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Compra duplicada de GB

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  1. #1
    Avatar de ClaudiaDaniela NIVEL 1: Principiante
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    Compra duplicada de GB

    Hola. Hoy compré 5 gb por la app y me llegaron dos mensajes confirmando la compra. Cuando veo en la app resulta que me facturaron dos veces los 5 gb porque ahora tengo 10 gb. Aparte tengo el test drive y eso me causó un poco de confusion al principio porque pensaba que los 10 gb eran de ahí pero creo que entender que no. Me cobraron de más 5 gb. Como lo puedo solucionar?

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de Fabiancar161 NIVEL 48: Buho Sabio
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    Cita Iniciado por ClaudiaDaniela Ver mensaje
    Hola. Hoy compré 5 gb por la app y me llegaron dos mensajes confirmando la compra. Cuando veo en la app resulta que me facturaron dos veces los 5 gb porque ahora tengo 10 gb. Aparte tengo el test drive y eso me causó un poco de confusion al principio porque pensaba que los 10 gb eran de ahí pero creo que entender que no. Me cobraron de más 5 gb. Como lo puedo solucionar?
    Hola @ClaudiaDaniela comunicate por redes sociales para saber bien que te facturaron , reclama ahi que si es un error te lo solucionan . Saludos

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    Hola @ClaudiaDaniela

    Si no consumiste esos gigas, podés hacer el reclamo por redes sociales para ver si pueden hacer un reintegro.


    Comentanos cómo sigue todo.
    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  4. #4
    Avatar de ClaudiaDaniela NIVEL 1: Principiante
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    Gracias. Voy a ver que respuesta me dan por redes sociales.

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  5. #5
    Avatar de Fabiancar161 NIVEL 48: Buho Sabio
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    Gracias. Voy a ver que respuesta me dan por redes sociales.
    Bien , comentanos como va todo .

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Gracias. Voy a ver que respuesta me dan por redes sociales.
    lograste resolver? decis tenias Test Drive, superaste el limite que da mensual y por eso hiciste compra de GB ?

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  7. #7
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    Gracias. Voy a ver que respuesta me dan por redes sociales.
    Comentanos si pudiste resolver
    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  8. #8
    Avatar de ClaudiaDaniela NIVEL 1: Principiante
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Hola. Se podría decir que está resuelto. Reclamé por twitter y me respondieron que yo compré dos veces los 5 gb, lo cual es una absoluta mentira, es imposible porque la app siempre queda re calculando cuando compro y no hay forma de comprar dos veces en el mismo momento. Los mensajes de las dos compras llegaron juntos, a la misma hora. Esto me deja preocupada, espero que no vuelva a suceder. Pero me reintegraron el valor de una de las compras de esos gb. Ahora tengo un saldo a favor mío. No me restaron los 5 gb. Los sigo viendo ahí para utilizar. Y la verdad no los voy a necesitar xq todavía estoy con el test drive.
    El que me preguntó. Mi plan es viejito no me dan gb mensuales para gastar así que los compro, generalmente 1gb o 3gb por mes. Pero justo este mes estoy cambiando de compañía de internet y compré 5gb. El test drive me vino al pelo también.
    Gracias por la ayuda.
    Saludos
    Claudia

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  9. #9
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @ClaudiaDaniela gracias por pasar y comentar como fue todo.

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  10. #10
    Avatar de Fabiancar161 NIVEL 48: Buho Sabio
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    Hola. Se podría decir que está resuelto. Reclamé por twitter y me respondieron que yo compré dos veces los 5 gb, lo cual es una absoluta mentira, es imposible porque la app siempre queda re calculando cuando compro y no hay forma de comprar dos veces en el mismo momento. Los mensajes de las dos compras llegaron juntos, a la misma hora. Esto me deja preocupada, espero que no vuelva a suceder. Pero me reintegraron el valor de una de las compras de esos gb. Ahora tengo un saldo a favor mío. No me restaron los 5 gb. Los sigo viendo ahí para utilizar. Y la verdad no los voy a necesitar xq todavía estoy con el test drive.
    El que me preguntó. Mi plan es viejito no me dan gb mensuales para gastar así que los compro, generalmente 1gb o 3gb por mes. Pero justo este mes estoy cambiando de compañía de internet y compré 5gb. El test drive me vino al pelo también.
    Gracias por la ayuda.
    Saludos
    Claudia
    Gracias @ClaudiaDaniela x comentarnos la situacion y solucion que te dieron Saludos

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