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Problemas con el consumo de saldo

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  1. #1
    Avatar de Araceli Hernandez NIVEL 1: Principiante
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    Problemas con el consumo de saldo

    Hola! que tal? tengo una consulta. Yo tengo el plan de 5 gb, si bien tengo llamadas gratis y mensajes gratis a cualquier compañia de celulares y fijos, me eh qdado sin saldoo! ah y todavia no consumi mis 5gb de internet!! mi duda es, en que se fue mi credito? y porque ahora no me deja llamar a un fijo para sacar turno

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  2. #2
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Hola @Araceli Hernandez

    El plan de 5G viene con $30 de crédito. Si bien las llamadas son libres a cualquier compañía, hay que tener en cuenta que no aplica a 0800 o 0810 por ej.
    Igual los SMS, si envías algún mensaje premium también se descontará del crédito disponible.

    Aquí dejo los legales: https://www.movistar.com.ar/legales/planes/comunidad


    Desde Mi Movistar podés ver el detalle de tus consumos para verificar todo.
    También, fijate si no tenés alguna suscripción a contenidos premium desde Servicios> Servicios digitales> Mis compras. De ser así, desde allí mismo podés efectuar la baja.

    Comentanos si pudiste hacerlo.
    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  3. #3
    Avatar de MaycoJose07 NIVEL 60: Míster 3G
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    Cita Iniciado por Araceli Hernandez Ver mensaje
    Hola! que tal? tengo una consulta. Yo tengo el plan de 5 gb, si bien tengo llamadas gratis y mensajes gratis a cualquier compañia de celulares y fijos, me eh qdado sin saldoo! ah y todavia no consumi mis 5gb de internet!! mi duda es, en que se fue mi credito? y porque ahora no me deja llamar a un fijo para sacar turno
    Se supone que no deberías tener problemas en llamar en fijos y en 0800 y 0810. Ya que te los toma.como llamada de linea. Bah, por lo menos.qsi me lo toma a mi y a varios que conozco. Les descuenta los minutos a otra compañías. Revisa desde la app mi movistar en la parte de movimientos en que se fue tu saldo.

    Enviado desde mi Moto G (4) mediante Tapatalk
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  4. #4
    Avatar de amisss NIVEL 48: Buho Sabio
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    Cita Iniciado por Araceli Hernandez Ver mensaje
    Hola! que tal? tengo una consulta. Yo tengo el plan de 5 gb, si bien tengo llamadas gratis y mensajes gratis a cualquier compañia de celulares y fijos, me eh qdado sin saldoo! ah y todavia no consumi mis 5gb de internet!! mi duda es, en que se fue mi credito? y porque ahora no me deja llamar a un fijo para sacar turno
    Hola yo tambien me inclino con que usaste para hacer llamada a un 0800... eso no lo incluye ningun plan!

    Enviado desde mi SM-J710MN mediante Tapatalk

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  5. #5
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    Cita Iniciado por MaycoJose07 Ver mensaje
    Se supone que no deberías tener problemas en llamar en fijos y en 0800 y 0810. Ya que te los toma.como llamada de linea. Bah, por lo menos.qsi me lo toma a mi y a varios que conozco. Les descuenta los minutos a otra compañías. Revisa desde la app mi movistar en la parte de movimientos en que se fue tu saldo.

    Enviado desde mi Moto G (4) mediante Tapatalk
    Hace unos meses me quedé sin crédito por llamar a un 0800...
    No se que plan tenés pero en la mayoría no viene incluido las llamadas a esos números en los minutos del plan.
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  6. #6
    Avatar de Reuniga vanesa NIVEL 1: Principiante
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    Quiero saber xq me aumentaron el saldo

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  7. #7
    Avatar de Fabiancar161 NIVEL 48: Buho Sabio
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    Hola @Reuniga vanesa aqui somos usuarios como vos , te paso un link de redes sociales de movistar para que averigües ahí saludos


    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

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  8. #8
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Araceli Hernández

    te dejo la información de los 0800 y 0810 utilizados desde celular. NO son gratis, solo de linea fija

    Planes Comunidad:

    Precio llamadas a servicios 0800: se facturará al precio del segundo excedente.

    Precio Llamadas a servicios 0810: se facturará al precio del segundo excedente más el cargo de red que será de $0,07 por segundo.

    https://www.movistar.com.ar/legales/planes/comunidad

    En el caso de Planes One

    Precio llamadas a servicios 0800: se facturará al precio del segundo excedente.

    Precio Llamadas a servicios 0810: se facturará al precio del segundo excedente más el cargo de red que sera de $0,07 por segundo.


    https://www.movistar.com.ar/legales/planes/one/

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  9. #9
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    Cita Iniciado por Reuniga vanesa Ver mensaje
    Quiero saber xq me aumentaron el saldo
    Hola,

    ¿Aumentaron el precio de tu plan mensual?
    Te comento que eso sucede cada cierto tiempo, y se suele avisar por mensaje o en la misma factura.

    Desde Mi Movistar podés ver el detalle de la factura y verificar si hay algún contenido que desconozcas.

    Coméntanos si pudiste visualizarlo.
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  10. #10
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Reuniga vanesa Ver mensaje
    Quiero saber xq me aumentaron el saldo
    el saldo o el abono?

    si es abono, los mismos como todo en el pais cada 3 meses aproximadamente se modifican y llega aviso en mail, sms de los mismos.

    Si comentas mas podríamos ayudar de otra forma. Ejemplo que plan tenes...

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