Completá la encuesta

No puedo usar mi linea desde Setiembre 2018

Resultados 1 al 4 de 4
  1. #1
    Avatar de rromero17 NIVEL 1: Principiante
    Fecha de ingreso
    29 ago, 19
    Mensajes
    1
    Mencionado
    2 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 0
    Dados: 0
    vBActivity - Stats
    Points
    36
    Level
    2
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    26%
    Actividad Diaria
    0%
    Actividad Semanal
    0.32%
    Actividad Mensual
    1.01%


    No puedo usar mi linea desde Setiembre 2018

    Desde Setiembre que recibimos una carta oficial de Movistar Hogar, por motivos técnicos, nos comunican que no pueden darnos el servicio sino a traves de tecnología inalambrica, para ello nos debemos dirigir a determinada dirección en la ciudad de cordoba para solicitar un aparato inalambrico o llamar al 114. La carta menciona que serán bonificados 3/6 meses y que tambien existe la posibilidad de rescindir el servicio conforme art 30 del reglamente de clientes.
    Hemos ido 3 veces a dicha dirección (Rivadavia 34, Cordoba) y nos dicen que no tienen idea y que no tienen la info, ... que son Movistar y no poseen acceso a los clientes de Telefonica... algo parecido sucede al llamar al 114, todos desconocen y nos van pasando de interno a interno hasta que nos cansamos y cortamos la comunicacion.
    Que debemos hacer? a todo esto hemos abonado el servicio mensual como si estuvieramos recibiendo el servicio hasta que el mes pasado decidimos no pagar mas a ver si asi nos llaman... Nos comentan las personas del local que en cordoba no han dejado nada de la empresa porque no tienen muchos clientes....como nos ayudan?
    La verdad es que queremos darnos de baja.. ya cumplimos 1 año y no sabemos a quien pedirle la baja... (seguiremos por facebook, instagram, y demas redes sociales)
    gracias

    0 Not allowed!

  2. #2
    Avatar de MaycoJose07 NIVEL 60: Míster 3G
    Fecha de ingreso
    15 ene, 16
    Ubicación
    San Luis, Argentina
    Mensajes
    5,835
    Entradas de blog
    1
    Mencionado
    1373 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 2,094
    Dados: 434
    vBActivity - Stats
    Points
    1,292
    Level
    12
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    25.22%
    Actividad Diaria
    0%
    Actividad Semanal
    0.32%
    Actividad Mensual
    10.06%
    Logros Geek


    Cita Iniciado por rromero17 Ver mensaje
    Desde Setiembre que recibimos una carta oficial de Movistar Hogar, por motivos técnicos, nos comunican que no pueden darnos el servicio sino a traves de tecnología inalambrica, para ello nos debemos dirigir a determinada dirección en la ciudad de cordoba para solicitar un aparato inalambrico o llamar al 114. La carta menciona que serán bonificados 3/6 meses y que tambien existe la posibilidad de rescindir el servicio conforme art 30 del reglamente de clientes.
    Hemos ido 3 veces a dicha dirección (Rivadavia 34, Cordoba) y nos dicen que no tienen idea y que no tienen la info, ... que son Movistar y no poseen acceso a los clientes de Telefonica... algo parecido sucede al llamar al 114, todos desconocen y nos van pasando de interno a interno hasta que nos cansamos y cortamos la comunicacion.
    Que debemos hacer? a todo esto hemos abonado el servicio mensual como si estuvieramos recibiendo el servicio hasta que el mes pasado decidimos no pagar mas a ver si asi nos llaman... Nos comentan las personas del local que en cordoba no han dejado nada de la empresa porque no tienen muchos clientes....como nos ayudan?
    La verdad es que queremos darnos de baja.. ya cumplimos 1 año y no sabemos a quien pedirle la baja... (seguiremos por facebook, instagram, y demas redes sociales)
    gracias
    Buenas noches!!

    Lo que te están ofreciendo es tener Movistar en Casa. No se si aún se llama así el servicio.

    Es un telefono fijo, pero lleva un chip movistar. Que raro que no te supieron orientar. Fuiste a un agente de Movistar o a un centro de atención?

    Deciles que te den un aparato con Linea GSM que no dependa del la linea de cobre.


    ¿Qué es la Línea GSM?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...linea-gsm.html
    Sí ayudó mi respuesta, no olvides hacer click en ''Aceptar Solución''

    0 Not allowed!

  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
    Fecha de ingreso
    24 oct, 13
    Ubicación
    Córdoba
    Mensajes
    12,530
    Mencionado
    3074 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 8,113
    Dados: 7,962
    vBActivity - Stats
    Points
    23,677
    Level
    42
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    62.72%
    Actividad Diaria
    0%
    Actividad Semanal
    0.32%
    Actividad Mensual
    256.93%
    Logros Geek


    Hola @rromero17

    ¿Cambiaron el servicio y aunque no aceptaron las condiciones siguen llegando facturas?
    Entiendo que no es justo pagar por algo que no pueden usar, pero la deuda está y genera intereses, por eso recomiendo que abonen lo adeudado cuando puedan, ademas para solicitar la baja no deben registrar deuda..

    Si al isnistir en los canales de atención no dan solución, Se puede solicitar la baja directamente desde la web: https://www.movistar.com.ar/ En la sección que dice ¿Qué querés hacer? seleccionas Solicitar baja del servicio. Allí completas con tus datos y te llaman para confirmar todo.

    Comentanos como sigue todo.
    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

    0 Not allowed!

  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
    Fecha de ingreso
    18 abr, 14
    Ubicación
    ♦ On third planet from Sun ♦
    Mensajes
    181,359
    Mencionado
    8797 Post(s)
    Tagged
    1 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 56,881
    Dados: 78,578
    vBActivity - Stats
    Points
    112,621
    Level
    76
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    79.04%
    Actividad Diaria
    706.28%
    Actividad Semanal
    101.31%
    Actividad Mensual
    813.65%
    Logros Geek
    Premios ORO PREMIUM


    Hola @rromero17 estan dando baja a líneas de cobre en muchas zonas. Deberias contactarte con los canales de redes y que te informen situacion y puedas dar baja. Como pagar algo que no tenes hace tanto tiempo?


    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

    Tambien recomiendo veas esto lo antes posible ya que al no pagar ni estar la baja sigue corriendo abono e intereses, envían a legales y llega mail Sino abonas vas a Veraz...

    0 Not allowed!

Etiquetas para este tema

Permisos de publicación

  • No puedes crear nuevos temas
  • No puedes responder temas
  • No puedes subir archivos adjuntos
  • No puedes editar tus mensajes
  •