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Error al ingresar a la App

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  1. #1
    Avatar de nicomangini9 NIVEL 1: Principiante
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    Error al ingresar a la App

    Hola tengo un problema y ya no se que hacer. Yo antes tenia la app en funcionamiento en el otro telefono (que me robaron), y ahora intento acceder desde mi nuevo telefono (con un chip nuevo pero el mismo numero) y me aparece el error de acceso. Lo curioso es que tambien me sucede desde la aplicacion web en chrome.

    ya me contacte por twitter y no lo púeden arreglar

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @nicomangini9

    solicita que hagan un reseteo de tus datos, completo y volves a registrarte de 0

    Tambien si esta asociada al equipo robado la linea lo mismo

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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @nicomangini9 en web, tampoco podes ingresar con mail que tenes registrado en Movistar y contraseña?

    si tampoco podes que tambien reseteen esto.

    Habras visto que hay opción con mail o linea...

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  4. #4
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    Hola @nicomangini9

    ¿Te indica algún error especifico?
    Comentanos si en desde el navegador podés ingresar sin problemas.
    Si sigue sin funcionar, lo mejor es que pidas un restablecimiento de la cuenta como menciona mcrisever.


    Por otro lado, Si tu equipo anterior era Android, podés borrar de manera remota todos tus datos asociados en él. Lo hacés desde tu cuenta de google directamente. ¿Lo hiciste?
    Así te aseguras que la app haya sido borrada, entre otras.
    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  5. #5
    Avatar de nicomangini9 NIVEL 1: Principiante
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    Desde la Web no me deja entrar, y desde el teléfono intento iniciar sesión tanto por email como por numero de telefono y nada. Me tira un "error de acceso"
    En cuanto al teléfono viejo, ya lo borre a través de la cuenta de google.
    En cuanto al restablecimiento de la cuenta, hay un problema.. ya que tanto mi linea de teléfono como la de mi hermanana y madre están todas asociadas a la misma persona.(mi papa).

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @nicomangini9 al no ser el titular es un problema.Vas a tener que ver como resolver en los canales de redes sociales detallando el inconveniente.


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