Problema al pedir paquetes

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  1. #1
    Avatar de adrigomez Nivel 1: Principiante
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    Problema al pedir paquetes

    Bueno tengo una consulta, hoy cargue a mi celular $30 pesos, de los cuales me lo duplicaron serian $60 y con algunos descuentos q me hicieron entre ellos la recarga sos me quedo en $34 y hoy queria usar un paquete free a un numero celular para llamadas gratis seria ( F al 2345 ) que cuesta $12 y al tratar de contratarlo enviando un msj, me dice dps de unos minutos q mi saldo no es suficiente, lo cual reviso mi saldo otra vez y todavia es de $34, no entiendo muy bien como es el sistema porq he contratado ya muchas veces este paquete y nose porq hoy particularmente no me da para activarlo, espero una pronta respuesta, gracias

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de Pablomov Nível 2: Aprendiz
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    Hola adrigomez, te comento lo que sucede en tu caso,al recargar $30 y haber promocion,se acredito $30 del saldo de recargas(saldo utilizado para todo consumo) y $30 del saldo promocional(saldo solamente para llamar y mandar sms con destino nacional solamente), los decrementos de saldo pendiente se realizaron de tu saldo de recarga ($26), y en ese caso lo que a usted le quedo es el saldo promocional que no sirve para comprar paquetes.
    Espero le sirva,suerte!!!
    SALUDOS!!!!

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  3. #3
    Avatar de adrigomez Nivel 1: Principiante
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    imposible, muchas veces pedi los paquetes con el saldo promocional, como lo dije antes, no es la primera vez q me descuenta asi, y asi y todo me daban el paquete...

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  4. #4
    Avatar de Pablomov Nível 2: Aprendiz
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Aqui te dejo la info sobre el sado de las promociones duplicate,verifica a parte que dice Además en Movistar el crédito de regalo es MULTIDESTINO. Esto significa que te sirve para hablar y mensajear a celulares de CUALQUIER compañía del país,(no indica paquetes ,comunicaciones internacionales,internet u otros servicios) aclaracion de promociones .-
    Espero le sirva la info.-
    SALUDOS!!!!

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  5. #5
    Avatar de pachona Nivel 1: Principiante
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    Hola... Necesitas verificar si tu crédito es de recargas, si no no lo vas a poder comprar.

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  6. #6
    Avatar de juanetche Nivel 66: Electrodo
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    Buenas Noches, es correcto lo que informa Pablomov.
    Salu2
    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
    Ayudaras a futuras consultas.


    Guías

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