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Queja: no permiten cambiar de plan

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  1. #1
    Avatar de renzo321321 NIVEL 1: Principiante
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    Queja: no permiten cambiar de plan

    Hola, tengo un plan full 6GB que realmente no le doy mucho uso, necesito cambiar a otro plan de menor costo. Al momento estoy pagando 3 lineas de mis hijos y necesito bajar mi plan a otro menor.
    El tema es que no me permiten por que dicen que tengo una factura que se vencio el 07/10.....(hoy es 09/10) y hasta que la factura no este paga no puedo hacer ningun cambio......todo bien yo ahora me pregunto: yo cobro el 10 de cada mes como el 99% de todos los empleados que cobran del 01 al 10 de cada mes..........les parece bien esa medida? a mi no y no se puede hacer nada al respecto? si pagar la factura la unica opcion que me dieron.....o sea...el mes que viene tambien tengo q pagar la factura con el plan caro el cual no utilizo.

    espero que me informen si existe otra solucion, saludos y muchas gracias!!

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Una vez que pagues cambias plan y fecha de tu ciclo de facturacion. Lo hice hace año atras.
    El cambio no lo toman habiendo deuda.

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  3. #3
    Avatar de Fabiancar161 NIVEL 48: Buho Sabio
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    Hola @renzo321321en foro somos usuarios como vos , mira si estas al dia podes hacer los cambios de planes que sea , con deuda no se puede como ya te dijeron cuando te comunicaste

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  4. #4
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    Hola @renzo321321

    Es así, para poder hacer alguna modificación en la línea tenés que tener todo al día.
    Verificá la fecha en la cual se acredita lo contratado en tu abono. (que, por lo general, no es el mismo que la fecha de vencimiento de la factura).
    Por ej si tu ciclo empieza los días 15, un par de días antes pedís el cambio de plan. De esta manera el próximo ciclo empieza con tu plan nuevo.

    Podés ver la fecha del ciclo desde Mi Movistar, o en tu factura.
    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  5. #5
    Avatar de amisss NIVEL 48: Buho Sabio
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    Cita Iniciado por renzo321321 Ver mensaje
    Hola, tengo un plan full 6GB que realmente no le doy mucho uso, necesito cambiar a otro plan de menor costo. Al momento estoy pagando 3 lineas de mis hijos y necesito bajar mi plan a otro menor.
    El tema es que no me permiten por que dicen que tengo una factura que se vencio el 07/10.....(hoy es 09/10) y hasta que la factura no este paga no puedo hacer ningun cambio......todo bien yo ahora me pregunto: yo cobro el 10 de cada mes como el 99% de todos los empleados que cobran del 01 al 10 de cada mes..........les parece bien esa medida? a mi no y no se puede hacer nada al respecto? si pagar la factura la unica opcion que me dieron.....o sea...el mes que viene tambien tengo q pagar la factura con el plan caro el cual no utilizo.

    espero que me informen si existe otra solucion, saludos y muchas gracias!!
    hola puede que el mismo sistema no permita hacer cambios cuandos se registra deuda.
    lo primero que tenes que saber es que día se te acredita el abono, apenas te dan el abono mensual se genera la nueva factura, asi que consulta eso y en el caso que ya se haya acreditado y la factura emitido, explica tu caso a un representante de atención al cliente para que pueda hacerte aunque sea algún descuento.

    también podes pedir cambio de ciclo de facturación para cambiar vencimiento de factura.

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @renzo321321 cuando abones solicita el cambio de fecha de facturacion, elegi fecha acorde a tu cobro de sueldo. . Ahi mismo el cambio de plan aunque a veces mantienen el mismo con importante descuento x una cantidad de meses. Yo gestione ambas cosas hace poco...

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  7. #7
    Avatar de renzo321321 NIVEL 1: Principiante
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    Cita Iniciado por mcrisever Ver mensaje
    @renzo321321 cuando abones solicita el cambio de fecha de facturacion, elegi fecha acorde a tu cobro de sueldo. . Ahi mismo el cambio de plan aunque a veces mantienen el mismo con importante descuento x una cantidad de meses. Yo gestione ambas cosas hace poco...
    buen dato, cambiar el ciclo de facturacion gracias!

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  8. #8
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por renzo321321 Ver mensaje
    buen dato, cambiar el ciclo de facturacion gracias!
    Hola!!!si, hace un tiempo Movistar modifico esos ciclos . Aca en foro se dio aviso que quien no estaba de acuerdo podia volver al anterior o bien uno nuevo acorde a necesidad de cada uno. Yo lo hice al toque pues la fecha era casi fin de mes para abonar y no me coincidia . Elegi fecha de cierre 28 de cada mes y pagos entre el 10 y 11 depende...
    Podes hacer lo mismo con las lineas de tus hijos y centralizar mismas fechas.

    Como te dije, fijate si en vez de cambiar plan no te conviene el mismo con dto. Lo hacen . Yo gestione todo esto para mi y otras 6 lineas de amigxs.

    El cambio telo sugeri en el primer post tambien...



    Asi que, suerte y comenta como fue todo

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