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Sansug A 30 se apago y no prende

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  1. #1
    Avatar de Mariaaperlo NIVEL 1: Principiante
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    Sansug A 30 se apago y no prende

    Buenas. Me acabo de comprar un A 30 y funciono una hs y no prendio mas. Alguien mas tuvo problemas

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Mariaaperlo Ver mensaje
    Buenas. Me acabo de comprar un A 30 y funciono una hs y no prendio mas. Alguien mas tuvo problemas
    no conozco a nadie con este equipo, es nuevo. Si con A50. Los equipos vienen con una carga básica, lo conectaste a energia antes o de la nada teniendo carga se apago?
    Tiene batería extraíble? probaste de quitar y tratar de volver a encender?

    Lo compraste en Movistar? si es asi ni dudes en llevar. Si estas dentro de los 10 dias de compra corresponde cambio directo del equipo. Si pasaron los 10 dias va a servicio técnico. en garantía.

    https://www.movistar.com.ar/ayuda/locales-movistar

    Si lo compraste en otro sitio debes hacer lo mismo , el equipo esta en garantía.

    En caso quieras consultar con Samsung:

    08.00 a 20.00 hs

    0800-555-SAMS (7267)

    Edito:

    Llegaste a actualizar el equipo? cuando compramos uno , siempre hay que hacerlo, sino aparecen buscas en forma manual

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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Mariaaperlo viendo las características del equipo no tiene batería extraíble. Quizas dejar en carga unos 30 minutos y forzar un reinicio desde botones pero en tu lugar lo llevaría por la garantía. No es bueno comprar un equipo y tener problemas de inicio.
    Leyendo en Google hay casos como el tuyo.

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  4. #4
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    Hola @Mariaaperlo

    ¿No pudiste volver a cargarlo?
    ¿Salió algún error en la pantalla en algún momento?

    Si realizaste la compra hace menos de 10 días, mi consejo es que exijan el cambio directo del mismo y si no hacer uso de la garantia, ya que es muy nuevo y corresponde.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  5. #5
    Avatar de juanetche Nivel 69: Internet Master
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    Cita Iniciado por Mariaaperlo Ver mensaje
    Buenas. Me acabo de comprar un A 30 y funciono una hs y no prendio mas. Alguien mas tuvo problemas
    Buenas @mariaperlo, intenta realizar una buena carga de batería con el cargador que viene en la caja junto al equipo.

    Una consulta, se puede saber donde has adquirido el equipo?

    Si no ha encendido aún, intenta comunicarte con el servicio de atención al cliente de Samsung, es para recomendar dicha atención.


    https://www.samsung.com/ar/support/


    Enviado desde mi SM-A505G mediante Tapatalk

    En Foro de Movistar la ayuda la brindan los clientes como vos.
    En este espacio el objetivo es darse una mano los unos a los otros.
    No olvides dar Solución Aceptada si te sirvió


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  6. #6
    Avatar de MaycoJose07 NIVEL 60: Míster 3G
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    Cita Iniciado por Mariaaperlo Ver mensaje
    Buenas. Me acabo de comprar un A 30 y funciono una hs y no prendio mas. Alguien mas tuvo problemas
    No. Te recomiendo que cambies el equipo. Seguro entro en corto por algún desperfecto de la bateria. Cambio cuanto antes.

    Enviado desde mi Moto G (4) mediante Tapatalk
    Sí ayudó mi respuesta, no olvides hacer click en ''Aceptar Solución''

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  7. #7
    Avatar de DFA NIVEL 25: Cociner@ principiante
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    Cita Iniciado por MaycoJose07 Ver mensaje
    No. Te recomiendo que cambies el equipo. Seguro entro en corto por algún desperfecto de la bateria. Cambio cuanto antes.

    Enviado desde mi Moto G (4) mediante Tapatalk
    @Mariaaperlo , Hay muchos problemas reportados sobre la Linea A30/A50 , la solución momentánea que he encontrado en Internet y que hemos realizado con un amigo que tiene también un A30 fue , apretar volumen abajo junto con la tecla de power, aparece el icono de rayo/porcentaje de batería que después desaparece , luego encenderlo como normalmente se realiza .
    .
    Esto funcionó por una semana sin problemas y luego volvió a fallar por lo que se decidió cambiar el equipo por uno nuevo que hasta ahora no presento fallas .

    Como bien menciona @MaycoJose07 , sugiero que directamente pidas cambio de equipo lo antes posible .
    Última edición por DFA; 02/08/2019 a las 21:48

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  8. #8
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Mariaaperlo pudiste realizar el cambio de equipo?

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