No entiendo como se gasta mi saldo

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  1. #1
    Avatar de factorfenix Nivel 1: Principiante
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    No entiendo como se gasta mi saldo

    Buen dia ! ... este mes hice un cambio de equipo y plan ... Se supone que inicio el mes con 136 pesos ... llamadas (dentro de la comunidad) libres y msj libres !!! Pero resulta que mi saldo que está en 31 pesos y en los los movimientos no veo nada que lo justifique !!

    Movistar me explica esto ? porque no entiendo !!!
    gracias !

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    Buenas, desconozco que plan has contratado con el cambio de equipo, pero recuerda que cada plan cuenta con un monto de saldo, por ej. si tienes el plan Comunidad Mas de 119 pesos, el credito es de 50 pesos, aparte tienes las llamadas a Movistar gratis, pero los sms y conexion de datos se te descuenta de ese saldo.
    Salu2
    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
    Ayudaras a futuras consultas.


    Guías

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  3. #3
    Avatar de Tino2013
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Hola Factorfenix,

    Te recomiendo registrarte en www.online.movistar.com.ar. Desde allí podes ver el Detalle de Saldo y todos los movimientos de tu cuenta (consumos y recargas). Tené enccuenta que si realizaste el cambio de plan fuera del corte de ciclo de facturación, pueden haberte acreditado un proporcional hasta la fecha de corte y luego te comenzarán a acreditar todos los meses tu saldo de abono completo. De la misma manera, si eso fue lo que ocurrió, cuando te llegue la factura te estarán cobrando un proporcional del abono vencido y el abono adelantado completo.

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  4. #4
    Avatar de lucasmgalvan Nivel 22: Los dos patitos
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    Hola Factorfenix, Estás seguro que viene con $136 de saldo? los planes comunidad actuales dan como máximo $90 de crédito mensual... Me podrías detallar por favor el plan que tenes para brindarte una mejor atención? Ante cualquier duda o consulta me encuentro tu disposición. Saludos!

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  5. #5
    Avatar de dylan Nivel 1: Principiante
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    vs llamas o mandaste algun mensaje ¿?

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  6. #6
    Avatar de GabrielF Ex Community Manager
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    Para aquellos usuarios que tengan dudas sobre cómo se consumió su saldo, creen acá su propia consulta y les ayudamos al toque

    Saludos!
    Ex-Community Manager

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  7. #7
    Avatar de leticia raquel Nivel 1: Principiante
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    parece que fantasmas hablaron... cargué $ 40. cuadrupliqué y a los 4 días tenia $ 0.02 dem crédito y $ 143 que vencían esa noche. no uso redes sociales, internet y creo

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  8. #8
    Avatar de Tino2013
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    Cita Iniciado por leticia raquel Ver mensaje
    parece que fantasmas hablaron... cargué $ 40. cuadrupliqué y a los 4 días tenia $ 0.02 dem crédito y $ 143 que vencían esa noche. no uso redes sociales, internet y creo
    Hola @leticia raquel... Bienvenida al foro de usuarios de Movistar / Telefónica!

    Cuando cargas $40 y los multiplicas, esos $40 SE CONVIERTEN en $160 con una vigencia de 5 días. Eso significa que tu saldo de recargas desaparece y se convierte en saldo de promociones por el multiplicate. Por eso se te venció todo el saldo. Saludos!

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  9. #9
    Avatar de yamii ramirez Nivel 1: Principiante
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    Hola les hago una pregunta que no tiene nada que ver con este tema quiero decsrgar WHATSAPP cuando tengo credito y no puedo. Lo intente llame muchas beces a *611 y dice que me van a ayudar pero no me ayudan me dan una respuestaa

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  10. #10
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por yamii ramirez Ver mensaje
    Hola les hago una pregunta que no tiene nada que ver con este tema quiero decsrgar WHATSAPP cuando tengo credito y no puedo. Lo intente llame muchas beces a *611 y dice que me van a ayudar pero no me ayudan me dan una respuestaa
    WhatsApp es una aplicación y no corresponde a Movistar. Que equipo tenes? Usas wi fi para descargar e instalar?

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