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Me cobran un telefono que no compré

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  1. #1
    Avatar de priet NIVEL 1: Principiante
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    Me cobran un telefono que no compré

    Hola,
    no sé dónde preguntar...
    ya hice la denuncia al 611, me han facturado un telefono que yo no compre, y que fue enviado con mi nombre a Mendoza por OCA yo vivo en Buenos Aires. (lo sé porque en marzo recibí un mensaje de OCA con numero de envio diciendo "ya enviamos su equipo", como no habia comprado nada lo dejé pasar....; con ese numero de envio di con la direccion en Mendoza).
    como pago por debito no me di cuenta hasta la 4 cuota de pago, la primera vez que llamé al 611 me tomaron la queja por facturacion y me dieron fecha de solucion para el 6 de agosto, cuando llame me dijeron que el tema tiene que ser tratado como FRAUDE y que para el 16 de agosto tendrian respuesta.
    mientras tanto se cobraron por factura la 5 cuota !!!!!!
    estoy haciendo la denuncia en fiscalía y defensa del consumidor por uso de datos y reintegro del dinero. Porque reitero alguien pasó las pruebas de seguridad por compra telefonica se lo hizo cobrar de una de mis lineas y se lo hizo mandar con MI nombre a una direccion de Mendoza.
    espero que el 16 de agosto tengan una solucion
    gracias walter

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @priet que barbaridad!!! no hiciste desconocimiento de dicha compra en tu banco o TC ? a la cuarta cuota lo notaste?

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  3. #3
    Avatar de priet NIVEL 1: Principiante
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    no porque el debito viene en la factura de movistar, no fue por tarjeta de crédito, el pago de la factura es por debito que es diferente, no puedo decirle al banco que se cobre una parte de la factura, abono si cuotas no....
    la compra fue telefónica por Movistar a mi factura !!!!

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  4. #4
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @priet

    ¿Aparece una compra de equipo en tu factura de Movistar?
    Es decir figura como una compra contrafactura entonces. Muy raro eso.
    Insistí para que den una respuesta cuanto antes, También preguntá si no pueden facturar por separado el importe del plan y el equipo en otra factura.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @priet coincido que es fraude y nose porque medios estas llevando el reclamo adelante pero es algo para tratar personalmente y no en canales.

    A una de mis amigas le sucedió hace años pero con otra empresa y a mi con Movistar. Ambas lo solucionamos . Nos devolvieron el importe ya que se comprobó no habíamos hecho la compra .
    Un tema muy delicado...

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