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Sin linea telefónica e internet

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  1. #1
    Avatar de Marta1950 NIVEL 1: Principiante
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    Sin linea telefónica e internet

    Estoy indignada, desde el domingo estoy sin teléfono e Internet, nadie te atiende solo la maquina. No voy a pagar la factura hasta no se solucione el inconveniente encima pido que me vengan a ver la conexión de afuera ya que mi hijo tuvo q subir a conectar los cables que estaban sueltos, es mas pedí que me cambien mil veces el módem y no hay ninguna solución. A alguien mas le pasa del abandono de la empresa.

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Marta1950 probaste hacer reclamo en redes sociales: Facebook o Twitter?

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  3. #3
    Avatar de Mica 15 NIVEL 60: Míster 3G
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    Hola @Marta1950

    Podes reclamar por los canales de redes sociales facebook y twitter

    Desde el siguiente link te deja hacer verificacion tecnica?

    https://www.movistar.com.ar/verifica...edy/Index.aspx

    Aqui podes ver el seguimiento de tu reclamo: tene en cuenta que a las 72 hs cierran los reclamos a veces sin solucion.

    https://www.movistar.com.ar/verifica...guimiento.aspx

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  4. #4
    Avatar de Fabiancar161 NIVEL 48: Buho Sabio
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    Cita Iniciado por Marta1950 Ver mensaje
    Estoy indignada, desde el domingo estoy sin teléfono e Internet, nadie te atiende solo la maquina. No voy a pagar la factura hasta no se solucione el inconveniente encima pido que me vengan a ver la conexión de afuera ya que mi hijo tuvo q subir a conectar los cables que estaban sueltos, es mas pedí que me cambien mil veces el módem y no hay ninguna solución. A alguien mas le pasa del abandono de la empresa.
    Hola @Marta1950 podes hacer tu reclamo desde el link que te dejo o por redes sociales de movistar como te menciona @mcrisever te paso los link. Saludos

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...o-tecnico.html


    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

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  5. #5
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    Hola @Marta1950

    Para realizar el reclamo por la línea, podés hacer una revisión técnica online desde aquí:
    https://apps.telefonica.com.ar/ipdla...evisionTecnica

    De igual manera recomiendo que sigas el estado del reclamo, ya que suelen cerrarse a las 72hs aunque no estén resueltos.

    Con respecto al pedido de cambio de modem lo mismo. Insistí en los canales de atención si no recibís la respuesta esperada.

    Comentanos cómo sigue todo.
    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Marta1950 Ver mensaje
    Estoy indignada, desde el domingo estoy sin teléfono e Internet, nadie te atiende solo la maquina. No voy a pagar la factura hasta no se solucione el inconveniente encima pido que me vengan a ver la conexión de afuera ya que mi hijo tuvo q subir a conectar los cables que estaban sueltos, es mas pedí que me cambien mil veces el módem y no hay ninguna solución. A alguien mas le pasa del abandono de la empresa.
    pudiste resolver?

    si tenes Fibra, el reclamo hacelo en redes:


    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

    El link de verificacion técnica no toma Fibra



    cc/ @Mica 15 @Fabiancar161 @Cian

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  7. #7
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    pudiste resolver?

    si tenes Fibra, el reclamo hacelo en redes:


    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

    El link de verificacion técnica no toma Fibra



    cc/ @Mica 15 @Fabiancar161 @Cian
    Gracias Cris!

    Esperemos la usuaria responda para ver si pudo hacer el reclamo por los canales de atención.
    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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