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Hice un pedido y me figura como "Cancelado"

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  1. #1
    Avatar de albertojuan NIVEL 1: Principiante
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    Hice un pedido y me figura como "Cancelado"

    Buenas Tardes.

    Ayer realicé una compra desde la web de movistar, me llamaron, di mis datos y me dijeron el número de seguimiento. Hoy cuando quise ver el seguimiento del pedido en la web movistar y me decía que la orden estaba cancelada, después me fije en otras páginas de seguimiento que aparecen en la web de movistar pero me dice que no hay información sobre el pedido.

    Si alguien sabe que puedo hacer agradezco su ayuda.

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @albertojuan


    el equipo es liberado o compraste ya teniendo linea , si es asi en la aplicación Mi Movistar, Mis pedidos deberia salir la compra.
    En redes sociales deberían tener registro aunque con feriado quizas mañana recien.

    ¿Qué pasó con mi compra?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCfusQAvD_BwE


    Seguimiento de órdenes

    https://online.movistar.com.ar/autog...552.1523537193

    Tracking Andreani

    https://seguimiento.andreani.com/

    Tracking OCA

    https://www.aftership.com/es/couriers/oca-ar


    *** Los mails a veces demoran y caen en carpeta no deseado o spam, te fijaste alli?

    *** Si compraste con TC , figura el movimiento de la compra?

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  3. #3
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    Cita Iniciado por albertojuan Ver mensaje
    Buenas Tardes.

    Ayer realicé una compra desde la web de movistar, me llamaron, di mis datos y me dijeron el número de seguimiento. Hoy cuando quise ver el seguimiento del pedido en la web movistar y me decía que la orden estaba cancelada, después me fije en otras páginas de seguimiento que aparecen en la web de movistar pero me dice que no hay información sobre el pedido.

    Si alguien sabe que puedo hacer agradezco su ayuda.
    Buenas tardes!

    El código de seguimiento que te dieron es Andreani? Porque sabe tardar en aparecer el seguimiento.

    Pero dice en la web que está cancelada.a muy raro.

    Te comunícate por redes sociales para ver qué te dicen sobre la compra realizada?

    ¿Qué pasó con mi compra?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...mi-compra.html

    Enviado desde mi Moto G (4) mediante Tapatalk
    Sí ayudó mi respuesta, no olvides hacer click en ''Aceptar Solución''

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @albertojuan esta sucediendo hace un tiempo que las T.C ante ciertos montos de compra requieren autorización de usuario por mas que tengas cupo. Recomiendo consultes con tu TC a ver si fue pedida la autorizacion y rechazada. Ellos tienen la información.

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  5. #5
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    Hola @albertojuan

    Opino como @mcrisever, quizá el monto del equipo necesita autorización de la tarjeta y por eso aparece la compra como cancelada.
    Comentanos si pudiste verificarlo.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  6. #6
    Avatar de Fabiancar161 NIVEL 48: Buho Sabio
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    Cita Iniciado por albertojuan Ver mensaje
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    Ayer realicé una compra desde la web de movistar, me llamaron, di mis datos y me dijeron el número de seguimiento. Hoy cuando quise ver el seguimiento del pedido en la web movistar y me decía que la orden estaba cancelada, después me fije en otras páginas de seguimiento que aparecen en la web de movistar pero me dice que no hay información sobre el pedido.

    Si alguien sabe que puedo hacer agradezco su ayuda.
    Hola @albertojuan podes preguntar por redes sociales de movistar ahi te diran que paso . Te paso el link .


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