Completá la encuesta

Desde que instalaron la Fibra Optica que no tengo internet (casi dos semanas)

Resultados 1 al 9 de 9
  1. #1
    Avatar de nadiadsz NIVEL 1: Principiante
    Fecha de ingreso
    17 jul, 19
    Mensajes
    4
    Mencionado
    4 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 0
    Dados: 1
    vBActivity - Stats
    Points
    37
    Level
    2
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    28.5%
    Actividad Diaria
    0%
    Actividad Semanal
    1.95%
    Actividad Mensual
    1.25%


    Desde que instalaron la Fibra Optica que no tengo internet (casi dos semanas)

    Hace casi dos semanas instalaron la fibra optica, cuando la instalaron funciono bien por dos dias y luego no funciono mas, hace mas de una semana que venimos reclamando pero todavia no vino ningun tecnico y desde el telefono dicen que no ven un problema con nuestra conexion, revise los cables y no veo nada flojo o sucio... entonces que podria hacer aca dejo datos de lo que aparece ahora mismo en la PC y el modem:

    MODEM
    Modelo: gpt 2541gnac
    Luces: Telefono Apagada, Wifi 1 Azul, Wifi 2 Azul (Titilando), Mouse Roja.


    CONEXION
    El diagnostico de Windows me dice que la conexion esta bien pero el servidor DNS principal no esta funcionando, intente cambiar los DNS a los de Google y otros pero igual no funciona.

    0 Not allowed!

  2. #2
    Avatar de Fabiancar161 NIVEL 48: Buho Sabio
    Fecha de ingreso
    02 nov, 18
    Ubicación
    Rosario sta fe
    Mensajes
    2,175
    Mencionado
    395 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 560
    Dados: 318
    vBActivity - Stats
    Points
    5,076
    Level
    22
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    30.04%
    Actividad Diaria
    147.73%
    Actividad Semanal
    212.92%
    Actividad Mensual
    145.63%


    Hola @nadiadsz

    Podes intentar haciendo una verificacion tecnica online y desde ahi hacer el reclamo tecnico:

    https://www.movistar.com.ar/verifica...edy/Index.aspx

    Tambien tenes que saber que cierran los reclamos despues de 72 hs puede que sin solucion.

    Desd3 este link podes seguir los reclamos

    https://www.movistar.com.ar/verifica...guimiento.aspx

    En Foro de Movistar la ayuda la brindan los usuarios como vos. Si te sirvio la respuesta No olvides dar Solución Aceptada
    Gracias.

    0 Not allowed!

  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
    Fecha de ingreso
    24 oct, 13
    Ubicación
    Córdoba
    Mensajes
    11,883
    Mencionado
    2897 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 7,784
    Dados: 7,598
    vBActivity - Stats
    Points
    22,130
    Level
    41
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    47.66%
    Actividad Diaria
    56.82%
    Actividad Semanal
    521.26%
    Actividad Mensual
    314.2%
    Logros Geek


    Hola @nadiadsz

    ¿Pudiste realizar la verificación técnica online?
    ¿Te indica algún inconveniente?

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

    0 Not allowed!

  4. #4
    Avatar de nadiadsz NIVEL 1: Principiante
    Fecha de ingreso
    17 jul, 19
    Mensajes
    4
    Mencionado
    4 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 0
    Dados: 1
    vBActivity - Stats
    Points
    37
    Level
    2
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    28.5%
    Actividad Diaria
    0%
    Actividad Semanal
    1.95%
    Actividad Mensual
    1.25%


    @Cian @Fabiancar161

    Los enlaces me dicen "La línea ingresada es de tecnologia FIBRA y temporalmente no es soportado por esta vía."

    0 Not allowed!

  5. #5
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
    Fecha de ingreso
    24 oct, 13
    Ubicación
    Córdoba
    Mensajes
    11,883
    Mencionado
    2897 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 7,784
    Dados: 7,598
    vBActivity - Stats
    Points
    22,130
    Level
    41
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    47.66%
    Actividad Diaria
    56.82%
    Actividad Semanal
    521.26%
    Actividad Mensual
    314.2%
    Logros Geek


    1 miembros encontraron este post útil.
    @nadiadsz
    ¿Cuándo reclamaste no te informaron de alguna falla en la zona?
    Comentanos qué medio estás utilizando para hacer el reclamo si podés.
    Por Facebook o Twitter podés consultar el estado del reclamo y pedir que vaya un tecnico a revisar todo.

