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No me figura la bonificación que me ofrecieron

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  1. #1
    Avatar de Agustinanb89 NIVEL 1: Principiante
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    No me figura la bonificación que me ofrecieron

    Hola! Me pase este mes de cxxxx a movistar Pq con movistar había una bonificacion del 50% por 12 meses.... Es decir q yo iba a pagar 330 en lugar de 659....pero veo en la app que mi total a pagar es 659, en ninguna parte habla de la bonificacion.
    Última edición por guidob; 13/08/2019 a las 11:10

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  2. #2
    Avatar de MaycoJose07 NIVEL 60: Míster 3G
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    Cita Iniciado por Agustinanb89 Ver mensaje
    Hola! Me pase este mes de cxxxxx a movistar Pq con movistar había una bonificacion del 50% por 12 meses.... Es decir q yo iba a pagar 330 en lugar de 659....pero veo en la app que mi total a pagar es 659, en ninguna parte habla de la bonificacion.
    Buenas noches!

    En la factura aparece el descuento. Debajo del monto a pagar, te dice la bonificación.

    Enviado desde mi Moto G (4) mediante Tapatalk
    Última edición por MaycoJose07; 13/08/2019 a las 11:28
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  3. #3
    Avatar de Fabiancar161 NIVEL 48: Buho Sabio
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    Cita Iniciado por Agustinanb89 Ver mensaje
    Hola! Me pase este mes de cxxxxx a movistar Pq con movistar había una bonificacion del 50% por 12 meses.... Es decir q yo iba a pagar 330 en lugar de 659....pero veo en la app que mi total a pagar es 659, en ninguna parte habla de la bonificacion.
    Hola vos hablaste con atencion al cliente para pasarte de c a movistar ? Si es asi tenes la bonificacion fijate en la app mi movistar en historial te sale la factura y ahi podes ver la bonificacion .

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  4. #4
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    Cita Iniciado por Agustinanb89 Ver mensaje
    Hola! Me pase este mes de cxxxxx a movistar Pq con movistar había una bonificacion del 50% por 12 meses.... Es decir q yo iba a pagar 330 en lugar de 659....pero veo en la app que mi total a pagar es 659, en ninguna parte habla de la bonificacion.
    Hola Agustinanb89

    ¿Te fijaste cuál es el importe total en la factura?
    En la app Mi Movistar vas a encontrar el precio general del plan , el descuento se aplica en la factura.

    comentanos si pudiste verificar eso.
    Última edición por guidob; 13/08/2019 a las 11:11
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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Agustinanb89 Ver mensaje
    Hola! Me pase este mes de cxxx a movistar Pq con movistar había una bonificacion del 50% por 12 meses.... Es decir q yo iba a pagar 330 en lugar de 659....pero veo en la app que mi total a pagar es 659, en ninguna parte habla de la bonificacion.
    en la app te saldrá monto real e incluso en Detalles de tu plan.

    Vas a Historial, alli ves o descargas factura y en primer ítem figura el monto real y abajo la bonificación

    Siempre es asi por el periodo de la promo.

    Ojo! si el plan aumenta se mantiene beneficio pero sobre el valor que este.

    Comentanos si pudiste ver ...



    @MaycoJose07 la Portabilidad y promo o dto.es valida de cualquier forma: online, CEC, telefono etc.

    Si editas, como lo has hecho dos veces, pone motivo

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  6. #6
    Avatar de Arielc NIVEL 1: Principiante
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    Hola me ofrecieron un plan de $ 1200 por cuatro lineas en un traspaso de cía por portabilidad y me vino fact. $ 7004

    - - - Updated - - -

    Ya pagué $ 1200 y no pienso pagar mas, espero una solución ya que por el *611 no lo hicieron.

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  7. #7
    Avatar de Fabiancar161 NIVEL 48: Buho Sabio
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    Cita Iniciado por Arielc Ver mensaje
    Hola me ofrecieron un plan de $ 1200 por cuatro lineas en un traspaso de cía por portabilidad y me vino fact. $ 7004

    - - - Updated - - -

    Ya pagué $ 1200 y no pienso pagar mas, espero una solución ya que por el *611 no lo hicieron.
    Hola @Arielc en el foro somos usuarios como vos pero podes reclamar por redes sociales de movistar te paso los link .ahi te daran una respuesta de lo que pasa .y otro link de los planes x lineas Saludos

    https://www.movistar.com.ar/promocio...591.1565568306

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

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  8. #8
    Avatar de MaycoJose07 NIVEL 60: Míster 3G
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    Hola me ofrecieron un plan de $ 1200 por cuatro lineas en un traspaso de cía por portabilidad y me vino fact. $ 7004

    - - - Updated - - -

    Ya pagué $ 1200 y no pienso pagar mas, espero una solución ya que por el *611 no lo hicieron.
    Llama y solicita que te hagan la bonificación por las cuatros líneas.

    En la factura no figura cierta bonificación? Debe aparecer debajo del total a pagar.


    Sino, te acercas a defensa del consumidor.

    Enviado desde mi Moto G (4) mediante Tapatalk
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  9. #9
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    Hola @Arielc!

    Los planes disponibles son los siguientes (el primer precio que aparece es el de portabilidad): https://www.movistar.com.ar/producto...rvicios/planes
    ¿Cuál es el plan que tienen las líneas?
    Podés verificar desde Mi Movistar si es el correcto.
    El precio que mencionas, lo viste en la factura?¿No hay algún concepto extra que estén cobrando?
    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  10. #10
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    Descargaste factura? solo alli figura monto real a pagar y podes ver en primer ítem. Valor real del plan, abajo bonificación...

    En Detalles de tu plan, no ya que alli figura el valor real sin bonificación.

    En Mi Movistar tenes todo tanto en web como móvil.

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