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Hola tengo el samsung note9 y no enciende la pantalla

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  1. #1
    Avatar de Ic87 NIVEL 1: Principiante
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    Hola tengo el samsung note9 y no enciende la pantalla

    Hola..recibe notificaciones y nonse enciende la pantalla..no se ha dado golpe alguno..solo sucedio asi...lo deje descansar por unos dias y ahora al conectarle a la corriente me vibra y me sale 1 señal en rojo como q debo desconectar el cargador

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  2. #2
    Avatar de MaycoJose07 NIVEL 60: Míster 3G
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    Cita Iniciado por Ic87 Ver mensaje
    Hola..recibe notificaciones y nonse enciende la pantalla..no se ha dado golpe alguno..solo sucedio asi...lo deje descansar por unos dias y ahora al conectarle a la corriente me vibra y me sale 1 señal en rojo como q debo desconectar el cargador
    Buenas noches!!

    Hace cuanto lo tienes al equipo?

    Probaste hacer un reinicio forzado del equipo? Lo haces manteniendo apretado el boton de bajar el volumen y el de encendido/apagado, se lo hace con el equipo encendido.

    No te comunicaste con la garantía para ver si te lo reparan o te hacen cambio directo?
    Sí ayudó mi respuesta, no olvides hacer click en ''Aceptar Solución''

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    Hola @Ic87

    ¿Realizaste alguna actualización recientemente o descargaste alguna app que pueda haber ocasionado la falla?
    La luz en rojo creo que indica batería baja. Pero si decís recibir notificaciones, no creo que sea eso. Por las dudas pregunto, probaste con otro cargador?


    Si el equipo está en garantía, recomiendo que lo lleves al servicio técnico directamente.
    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Ic87 Ver mensaje
    Hola..recibe notificaciones y nonse enciende la pantalla..no se ha dado golpe alguno..solo sucedio asi...lo deje descansar por unos dias y ahora al conectarle a la corriente me vibra y me sale 1 señal en rojo como q debo desconectar el cargador
    sucedió despues de alguna actualización?
    Probaste otro cargador? Trata de conectar via USB ala PC a ver s reconoce y podes recuperar algo de lo que tengas en el equipo.

    Hard Reset :

    1.Apaga el teléfono.

    2.Pulsa al mismo tiempo las teclas de Encendido, Bixby y subir volumen.

    3.Suelta todas las teclas cuando aparezca el logo de Samsung.

    4.Pulsa la pantalla cuando aparezca el logo de Samsung.

    5.En el menú que aparezca, selecciona wipe data/factory reset. Usa los botones de volumen para moverte y el de encendido para confirmar.

    6.En la siguiente pantalla, elige Yes–Delete All User Data.

    7.Finalmente, elige Reboot System Now.

    me sucedió con Lumia y con un Sony. En el caso de Lumia con una herramienta lo solucione. Hard reset y funciono de nuevo.
    En el caso de Sony no, mi amiga debia llevar a Sony y cambiaron su equipo ya que estaba en garantía

    Recomiento llames a Samsung si lo anterior no dio resultado a ver que te sugieren y luego resolves


    SAMSUNG

    08.00 a 20.00 hs

    0800-555-SAMS (7267)

    http://www.samsung.com/ar/support/?c...r_AON_20170428

    http://www.samsung.com/ar/support/

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