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Movistar play

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  1. #1
    Avatar de Slide NIVEL 1: Principiante
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    Movistar play

    Hola buenas tardes,desde que instale Movistar play tengo problemas en mi Smart,empiezo a ver y a los dos minutos se corta...ya probé de todo pero sigue pasando:Ocurrió un error en la reproducción del vídeo,error de reproducción:se cerrará el reproductor....ese es el mensaje que aparece,por favor si a alguien le pasa lo mismo que comenté, gracias!

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Slide tu Smart es de los que se menciona como aptos para esta aplicación?

    aquí esta:

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...star-play.html

    Yo lo tengo en un Samsung y va perfecto

    que conexión de internet tenes?

    edito y agrego: si entras en Movistar Play desde navegador del Smart sucede lo mismo? (no desde la aplicación)

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    Hola @Slide

    Comentanos si tu Smart es compatible, como menciona mcrisever.

    Además, te pregunto: si entras desde el celular por ej, sucede el mismo error?
    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  4. #4
    Avatar de Slide NIVEL 1: Principiante
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    Hola @Cian y @mcriserver cómo va?ante todo,gracias por responder!!!les comento que mi Smart es un Samsung,tengo conexión de fibra óptica de 50megas y en el celular la aplicación funciona sin problemas...les cuento que hoy me comunique con el soporte y me dijeron que el módem está andando solo con 20megas de los 50 que tendría que tener y que tal vez sea eso....yo en verdad lo dudo porque Netflix,por ejemplo,anda bien!

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Slide lo dudo ya que tengo menos conexión que vos y no Movistar Hogar y aca va bien

    Quitaste la app y volviste a instalar?
    De que año es el modelo de tu Samsung, es decir no cuando lo compraste sino el año de fabricación?
    Tengo una amiga con uno que muchas cosas no le funcionan y lo compro hace dos años pero es de fabricación anterior

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  6. #6
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    @Slide según comentas, es alguna incompatibilidad con el smart. Tampoco creo que sea la conexión, por que si no, no funcionaría en el celular tampoco.
    De igual manera, te dieron solución con respecto a la velocidad?
    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  7. #7
    Avatar de Slide NIVEL 1: Principiante
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    @mcriserver @Cian...dice que el año de fabricación es 2016...si es eso es un bajón,en cuanto a la velocidad me dijeron que lo van a solucionar...

    - - - Updated - - -

    Siiiii,desinstale e instale nuevamente y sigue igual....por ahí agarra y anda bien...pero al otro día pasa lo mismo..ojalá sea la conección...yo en el celu lo uso con datos!

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  8. #8
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Slide calma, si solucionan conexión quizas todo este bien

    En los TV se precisa buena conexión que un equipo nose si sabias …

    Comentanos cuando la mejoren

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  9. #9
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    @mcriserver gracias.. en cuanto tenga novedades comento,buenas vibras!!!

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  10. #10
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    @Slide Dale, esperamos novedades!

    Si en unos días no se soluciona, recomiendo realices el reclamo nuevamente, ya que a veces los cierran aunque no estén resueltos.
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