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Menos saldo del que cargué

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  1. #1
    Avatar de Nachomoron NIVEL 1: Principiante
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    Featured Content Menos saldo del que cargué

    Hola. Hice esta recarga desde la aplicacion en las fechas indicadas. Pero lo que veo en mi saldo son 30 pesos de esos 100 que cargue, por lo que no entiendo como tendría whatsapp gratis cuabdo agote loa 30 pesos que me quedan de los 100 que puse...

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de Fabiancar161 NIVEL 48: Buho Sabio
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    Cita Iniciado por Nachomoron Ver mensaje
    Hola. Hice esta recarga desde la aplicacion en las fechas indicadas. Pero lo que veo en mi saldo son 30 pesos de esos 100 que cargue, por lo que no entiendo como tendría whatsapp gratis cuabdo agote loa 30 pesos que me quedan de los 100 que puse...
    Hola @Nachomoron si hiciste la carga bien desde la app quedate tranquilo que esta todo bien y vas a contar con el beneficio de whatssap gratis . Ahora si tenes problemas y no podes utilizar whatssap x un mes como indica la promo podes hacer el reclamo por redes sociales de movistar te dejo el link .

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Nachomoron cuando se refiere a WhatsApp gratis incluye:

    Funciones alcanzadas por el beneficio:

    •Envío y recepción de mensajes de textos
    •Envío y recepción de notas de voz
    •Envío y descarga de fotos, videos y gif (sólo si están descargados en el equipo)
    •Visualizar y compartir estados
    •Compartir contactos de la agenda
    •Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp

    Funciones NO alcanzadas por el beneficio (consumirán los datos incluidos en el plan o pack contratado)


    •Quedan excluidos del servicio de WhatsApp Gratis las llamadas y videollamadas a través de la aplicación.
    •La reproducción y funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos alojados fuera de esta aplicación.
    •El re-direccionamiento a cualquier link o url externas a esta aplicación.
    •La carga y descarga de fotos fuera de la aplicación.
    •Compartir, desplegar o consultar la ubicación de cualquier contacto o la propia.
    •Utilización de buscador de GIFs animados para insertar en el chat WhatsApp.
    •Realización de copia de seguridad.
    •Descarga y actualización de la app de WhatsApp desde la tienda de aplicaciones del celular.
    •Ajustes: •Chats- Historial de chats: Enviar Chats por Correo
    •Contactos: invitar Amigos desde apps externas a WhatsApp
    •Ayuda: acceso a secciones de Preguntas Frecuentes, Términos y Privacidad y Contáctenos

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...pp-gratis.html

    Debes estar atento a estos ítems. El saldo se consume con los NO alcanzados por el beneficio.

    Tambien es importante:

    ¿Qué son las suscripciones a contenidos o SMS Premium?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...s-premium.html

    Consumen saldo y en la web indica como dar baja.

    En caso nada de esto suceda y no puedas utilizar WhatsApp gratis deberias ver acorde a tu linea con los canales de la empresa en sus redes sociales.

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  4. #4
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Hola @Nachomoron

    Si realizas una recarga desde $100 por la app, el beneficio de WhatsApp Gratis debería estar activo.
    Tené en cuenta los puntos que incluyen y los que no, que menciona @mcrisever.

    Con respecto al saldo, si ves acreditado solo $30 debes verificar por qué no se acreditaron los $100 en su totalidad.
    Es probable que tengas algún contenido premium que este consumiendo el saldo.

    Desde la misma app podés dar de baja en la sección Servicios> Servicios digitales y luego ingresar en Mis Compras.

    Comentanos si pudiste visualizarlo.
    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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