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Problemas

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  1. #1
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    Problemas

    Hola tengo los siguientes problemas:

    1) No puedo ver el detalle de mi factura, el asistente virtual me da una pagina que dice "¡Uy! La página no existe"
    ¿como hago para ver el detalle de mi factura de Movistar hogar?
    ¿por que no la ponen junto con la factura como lo hacían cuando llegaba en papel?

    2)Debería estar viendo todos los canales de MovistarTV (alrededor de 90) y solo veo 4 ; llame al área técnica, me dijeron que me comunique con el área comercial, me comunique con el área comercial y dijeron que me comunique al *611, me comunique al *611 y me dijeron que me comunique por un chat en Movistar play que no esta
    ¿como hago el reclamo para poder ver los canales en la pagina?

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Hola @GMF

    Desde la app Mi Movistar podes ver tus facturas...

    No podes ver desde la web o la app?

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  3. #3
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    El problema que solo veo la parte para pagar la pagina con publicidad y una pagina en blanco, yo quiero ver el detalle, para saber que me están cobrando y todos los link's que me da el asistente virtual no andan: uno me dice que la pagina no existe y otro me tria un error (por que es de la pagina vieja de telefónica) en 112 me dicen "Preguntale a Sofia(el asistente virtual)", los links que vi aca no existen directamente y en mi movistar solo puedo ver la misma factura que me dan por mail (sin el detalle)

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  4. #4
    Avatar de Mica 15 NIVEL 59: El Chueco Fangio
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    Cita Iniciado por GMF Ver mensaje
    El problema que solo veo la parte para pagar la pagina con publicidad y una pagina en blanco, yo quiero ver el detalle, para saber que me están cobrando y todos los link's que me da el asistente virtual no andan: uno me dice que la pagina no existe y otro me tria un error (por que es de la pagina vieja de telefónica) en 112 me dicen "Preguntale a Sofia(el asistente virtual)", los links que vi aca no existen directamente y en mi movistar solo puedo ver la misma factura que me dan por mail (sin el detalle)
    Para ver el detalle dz tu factura tenes que contratar el servicio aparte, en el siguiente link tenes info para saber mas..

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...detallada.html

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  5. #5
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    Pero, si yo hasta el mes pasado podía verlo....

    Y con respecto al reclamo de movistar play? como hago?

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  6. #6
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    @GMF

    Es Movistar play o Movistar tv? Porque son servicios diferentes, tal vez @manny864 pueda ayudarte ya que tiene los servicios contratados..


    Cita Iniciado por GMF Ver mensaje
    2)Debería estar viendo todos los canales de MovistarTV (alrededor de 90) y solo veo 4 ; llame al área técnica, me dijeron que me comunique con el área comercial, me comunique con el área comercial y dijeron que me comunique al *611, me comunique al *611 y me dijeron que me comunique por un chat en Movistar play que no esta
    ¿como hago el reclamo para poder ver los canales en la pagina?

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  7. #7
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Si tenés Movistar TV deberías poder ver todos los canales disponibles como lo ves el la tele en Movistar Play, esto es Movistar hogar con el pack tv, ahora si tenés solo internet y teléfono y además activastes Movistar Play, creo que solo vas a ver lo canales de aire de la tv o solo una cantidad limitada de canales.
    Para ver todos los canales necesitas ser usuario de Movistar TV
    Ah y en la factura el detalle es servicio de TV, servicio de teléfono y servicio de internet, sin más datos que estos

    Enviado desde mi SM-N950F mediante Tapatalk

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  8. #8
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    Cita Iniciado por manny864 Ver mensaje
    Si tenés Movistar TV deberías poder ver todos los canales disponibles como lo ves el la tele en Movistar Play, esto es Movistar hogar con el pack tv, ahora si tenés solo internet y teléfono y además activastes Movistar Play, creo que solo vas a ver lo canales de aire de la tv o solo una cantidad limitada de canales.
    Para ver todos los canales necesitas ser usuario de Movistar TV
    Ah y en la factura el detalle es servicio de TV, servicio de teléfono y servicio de internet, sin más datos que estos

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    Tengo Movistar TV con el servicio de Internet hogar y cuando contrate pregunte y me dijeron lo mismo, pero, no estoy viendo los canales y me dan vueltas de un lugar a otro, pero, nadie me lo resuelve

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  9. #9
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    Tengo Movistar TV con el servicio de Internet hogar y cuando contrate pregunte y me dijeron lo mismo, pero, no estoy viendo los canales y me dan vueltas de un lugar a otro, pero, nadie me lo resuelve
    Hola @GMS, reportaste el problema por los canales de atencion redes sociales?

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    https://www.facebook.com/movistarargentina/

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  10. #10
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    @GMF

    Es Movistar play o Movistar tv? Porque son servicios diferentes, tal vez @manny864 pueda ayudarte ya que tiene los servicios contratados..
    Es en Movistar play el problema.
    Tengo contratado Movistar TV y deberia poder verlo desde Movistar play pero no puedo

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