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Compré un equipo y no llegó la confirmación

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  1. #1
    Avatar de Leandro Perez NIVEL 1: Principiante
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    Compré un equipo y no llegó la confirmación

    Compré un equipo y no me llegó el mail y tampoco un sms con los datos de la compra. Lo compré el domingo

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Leandro Perez Ver mensaje
    Compré un equipo y no me llegó el mail y tampoco un sms con los datos de la compra. Lo compré el domingo
    te fijaste en carpeta spam o no deseado? alli suelen caer.

    Te dejo donde y como efectuar reclamo y posterior seguimiento

    ¿Qué pasó con mi compra?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCfusQAvD_BwE


    Seguimiento de órdenes

    https://online.movistar.com.ar/autog...552.1523537193

    Tracking Andreani

    https://seguimiento.andreani.com/

    Tracking OCA

    https://www.aftership.com/es/couriers/oca-ar

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  3. #3
    Avatar de Mica 15 NIVEL 59: El Chueco Fangio
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    Hola @Leandro Perez

    Compraste equipo con linea? Desde la app Mi Movistar podes ver si aparece en Mis Pedidos...
    Tambien podes hacer el reclamo por los canales de redes sociales y saber si se efectuo tu compra...

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  4. #4
    Avatar de Vorterix94 NIVEL 1: Principiante
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    A mi me paso exactamente lo mismo pero la diferencia es que la compra la realice ayer a las 20Hs y jamas me llego ningun mail ni msj e texto, los sitios de comunicacion 24Hs no contestan por ningun medio.. ya no se que hacer, ni a quien dirigirme.

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Vorterix94 Ver mensaje
    A mi me paso exactamente lo mismo pero la diferencia es que la compra la realice ayer a las 20Hs y jamas me llego ningun mail ni msj e texto, los sitios de comunicacion 24Hs no contestan por ningun medio.. ya no se que hacer, ni a quien dirigirme.
    los mails demoran en llegar , consulta como se menciona en link que deje en canales de redes sociales

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...502.1564079744

    te deben dar el numero de pedio para el seguimiento de la compra

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  6. #6
    Avatar de Vorterix94 NIVEL 1: Principiante
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    Ingrese a dicha pagina y no figura ningun pedido.. y numero de orden de compra no me dieron ni enviaron por mal ni sms.. hable con movistar de Facebook y dijeron que detro de 48 hs llegaria un sms o mail.. pero todo de palabra si ningun tipo de numero de orden ni nada

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  7. #7
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    Hola @Vorterix94

    Si compraste un equipo liberado, por experiencia de otros usuarios sabemos que está llegando la confirmación al mail, casi al mismo tiempo que el equipo.
    Pero tal como te informaron en el canal de atención, si no llegan los datos en 48hs, volvé a comunicarte y reclamar.
    Si la compra les figura en el sistema no te preocupes que vas a tener noticias en ese tiempo.

    Comentanos como sigue todo.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  8. #8
    Avatar de Fabiancar161 NIVEL 48: Buho Sabio
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    Cita Iniciado por Vorterix94 Ver mensaje
    Ingrese a dicha pagina y no figura ningun pedido.. y numero de orden de compra no me dieron ni enviaron por mal ni sms.. hable con movistar de Facebook y dijeron que detro de 48 hs llegaria un sms o mail.. pero todo de palabra si ningun tipo de numero de orden ni nada
    Hola @Vorterix94 ya he comprado varios equipos y tambien me a pasado pero quedate tranquilo que si te dijeron que esta todo bien espera el mail y el equipo que llega seguro .

    En Foro de Movistar la ayuda la brindan los usuarios como vos. Si te sirvio la respuesta No olvides dar Solución Aceptada
    Gracias.

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  9. #9
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Ingrese a dicha pagina y no figura ningun pedido.. y numero de orden de compra no me dieron ni enviaron por mal ni sms.. hable con movistar de Facebook y dijeron que detro de 48 hs llegaria un sms o mail.. pero todo de palabra si ningun tipo de numero de orden ni nada
    volve a consultar hoy a ver si ya tienen el numero de pedido para seguimiento...

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