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Compra de equipo sin auriculares

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  1. #1
    Avatar de Ameliamdq NIVEL 1: Principiante
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    Compra de equipo sin auriculares

    Compré un equipo nuevo en la tienda Movistar que en la descripción de la página incluía auriculares, ayer que recibí el equipo no estaban. Me comunico con atención al cliente y me informan que es porque la compra se realizó telefónicamente siendo que la misma página al hacer la compra me deriva al teléfono. Nunca me informaron que había variación en el equipo. Además que se trataba exactamente del mismo equipo que se encontraba en la tienda. Uno de los motivos por el cual realice la compra específica de ese equipo fue justamente por los auriculares.
    Hace años que conservo está línea telefónica, se pagan las facturas en término, pero veo que es en vano porque no cuidan a los clientes! Espero recibir mis auriculares, y la factura de compra del equipo. Gracias

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    @Ameliamdq hay promociones que son exclusivas de Tienda Online y no derivan a telefono. Se hace el total online
    Es mas, hay equipos que solo se venden online
    Nose tu caso pero podes chequear con los canales de la empresa. En foro, como usuarios no accedemos a tu compra


    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

    Agrego: si no llego factura a correo spam o no deseado poder ver:

    Cómo puedo acceder a la factura por la compra de un equipo móvil?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...ipo-movil.html

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  3. #3
    Avatar de MaycoJose07 NIVEL 60: Míster 3G
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    Cita Iniciado por Ameliamdq Ver mensaje
    Compré un equipo nuevo en la tienda Movistar que en la descripción de la página incluía auriculares, ayer que recibí el equipo no estaban. Me comunico con atención al cliente y me informan que es porque la compra se realizó telefónicamente siendo que la misma página al hacer la compra me deriva al teléfono. Nunca me informaron que había variación en el equipo. Además que se trataba exactamente del mismo equipo que se encontraba en la tienda. Uno de los motivos por el cual realice la compra específica de ese equipo fue justamente por los auriculares.
    Hace años que conservo está línea telefónica, se pagan las facturas en término, pero veo que es en vano porque no cuidan a los clientes! Espero recibir mis auriculares, y la factura de compra del equipo. Gracias
    Buenas tardes!!

    La factura de compra no te llegó via mail? Chequea en la carpeta spam o correo no deseado

    Que equipo exactamente compraste?
    Sí ayudó mi respuesta, no olvides hacer click en ''Aceptar Solución''

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Ameliamdq pudiste resolver?

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  5. #5
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    Hola @Ameliamdq

    Es cierto que cuando elegís comprar manteniendo tu línea, por más que sea online, te derivan por teléfono
    De igual manera deberían respetar lo que dice la página me parece.

    Coméntanos si pudiste resolver siguiendo los pasos que se indicaron .
    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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