donde se hacen quejas acerca de la atencion al cliente !!!

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  1. #1
    Avatar de leandrocalvi Nivel 1: Principiante
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    donde se hacen quejas acerca de la atencion al cliente !!!

    bueno recien acababa de llamar al asterisco 611 por que estoy cansando de los cobros que realmente me hacen sin sentido ,suscribciones q nunca eh hecho y demas , pero la seniorita tan amable de la operadora en vez de darme soluciones me saco de la linea asique quiero saber si hay algun lugar de queja donde yo pueda asentar esto !! sin contar que el martes voy a a la central de movistar a pedir la baja me cansaron !! me hacen descuento de gastos aministrativos que ni ellos saben de donde :S sinceramente no quiero mas esta empresa

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    Y las quejas las podes realizar en Defensa al Consumidor de tu localidad.
    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
    Ayudaras a futuras consultas.


    Guías

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  3. #3
    Avatar de almamia Nivel 16: Estudiante secundaria
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    hola,podes dejar una queja,les decis y te derivan pero no sirve para nada,te conviene hacerlo en casa central
    SAludos!!

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  4. #4
    Avatar de nizcoz Nivel 1: Principiante
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    A mi me pasa lo mismo, te ponen cosas que vos no pedía y cuando llamas al *611 no te resuelven nada....... y es rarísimo porq para conectarte a cosas que vos no pedís es muy facil, pero para borrarte no......

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  5. #5
    Avatar de MartinToso Nivel 12: Ayudante
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Truquito que suelo realizar yo...

    Apenas me atiende el operador pido hablar con el area de supervision para acentar una queja formal. Ellos te preguntan el motivo y te derivan directamente al area de supervisior / retencion de clientes. Le comentas tu disconformidad al supervisor y le decis que queres acentar la queja para que se solucione dentro de las 48Hs,

    Siempre debes hacerlo con mucho respeto y sin gritar.
    Gracias a eso fue atendido mi queja y me han realizado descuentos en las proximas facturas,.


    Espero haberte ayudado
    Si necesitas una mano.. Yo te abro mis brazos..
    Pulgar Verde Arriba si pude ayudarte
    Marca helpfull "yes" si fue tu solución.


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