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LG G6 ThinQ | Problema de encendido |

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  1. #1
    Avatar de rodr NIVEL 1: Principiante
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    LG G6 ThinQ | Problema de encendido |

    Bueno, el celular, desde que lo tengo, se habrá caido 5 veces en total, una de ellas, causando que tenga que comprar otro vidrio para la camara trasera, pero no más que eso.
    Hoy 25/8, siendo cerca de las 11 de la noche, mi celular se quedó cargando en la pantalla de encendido cuando dice "LG G6 THINQ POWERED BY ANDROID".
    Soluciones? Soporte técnico?

    EDIT 1: Nunca fueron problemas las caídas, nada de gravedad
    Última edición por rodr; 25/08/2019 a las 23:07 Razón: agregar info

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  2. #2
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    Hola @rodr

    ¿Intentaste reiniciarlo?
    Te dejo la manera de hacerlo si no funciona con la tecla de encendido/apagado.

    [Guía] Cómo reiniciar un celular sin batería extraíble
    https://foro.movistar.com.ar/threads...extra%C3%ADble

    ¿Descargaste alguna aplicacion recientemente que pueda haber generado la falla? o hiciste algún cambio en el software?
    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  3. #3
    Avatar de rodr NIVEL 1: Principiante
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    Cita Iniciado por Cian Ver mensaje
    Hola @rodr

    ¿Intentaste reiniciarlo?
    Te dejo la manera de hacerlo si no funciona con la tecla de encendido/apagado.

    [Guía] Cómo reiniciar un celular sin batería extraíble
    https://foro.movistar.com.ar/threads...extra%C3%ADble

    ¿Descargaste alguna aplicacion recientemente que pueda haber generado la falla? o hiciste algún cambio en el software?
    Lo intenté, pero vuelve al mismo estado, se queda tildado en la sección ya mencionada "POWERED BY ANDROID"

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  4. #4
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    Cita Iniciado por rodr Ver mensaje
    Lo intenté, pero vuelve al mismo estado, se queda tildado en la sección ya mencionada "POWERED BY ANDROID"
    ¿Le hiciste alguna modificación de software?
    No se que puede ser si sucedió de la nada el problema.

    Se me ocurre que la única opcion que queda es hacer un restablecimiento de fábrica pero tené en cuenta que esta acción va a borrar todos los datos internos del teléfono, como imágenes, datos de aplicaciones, etc.

    Te dejo como hacerlo si querés intentarlo:

    - Apaga el teléfono.
    -pulsa los botones de BAJAR VOLUMEN y el de ENCENDIDO al mismo tiempo durante unos segundos, hasta que aparezca el logo de Lg
    luego, suelta únicamente el BOTÓN DE ENCENDIDO dejando pulsado el de BAJAR VOLUMEN-
    vuelve a pulsar el botón de ENCENDIDO durante un momento y suelta ambos botones.
    -Aparecerá el menú de restauración
    con las teclas de VOLUMEN selecciona YES y pulsa el botón de ENCENDIDO para confirmar.
    y se reiniciará a cero.
    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  5. #5
    Avatar de rodr NIVEL 1: Principiante
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    Cita Iniciado por Cian Ver mensaje
    ¿Le hiciste alguna modificación de software?
    No se que puede ser si sucedió de la nada el problema.

    Se me ocurre que la única opcion que queda es hacer un restablecimiento de fábrica pero tené en cuenta que esta acción va a borrar todos los datos internos del teléfono, como imágenes, datos de aplicaciones, etc.

