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Compré dos equipos y no tengo noticias

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  1. #1
    Avatar de dsuarez27 NIVEL 1: Principiante
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    Compré dos equipos y no tengo noticias

    Hola! Compré dos equipos el jueves 15 y todavía no tengo ninguna noticia.
    Consulté por Face y me dicen que sólo tienen registrada una compra. Me dieron un número que la página no reconoce.
    Qué puedo hacer? Hay algún número de teléfono donde llamar? O se puede chatear con alguien que no sea una máquina?
    Muchas gracias.

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @dsuarez27

    los equipos son liberados o compraste ya teniendo linea , si es asi en la aplicación Mi Movistar, Mis pedidos deberia salir la compra.
    En redes sociales deberían tenerr registro aunque con feriado y fin de semana quizas mañana recien.

    ¿Qué pasó con mi compra?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCfusQAvD_BwE


    Seguimiento de órdenes

    https://online.movistar.com.ar/autog...552.1523537193

    Tracking Andreani

    https://seguimiento.andreani.com/

    Tracking OCA

    https://www.aftership.com/es/couriers/oca-ar


    *** Los mails a veces demoran y caen en carpeta no deseado o spam, te fijaste alli?

    *** Si compraste con TC , figura el movimiento de ambas compras?

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  3. #3
    Avatar de MaycoJose07 NIVEL 60: Míster 3G
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    Cita Iniciado por dsuarez27 Ver mensaje
    Hola! Compré dos equipos el jueves 15 y todavía no tengo ninguna noticia.
    Consulté por Face y me dicen que sólo tienen registrada una compra. Me dieron un número que la página no reconoce.
    Qué puedo hacer? Hay algún número de teléfono donde llamar? O se puede chatear con alguien que no sea una máquina?
    Muchas gracias.
    Buenas tardes!

    Te llegó alguna correo confirmando la compra de los dos equipos?

    Si compraste dos equipos, debes tener 2 correos con sus números de seguimiento.

    Si no está en la bandeja principal, fíjate en la de spam


    También podes fijarte desde la app Mí Movistar en la sección mis pedidos, si figuran las compras de los equipos.

    ¿Qué pasó con mi compra?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...mi-compra.html

    Enviado desde mi Moto G (4) mediante Tapatalk
    Sí ayudó mi respuesta, no olvides hacer click en ''Aceptar Solución''

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  4. #4
    Avatar de dsuarez27 NIVEL 1: Principiante
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    Hola! Los compré liberados. Y las dos compras me figuran en las tarjetas.

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @dsuarez27 lo mismo que comente con un usuario recien:

    esta sucediendo hace un tiempo que las T.C ante ciertos montos de compra requieren autorización de usuario por mas que tengas cupo. Recomiendo consultes con tu TC a ver si fue pedida la autorización por ambos equipos y rechazada a uno de ellos. Ellos tienen la información.

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  6. #6
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    Hola @dsuarez27

    Los datos de la compra de equipos liberados, a veces llegan casi al mismo tiempo que el equipo.
    En este caso puede demorar un poco mas en llegar por que justo es fin de semana largo.
    De igual manera te comento que por redes sociales atienden personas, si bien hay respuestas automáticas, podés pedir hablar con un humano.

    ¿Decís que te aparecen las dos compras debitadas de tu tarjeta? A veces sucede que rechazan por el monto como dice @mcrisever.
    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  7. #7
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por dsuarez27 Ver mensaje
    Hola! Los compré liberados. Y las dos compras me figuran en las tarjetas.
    te diría esperes hasta mañana despues de las 9 , seguramente se retraso el procesamiento por el finde y feriado. Volve a consultar en Face . Si las dos compras estan en TC no deberia haber problema solo el mencionado.

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