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Problemas con Pack de datos

Resultados 1 al 6 de 6
  1. #1
    Avatar de Leonel Canario NIVEL 1: Principiante
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    Problemas con Pack de datos

    Recientemente me cargué 120 pesos de crédito, se me descontó el SOS, compré un pack de 2GB y se me descontó el saldo pero después de usar mi celular por un rato, se me autocompraron los megas por día pero no le di importancia unos minutos más tarde me llega el mensaje de que se me terminaron aunque me
    aparece en la app como si tuviera los 2GB pero no funcionan ya que en el test de velocidad me marca como si no tuviera datos.

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  2. #2
    Avatar de Mica 15 NIVEL 60: Míster 3G
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    Hola @Leonel Canario

    Hay aplicaciones que consumen internet en segundo plano, tal vez poe eso se consumio tu saldo

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    Hola @Leonel Canario

    Para que no se renueven los datos automaticamente podés enviar un SMS con la palabra NO al 772.
    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...n-prepago.html

    Con respecto a los datos que se consumieron, podés verificar desde el mismo equipo cuáles son las apps que mas consumen, para llevar el registro.
    Si tenés android, podés verificarlo desde ajustes>redes moviles> uso de datos.

    También verificá si no tenés alguna suscripción a contenido premium que pueda estar afectando el consumo.
    Lo hacés desde Mi Movistar en la sección Servicios> Servicios digitales> Mis compras
    Y desde allí mismo podés dar de baja también.

    Comentanos si pudiste verificar todo esto.
    Última edición por Cian; 11/10/2019 a las 16:46 Razón: corregir ortografía.
    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Leonel Canario para renovacion no lo tengas nunca automatico. Como han dicho hay aplicaciones que consumen en segundo plano

    Si revisar en Mi Movistar y no encontras motivo para esa falta de saldo efectua consulta acorde a tu linea en canales de redes que alli te informaron

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  5. #5
    Avatar de Leonel Canario NIVEL 1: Principiante
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    Ya verifique y no tengo ninguna subscripción, las apps en segundo plano no fueron ya que no pasó ni media hora desde que los compré, y además en la app de Movistar me figura como si los tuviera los 2 GB pero no me funcionan

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Leonel Canario Ver mensaje
    Ya verifique y no tengo ninguna subscripción, las apps en segundo plano no fueron ya que no pasó ni media hora desde que los compré, y además en la app de Movistar me figura como si los tuviera los 2 GB pero no me funcionan
    ni dudes entonces de consultar en canales de redes que sucedió con tu linea.

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

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