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Sin señal en domicilio

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  1. #1
    Avatar de gera82 NIVEL 1: Principiante
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    Sin señal en domicilio

    Estimados buenas tardes.

    Mi problema como detalla el titulo es el siguiente, tengo problemas con un celular, primero fue un LG, lo cambie, ahora tengo un BLU Joy (es para personas mayores) el cual al estar en mi casa que no es un bunker ni nada por estilo, incluso en el patio, puerta de mi casa, pierde señal y queda en Emergencia (a unas cuadras de mi casa no tengo este problema y anda perfecto)

    Estoy con esto aproximadamente hace dos meses, con mi Motorola G6 ocurre prácticamente lo mismo, apenas un hilito de señal, antes no sucedía, entonces necesito saber que es lo que esta pasando, problema en antena, nodo, saturación pero necesito hablar con alguien, me acerque a una casa Movistar y ninguna solución, por favor si pueden darme algún numero del soporte de linea móvil agradecería mucho, sino voy a tener que cambiar de prestadora para tener señal y usar el móvil como corresponde, cosa que no quisiera porque salvo esto siempre ha sido un buen servicio.

    Muchas gracias de antemano,
    Saludos,
    Gerardo.

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  2. #2
    Avatar de Mica 15 NIVEL 60: Míster 3G
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    Hola @gera82

    Recomiendo reclames el problema de señal comunicandote por los canales de atancion redes sociales, tambien para intentat solucionar configures las APN del dispositivo podes enviar la palabra Data al 42554, de esa forma es automatico.

    Tambien dejo una guía en la cual hay mas pasos a seguir pero la confuracion es manual!

    https://foro.movistar.com.ar/threads...?highlight=Apn

    Aqui las redes de comunicacion:

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

    Esperamos tu respuesta !

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  3. #3
    Avatar de MaycoJose07 NIVEL 60: Míster 3G
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    Cita Iniciado por gera82 Ver mensaje
    Estimados buenas tardes.

    Mi problema como detalla el titulo es el siguiente, tengo problemas con un celular, primero fue un LG, lo cambie, ahora tengo un BLU Joy (es para personas mayores) el cual al estar en mi casa que no es un bunker ni nada por estilo, incluso en el patio, puerta de mi casa, pierde señal y queda en Emergencia (a unas cuadras de mi casa no tengo este problema y anda perfecto)

    Estoy con esto aproximadamente hace dos meses, con mi Motorola G6 ocurre prácticamente lo mismo, apenas un hilito de señal, antes no sucedía, entonces necesito saber que es lo que esta pasando, problema en antena, nodo, saturación pero necesito hablar con alguien, me acerque a una casa Movistar y ninguna solución, por favor si pueden darme algún numero del soporte de linea móvil agradecería mucho, sino voy a tener que cambiar de prestadora para tener señal y usar el móvil como corresponde, cosa que no quisiera porque salvo esto siempre ha sido un buen servicio.

    Muchas gracias de antemano,
    Saludos,
    Gerardo.
    Buenas noches!!

    Te han cambiado el chip del los equipos para ver si se solucionaba el problema?

    Podes comunicarte en redes sociales para ver si ellos te solucionan el problema de la señal reinciciando la linea.

    Facebook https://www.facebook.com/MovistaArgentina

    Twitter https://www.twitter.com/MovistarArg

    Fijate si reconfigurando los APN podes tener mejor experiencia con la señal.

    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

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    Última edición por MaycoJose07; 16/09/2019 a las 21:20
    Sí ayudó mi respuesta, no olvides hacer click en ''Aceptar Solución''

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @gera82 deberias en primera instancia ver con los canales de atención en redes sociales si hay inconvenientes con alguna antena en la zona. Si te sucede con todos los equipos lo mismo, no es tema de configuración creería .
    Tambien preguntar a algún vecino que tenga Movistar si le esta ocurriendo lo mismo

    La misma sim usaste en otros celulares y con todos no toma señal?
    Dias atras una usuaria a través de los canales le aplicaron actualización y logro resolver , otra tambien pero cambio la sim.
    Fijate estas cosas y comentanos como fue.

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  5. #5
    Avatar de gera82 NIVEL 1: Principiante
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    Buenas tardes gracias por su respuesta.

    Probé de enviar un mensaje cuando tuve un poquito de señal con la palabra data y duro toda la noche, ahora de día nuevamente perdió señal.
    Respondiendo a sus consultas ya probé todo, el chip en otro celu, reiniciar, etc, pero nada de señal, o dura segundos y queda en emergencia, casi igual que mi otro movil un Moto G6 Plus.

    Los canales de redes sociales lo único que me responden es con link hacia otras paginas, las cuales son pasos, respuestas automáticas que ya probé y no tuve solución.
    Cuando quiero elegir una red en forma manual, sale Pxxxx, Cxxx, Movistar no, a veces aparece por unos minutos pero luego se va, entonces es un problema de señal, la verdad ya viene hace meses, si no tengo respuesta voy a tener que optar por cambiar de prestadora.. cosa que no quiero, pero ya me están obligando con la escasa eficiencia de respuesta y solución.

    Saludos, y gracias por su ayuda!
    Última edición por guidob; 17/09/2019 a las 15:49

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @gera82 en que zona estas?

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  7. #7
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    @gera82

    Puede ser un tema de cobertura. Verificá desde Mi Movistar en la sección Servicios > Test de conexión> Cobertura.

    O quizá es un problema puntual con alguna antena. Si ese es el caso, queda insistir en los canales de atención para que lo verifiquen
    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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