No puedo entrar a MI CUENTA en la web

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  1. #1
    Avatar de chichipio Nivel 1: Principiante
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    No puedo entrar a MI CUENTA en la web

    desde agosto del 2013 no puedo entrar... quise cambiar el nombre de usuario... y se bloqueo... por lo tanto no pude entrar mas.... probe recuperar la contraseña... crear nuevo usuario... no se puede de ninguna manera..
    despues de hablar muuuuuchas veces al 611 me llamaron para decirme q me habian hecho una nuevo a nombre de alguien y la ocntraeña era no me acuerdo... (estaba en la calle cuando me llamaron.. no tenia para anotar... por lo tanto no me quedaorn los datos... ) les dije la situaicon en la q estaba... q no podia anotar porq estaba en la calle y quedaron en llamarme para volverme a pasar los datos... cosa q nunca paso... eso fue en octubre mas o menos del 2013...
    y partir de eso... hable con muuuuchos "representantes" los cuales no me saben dar una respuesta...

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de Naty06 Nivel 2: Aprendiz
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    intentaste loguearte con el mail en lugar del nombre de usuario?

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  3. #3
    Avatar de juanetche Nivel 66: Electrodo
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Cita Iniciado por chichipio Ver mensaje
    hola buenas tarde...
    tengo un problema con el usuario en la pagina...
    no puedo entrar desde agosto del 2013.
    no puedo recupera la contraseña ni crear una nueva cuenta porq el dni ya existe...
    como lo soluciono?
    debes contactarte con los canales de redes sociales, solicita reset y una vez hecho realizas un nuevo registro

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg
    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina


    *** solo en estos canales lo hacen
    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
    Ayudaras a futuras consultas.


    Guías

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  4. #4
    Avatar de fezunino91 Nivel 16: Estudiante secundaria
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    Hola es preferible hacerte otra cuenta ya que seria mas rapido. La cuenta anterior seguramente no existe mas y si la recuperas tendras que cambiar el la contraseña ya que caduca.

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  5. #5
    Avatar de chichipio Nivel 1: Principiante
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    no puedo hacer otra cuenta porq me dice q el dni ya existe...
    como siempre movistar hace lo q se le canta.... no te da una solucion a nada y cuando hablas con cualquiera de los q hables.. se ponen un cassette q no los podes sacar de ahi... si le preguntas otra cosa parece q se chocan la cabeza con la pared como los dibujitos...
    intente solucionarlos por telefono ( facil 20 25 veces si alguien tiene acceso al sistema q lo chequee)
    por mail... crick crickkk
    por el asistente on line.... peor q hablar por telefono..
    aca en el foro??? asi estamos....
    movistar hace lo q quiere cobra lo q quiere y da realmente un servicio de .... no va a uedar otra q ir a defenza al consumidor!!!

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  6. #6
    Avatar de JavierL Ex Community Manager
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    Cita Iniciado por juanetche Ver mensaje
    o este formulario
    http://fbchannel.movistararg.com/
    salu2.
    Hola, la respuesta que nos dieron es que utilicemos el formulario de las redes sociales, que tiene Juanetche arriba y que cito, donde te contestan al mail en menos de 24 horas.

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  7. #7
    Avatar de anibalarida Nivel 1: Principiante
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    A mi me está pasando desde hace un más de un mes, no puedo ingresar a la web me tira: "Tu línea movistar no se encuentra habilitada para ser gestionada en movistar on-line. Por favor dirijite a la web de Telefónica." Estuve reclamando al *611 y todos los días me llaman que se solucionó, me resetean el usuario, me hacen cambiar de mail, y nunca funciona. Tuviste alguna solución vos? es parecido lo que me está ocurriendo? Mi movistar tiene un plan corporativo, no se si esto influya, pero me pasó de un día para el otro.

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  8. #8
    Avatar de rchervo Nivel 46: Cinturón negro
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    Yo también tengo problemas pero es aleatorio. A veces entra y a veces no. Eso sí... solo con Wifi; con 3G olvidate.

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  9. #9
    Avatar de Tino2013
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    Cita Iniciado por rchervo Ver mensaje
    Yo también tengo problemas pero es aleatorio. A veces entra y a veces no. Eso sí... solo con Wifi; con 3G olvidate.
    Creo que eso que te pasa ocurre cuando realizan mantenimiento de sus sistemas, por eso a veces no se puede ingresar o directamente no abre la página. Yo tampoco puedo ingresar nunca con el 3G

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