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Compré un Motorola G7. No anda el táctil

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  1. #1
    Avatar de Alejandra Marcela Fritz NIVEL 1: Principiante
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    Compré un Motorola G7. No anda el táctil

    Compré un Motorola G7 y no funciona el táctil,la Empresa Movistar pide que lo cambie en una Sucursal,a la cual tengo 600 km. Y pagar un pasaje de micro de más de $1600. El cual no puedo ni estoy dispuesta,ya que no es mí culpa la falla.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Cita Iniciado por Alejandra Marcela Fritz Ver mensaje
    Compré un Motorola G7 y no funciona el táctil,la Empresa Movistar pide que lo cambie en una Sucursal,a la cual tengo 600 km. Y pagar un pasaje de micro de más de $1600. El cual no puedo ni estoy dispuesta,ya que no es mí culpa la falla.
    Se debe cambiar, no hay dudas pero el tramite es personal.
    Fijate a ver de que forma podes solucionar el traslado con los canales de la empresa:


    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

    https://www.movistar.com.ar/ayuda/locales-movistar

    Son 10 dias los que tenes despues de la compra para efectuar el cambio directo, despues va a Servicio técnico

    Qué es la garantía de fábrica?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...e-fabrica.html

    Te dejo infprmacion de Motorola a ver si ellos te pueden dar garantía / cambio en sitio mas cercano


    MOTOROLA

    0-800-666-8676

    Las horas de operación: Lunes a Viernes 09:00 - 21:00

    https://motorola-global-es-latam.cus...pp/mcp/service

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    Hola @Alejandra Marcela Fritz
    Que raro tengas que ir tan lejos, qué motivo te dieron?
    En el siguiente enlace podés ver los locales cercanos: https://www.movistar.com.ar/ayuda/locales-movistar

    Fijate cuál te queda más cerca y pregunta si no podés hacer el cambio allí.

    Recordá que tiene que ser en sucurdal oficial no agente.

    Comentanos cómo sigue todo.
    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  4. #4
    Avatar de nicolasJabuka NIVEL 1: Principiante
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    Cita Iniciado por Alejandra Marcela Fritz Ver mensaje
    Compré un Motorola G7 y no funciona el táctil,la Empresa Movistar pide que lo cambie en una Sucursal,a la cual tengo 600 km. Y pagar un pasaje de micro de más de $1600. El cual no puedo ni estoy dispuesta,ya que no es mí culpa la falla.
    No es mejor devolverlo cancelando la operación? Estás en tu derecho

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por nicolasJabuka Ver mensaje
    No es mejor devolverlo cancelando la operación? Estás en tu derecho

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    si, lo es pero para hacerlo debe llevar el equipo a un Centro de atención. Para cambio directo debe estar en los 10 dias de la compra sino ya va a ST.

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  6. #6
    Avatar de nicolasJabuka NIVEL 1: Principiante
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    Cita Iniciado por mcrisever Ver mensaje
    si, lo es pero para hacerlo debe llevar el equipo a un Centro de atención. Para cambio directo debe estar en los 10 dias de la compra sino ya va a ST.
    Así como lo compraste lo deberías devolver.

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  7. #7
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por nicolasJabuka Ver mensaje
    Así como lo compraste lo deberías devolver.

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    si te referis a que vengan a buscar a tu casa el equipo ,no es asi y nunca lo fue. Tenes que llevarlo y alli devolves o cambias o...

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