Monedero vencido sigue sumándose al saldo real

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  1. #1
    Avatar de marlulipe Nivel 1: Principiante
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    Monedero vencido sigue sumándose al saldo real

    Hola.

    Realicé una recarga extra a mi pago mensual y ya se venció pero sigue figurando el "monedero vencido" en la información de mi saldo y sigue sumándolo a mi saldo real.

    Necesito que quiten ese saldo vencido que no puedo usar y confunde sobre el total de mi saldo real.

    ¿Cómo se gestiona?

    Gracias

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  2. #2
    Avatar de ayudantesinexperiencia Banned
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    Hola sigue figurando el monto? llama a los movistar y comentale lo sucesido

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  3. #3
    Avatar de facundo22 Nivel 12: Ayudante
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    a mi me pasa lo mismo, igual si entras a la aplicacion mi cuenta, te muestra el saldo del monedero, (vencido) y el saldo que tenes del abono..

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  4. #4
    Avatar de lucasmgalvan Nivel 22: Los dos patitos
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    Hola Marlulipe, Si todavía te sigue figurando crédito en el monedero vencido es porque debe estar congelado, hace una recarga mínima para que puedas usarlo nuevamente.. Ante cualquier duda o consulta estoy a tu disposición. Saludos!

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