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Cargue saldo y desaparecio

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  1. #1
    Avatar de 8mile77 NIVEL 1: Principiante
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    Cargue saldo y desaparecio

    Hola,ayer cargue 10$ de credito a mi linea y quisiera saber el motivo por el cual desaparecio.Hice la recarga por Mercado pago y me llego un mensaje diciendo que estaba cargado los 10$ pero que tenia 0$ en la linea.

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @8mile77

    recomiendo veas si tenes alguna suscripción,normalmente este tema es el que consume saldo.


    ¿Qué son las suscripciones a contenidos o SMS Premium?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...s-premium.html

    En aplicacion Mi Movistar:

    Mi Movistar, Cuenta > Servicios > Servicios Digitales > Mis Compras

    En caso no te aparezca nada quiere decir que no contás con Contenidos Premium.

    http://www.movistar.com.ar/tienda/ap...es/mi-movistar



    Comentanos que aparece

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  3. #3
    Avatar de casaresj NIVEL 61: Miss 4G
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    Cita Iniciado por 8mile77 Ver mensaje
    Hola,ayer cargue 10$ de credito a mi linea y quisiera saber el motivo por el cual desaparecio.Hice la recarga por Mercado pago y me llego un mensaje diciendo que estaba cargado los 10$ pero que tenia 0$ en la linea.
    Hola

    En la aplicación Mi Movistar puedes consultar los Movimientos de la línea, fíjate ahí si tienes el crédito cargado y ahí mismo vas a ver el débito. Así sabrás de dónde viene el consumo y podrás actuar según lo que sea.

    Saludos.

    Enviado desde mi MI 8 Lite mediante Tapatalk
    Gestiona tu línea desde Mi Movistar ingresando acá

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  4. #4
    Avatar de Mica 15 NIVEL 59: El Chueco Fangio
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    Hola @8mile77

    Pregunto, hiciste recarga sos antes? Puede que te haya consumido , como comenta casaresj desde la app Mi Movistar podes ver que paso con tu saldo..

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  5. #5
    Avatar de 8mile77 NIVEL 1: Principiante
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    Hola,si,ya descargue la aplicacion para ver si me descontaron de alguna suscripcion o algo pero no encontre nada.En la pestaña "Movimientos" me pone recarga de mercado pago $10,y en la pestaña "Consumo" me pone 0$ sin ningun detalle.Ya segui los paso para ver si tengo alguna suscripcion - (Mi Movistar, Cuenta > Servicios > Servicios Digitales > Mis Compras),en Compras y en Historial de compras me pone que "no hay compras aun".

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @8mile77 como ya hiciste los chequeos consulta acorde a tu linea en los canales de la empresa asi te informan que sucedió

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

    comentanos despues que te han dicho.

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  7. #7
    Avatar de Mica 15 NIVEL 59: El Chueco Fangio
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    Mejor comunicate por redes como menciona @mcrisever . y saber que paso con tu recarga @8mile77...

    Comentanos como sigue todo.

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  8. #8
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    Hola @8mile77

    Puede demorar un poco en registrarse la recarga, de igual manera en donde dice saldo es donde tienen que aparecer esos $10.
    En consumos si no hubo nada raro, no te va a aparecer.

    Descartado que sea contenido premium te pregunto, ¿Tenias alguna recarga SOS pendiente de pago?

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  9. #9
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @8mile77 te contactaste ? pudiste saber del tema?

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  10. #10
    Avatar de 8mile77 NIVEL 1: Principiante
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    Me contacte al facebook de movistar,trate de contactarme repetidas veces y al final me contestaron,dan muy mala atencion ya que me respondian y aveces no.Quedo en que me harian un reporte para que se me devuelva el saldo para el 13 de agosto pero no me llego nada.Me decidi por pedir otro chip ya que no quiero que el saldo que cargue en este chip desaparezca.

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