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Titila luz raton modem en azul

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  1. #1
    Avatar de Fedescope NIVEL 1: Principiante
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    Titila luz raton modem en azul

    Ya reinicie apage desconecte y conecte los cables etc. La luz sigue titilando en azul, me aparecen las señales del wifi, pero no tengo ni internet ni telefono ni tv. Ya llame al servicio tecnico, vino hasta mi casa y cambio el router. Pero nunca probo con otro cable de fibra optica. Dijo que teniamos todo bien que el problema era de otro lugar y afectaba varios usuarios. Mañana ya tienen nos dijo. Sigo sin internet sin telefono y sobre todo sin paciencia...
    El reclamo esta pero nadie hace nada.

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  2. #2
    Avatar de male10 Nivel 6: Estudiante de primaria
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    Cita Iniciado por Fedescope Ver mensaje
    Ya reinicie apage desconecte y conecte los cables etc. La luz sigue titilando en azul, me aparecen las señales del wifi, pero no tengo ni internet ni telefono ni tv. Ya llame al servicio tecnico, vino hasta mi casa y cambio el router. Pero nunca probo con otro cable de fibra optica. Dijo que teniamos todo bien que el problema era de otro lugar y afectaba varios usuarios. Mañana ya tienen nos dijo. Sigo sin internet sin telefono y sobre todo sin paciencia...
    El reclamo esta pero nadie hace nada.
    La luz de ratón a la que te referís es la sincronización del módem con la central sint dijeron que el problema afecta a la zona no hay nada que vos puedas hacer para solucionarlo más que seguir el reclamo lamentablemente a veces puede deberse a daños físicos del tendido de cables o problemas de hardware en la central y si no vas a tener teléfono ni internet ya que el teléfono va enchufado al módem de la fibra

    Enviado desde mi SM-G9650 mediante Tapatalk

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  3. #3
    Avatar de Fedescope NIVEL 1: Principiante
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    Quiero responder y me apreta automatcamente solucion aceptada.... la verdad no creo que esten haciendo algo. Gracias por la respuesta male

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  4. #4
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @Fedescope

    Si el técnico verificó todo y es problema de la zona,queda esperar a que lo solucionen, luego podés pedir el reintegro por el tiempo que estuviste sin servicio.
    ¿Hace mucho que tenés este inconveniente?
    Verificá que el reclamo siga abierto.

    No está de mas, realizar una verificación tecnica online para ver si indica cuál es el problema.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  5. #5
    Avatar de Fedescope NIVEL 1: Principiante
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    Hace una semana. Pero dijeron mañana se soluciona (hace 4 dias) y todo igual...

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  6. #6
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Cita Iniciado por Fedescope Ver mensaje
    Hace una semana. Pero dijeron mañana se soluciona (hace 4 dias) y todo igual...
    Verificaste que el reclamo siga abierto?
    desde acá podés hacerlo: https://www.movistar.com.ar/verifica...guimiento.aspx

    A veces lo cierran a las 72hs aunque no esté solucionado.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  7. #7
    Avatar de Fedescope NIVEL 1: Principiante
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    Me dice q la linea ingresada es de tecnologia FIBRA y temporalmente no soportado por esta via...
    Da pena movistar y su servicio.

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  8. #8
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    @Fedescope , cómo mencionan (@cian) verifica que el reclamo siga abierto luego de las 72 hs . Importante para poder reclamar .

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  9. #9
    Avatar de Fedescope NIVEL 1: Principiante
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    Como menciono, dice que no es soportado x esta via... llame por telefono nuevamente y me gasto todo el credito. La verdad que pudre...

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  10. #10
    Avatar de Yaninaburgos NIVEL 1: Principiante
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    Me titila la luz del módem en Rojo ya lo reinicie llame y me comió el crédito

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