    También te dejo esta guía sobre cómo utilizar la app Smart WiFi, ya que desde allí se puede hacer un diagnostico de la red:
    https://foro.movistar.com.ar/threads...mart-WiFi-quot


    ¿Cómo hago un diagnóstico de mi red con la App Smart WiFi?
    https://ayuda.movistar.com.ar/negoci...mart-wifi.html
    Última edición por Cian; 18/07/2019 a las 17:24

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

    1 Not allowed!

  6. #6
    Avatar de nadiadsz NIVEL 1: Principiante
    Fecha de ingreso
    17 jul, 19
    Mensajes
    4
    Mencionado
    4 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 0
    Dados: 1
    vBActivity - Stats
    Points
    37
    Level
    2
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    28.5%
    Actividad Diaria
    0%
    Actividad Semanal
    1.95%
    Actividad Mensual
    1.25%


    @Cian

    Nos contactamos por telefono y por facebook, voy a intentar por twitter

    0 Not allowed!

  7. #7
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
    Fecha de ingreso
    24 oct, 13
    Ubicación
    Córdoba
    Mensajes
    11,883
    Mencionado
    2897 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 7,784
    Dados: 7,598
    vBActivity - Stats
    Points
    22,130
    Level
    41
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    47.66%
    Actividad Diaria
    56.82%
    Actividad Semanal
    521.26%
    Actividad Mensual
    314.2%
    Logros Geek


    @nadiadsz

    Buscando información en la web encontré esto, quizá funciona si es tema DNS como mencionas, ¿ Ya lo intentaste?


    Qué hacer si el servidor DNS no funciona

    Ve a Inicio, haz clic en Ejecutar, escribe cmd y presiona Enter.
    En el Símbolo del sistema, escribe ipconfig/release donde está el cursor y presiona Enter:
    Escribe ipconfig/renew y vuelve a presionar Enter.
    Si esta solución no funciona, ingresa el comando ipconfig/flushdns y presiona Enter para resetear la DNS interna de tu PC. Luego, reinicia el PC y el router.
    Tras reiniciar ya no deberías tener problemas para conectarte a Internet.


    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

    1 Not allowed!

  8. #8
    Avatar de nadiadsz NIVEL 1: Principiante
    Fecha de ingreso
    17 jul, 19
    Mensajes
    4
    Mencionado
    4 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 0
    Dados: 1
    vBActivity - Stats
    Points
    37
    Level
    2
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    28.5%
    Actividad Diaria
    0%
    Actividad Semanal
    1.95%
    Actividad Mensual
    1.25%


    @Cian

    Intente los comandos en CMD pero no lo arregla, tambien use el diagnostico con la App de Movistar, es resultado es "Tu modem no esta funcionando como deberia" , la seccion FIBRA tiene un cartelito rojo.

    0 Not allowed!

  9. #9
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
    Fecha de ingreso
    24 oct, 13
    Ubicación
    Córdoba
    Mensajes
    11,883
    Mencionado
    2897 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 7,784
    Dados: 7,598
    vBActivity - Stats
    Points
    22,130
    Level
    41
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    47.66%
    Actividad Diaria
    56.82%
    Actividad Semanal
    521.26%
    Actividad Mensual
    314.2%
    Logros Geek


    Cita Iniciado por nadiadsz Ver mensaje
    @Cian

    Intente los comandos en CMD pero no lo arregla, tambien use el diagnostico con la App de Movistar, es resultado es "Tu modem no esta funcionando como deberia" , la seccion FIBRA tiene un cartelito rojo.
    Continuá el reclamo por Redes entonces y explicá que la app te marca mal funcionamiento del modem.
    Insistí, ya que tienen que dar solución!

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

    1 Not allowed!

Etiquetas para este tema

Permisos de publicación

  • No puedes crear nuevos temas
  • No puedes responder temas
  • No puedes subir archivos adjuntos
  • No puedes editar tus mensajes
  •