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Moto G4 Play: No puedo hacer llamadas

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  1. #1
    Avatar de SusanaCaballero NIVEL 1: Principiante
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    Moto G4 Play: No puedo hacer llamadas

    Hola! Tengo un Moto G4 Play, con Android 7.1.1 actualizado. Intento realizar llamadas, suena un par de veces y se corta (llamada finalizada).
    Alguien podrá ayudarme?

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por SusanaCaballero Ver mensaje
    Hola! Tengo un Moto G4 Play, con Android 7.1.1 actualizado. Intento realizar llamadas, suena un par de veces y se corta (llamada finalizada).
    Alguien podrá ayudarme?

    tenes buena señal ? eso pasa cuando la señal no es buena . Me suele suceder con una amiga .

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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    @SusanaCaballero te sucede con un numero determinado? recibis bien las llamadas?

    te dejo Guia interactiva con posibles causas y soluciones

    https://soporteequipos.movistar.com....r-una-llamada/

    podes pedir verifiquen linea en el soporte de redes sociales:


    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

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  4. #4
    Avatar de SusanaCaballero NIVEL 1: Principiante
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    Hola mcrisever, muchas gracias por contestar!
    Tengo buena señal.

    - - - Updated - - -

    Hola! Seguí paso a paso la guia interactiva con posibles causas y soluciones, pero no pude solucionar el problema. Voy a pedir que me verifiquen la línea, muchas gracias!!

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por SusanaCaballero Ver mensaje
    Hola mcrisever, muchas gracias por contestar!
    Tengo buena señal.

    - - - Updated - - -

    Hola! Seguí paso a paso la guia interactiva con posibles causas y soluciones, pero no pude solucionar el problema. Voy a pedir que me verifiquen la línea, muchas gracias!!
    seria ideal ya que no hay tema de cobertura entonces .

    Comentanos que te han dicho?
    Hace mucho sucede o es ahora?

    tambien podes probar esa sim en otro equipo para descartar daño en la misma...

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  6. #6
    Avatar de Mica 15 NIVEL 60: Míster 3G
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    Hola @SusanaCaballero

    Desde la app Mi Movistar no sale ningun error?

    Antes pasaba lo mismo?

    Tambien podes probar otro chip en tu celular para saber si pasa lo mismo al intentar hacer llamadas y no sea problema de tu dispositivo, comentanos si pasa lo mismo probando esa sim en otro celu como meciona @mcrisever...

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  7. #7
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    Hola @SusanaCaballero

    ¿Esto te sucede al realizar llamadas a cualquier número o a alguno especifico?.
    Recomiendo que coloques el chip en otro equipo y compruebes si sucede lo mismo.

    Comentanos como sigue todo.
    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  8. #8
    Avatar de MaycoJose07 NIVEL 60: Míster 3G
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    Hola! Tengo un Moto G4 Play, con Android 7.1.1 actualizado. Intento realizar llamadas, suena un par de veces y se corta (llamada finalizada).
    Alguien podrá ayudarme?
    Buenas noches!!

    Probaste con pasar en 3G la red del celular? Puede que tenga algun problema en ese apartado al usar el 4G.
    Sí ayudó mi respuesta, no olvides hacer click en ''Aceptar Solución''

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  9. #9
    Avatar de DFA NIVEL 27: Vice Campeón de Metegol
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    Hola! Tengo un Moto G4 Play, con Android 7.1.1 actualizado. Intento realizar llamadas, suena un par de veces y se corta (llamada finalizada).
    Alguien podrá ayudarme?
    Hola , Hay un par de casos que conozco con ese Modelo , en uno de ellos se soluciono borrando el Cache , en el otro restableciendo a modo Fabrica .
    Te dejo un video explicativo por si te sirve , de todas formas asumo que has probado el Chip en otro teléfono para descartar posible falla .

    https://www.youtube.com/watch?v=vivZ...ZqFRYRIOqk91-O

    Por favor nos avisas como te ha ido .

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  10. #10
    Avatar de SusanaCaballero NIVEL 1: Principiante
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    Me comunique a traves de Facebook, me instalaron 2 actualizaciones de Movistar y se soluciono! Muchas gracias por todas las colaboraciones!!

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