    Te dejo como hacerlo si querés intentarlo:

    - Apaga el teléfono.
    -pulsa los botones de BAJAR VOLUMEN y el de ENCENDIDO al mismo tiempo durante unos segundos, hasta que aparezca el logo de Lg
    luego, suelta únicamente el BOTÓN DE ENCENDIDO dejando pulsado el de BAJAR VOLUMEN-
    vuelve a pulsar el botón de ENCENDIDO durante un momento y suelta ambos botones.
    -Aparecerá el menú de restauración
    con las teclas de VOLUMEN selecciona YES y pulsa el botón de ENCENDIDO para confirmar.
    y se reiniciará a cero.
    No me deja apagar siquiera el celu, solo reiniciarlo

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  6. #6
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    Cita Iniciado por rodr Ver mensaje
    No me deja apagar siquiera el celu, solo reiniciarlo
    Intentá igual apretar los botones, a mi me funcionó sin apagarlo recuerdo.
    Pero repito, perdés todos los datos de la memoria interna.
    Última edición por Cian; 26/08/2019 a las 00:09
    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  7. #7
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    Intentá igual apretar los botones, a mi me funcionó sin apagarlo recuerdo.
    Pero repito, perdés todos los datos de la memoria interna.
    lo intenté y nada.

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  8. #8
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    lo intenté y nada.
    a veces se precisa veces intentar hasta que comienza si no hay caso llévalo a un ST . Te dejo aquí la información;

    LG Soporte Técnico al:

    0800-888-5454(CABA y GBA)

    0810-555-5454(Interior)

    Lunes a Viernes de 9hs a 18hs

    http://www.lg.com/ar?cmpid=ar_semgoo...J1caAo1Z8P8HAQ

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  9. #9
    Avatar de carlosalberto NIVEL 60: Míster 3G
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    Tiene pinta de bootloop, o sea que puede ser un problema del procesador. Porque por lo que decis no inicia a android. Con suerte quizas sea un problema de software que tenga facil solucion.
    Si queres agotar primero todas las opciones, como veo que tocando el boton de power no se apaga (cosa que es lógico porque como no inicia android y esta en el bootloader, si tenes el boton de power apretado lo unico que va a pasar es que se reinicie) espera a que se agote la batria, lo pones a cargar y despues con suerte cuando lo prenda te cargue android.
    Ojala que tu problema sea de software, porque si se descompuso el procesador, no se va a poder reparar.
    Si queres te puedo pasar por mensaje privado un foro en el que te explican como solucionar problemas de software e intentar arreglarlo vos, pero mi consejo es que lo lleves al servicio tecnico (al oficial de lg si es posible). Porque en una situación tan delicada como esta, no es conveniente que le metas mano vos si no tenes conocimiento sobre el tema. Sobre todo si podes pelear la garantia.
    Para no ser todo bajon te hago una pregunta para descartar (o no) razones por la que te paso esto, ¿que estaba haciendo el smartphone cuando te paso eso?, ¿actualizando android, jugando algun juego?
    Pregunto por 2 motivos, primero por el peor que es el bootloop, y esto a veces pasa (sobre todo con lg), que el procesador tuvo un exceso de temperatura, y como es frecuente con lg, no supo revertir (bajandole el rendimiento al procesador o ponerlo en una ubicación con masilla y otros materiales de refrigeración), y por eso se descompuso. Los juegos y con lg también las actualizaciones de Android, son las que mas exigen al procesador y ocacionan este problema.
    Y la otra es que por falta de bateria o alguna interrupcion en la instalación de la actualización, haya actualizado mal y el problema sea de software.
    Ojala que sea esto último y se solucione sin gastar mucho.
    Espero que puedas resolver y no seas otra víctima mas de los constantes fallos en los smartphones de lg.
    Digo lo del bootloop porque smartphones de lg como el g3, g4, nexus 5x y no se si algun otro mas, tenian este problema/fallo grave.
    Quizas algun usuario del foro que sepa nos pueda decir si el g6 también tiene antecedentes de bootloop.
    Lamento no poder darte una respuesta mejor.

    En Foro de Movistar la ayuda la brindan los clientes como vos. En este espacio el objetivo es darse una mano los unos a los otros. No olvides dar Solución Aceptada si te sirvió

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  10. #10
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @rodr probaste en una PC, LG PC Suite ? Quizas conectando via USB lo reconozca y puedas actualizar o salvar algo que tengas...

    Nunca tuve LG pero hace tiempo un amigo logro algo con esto.

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