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Quiero recibir mis equipos comprados por teléfono

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  1. #1
    Avatar de ssculco NIVEL 1: Principiante
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    Quiero recibir mis equipos comprados por teléfono

    Buenas tardes!

    El sábado 8 de junio compré dos equipos celulares y me dijeron que en 96 hs hábiles me lo enviaban a casa. Que la persona que me lo traería se contactaría conmigo para realizar la entrega y todavía sigo esperando.
    Nadie se comunicó.... nadie me mandó mensaje con número de seguimiento de OCA … nada... de nada!!! Nadie me sabe decir nada!!! El único comprobante que tengo es que ya me figura el pago de los equipos en la tarjeta de crédito...Solo me dijeron en una local de movistar que espere al martes para que me den alguna respuesta en la casa central.
    Por favor... asi como en dos segundos me llamaron para venderme los equipos... quiero que me llamen para que me den una explicación .. o mejor dicho que me llamen para que digan cuando me entregan los teléfonos que es lo único que quiero!!!
    Espero una respuesta. Sandra

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  2. #2
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @ssculco

    El comprobante de pago debe enviarse al mail que proporcionaste cuando realizaron la llamada, revisá si no está filtrado en la carpeta correo no deseado (Spam).
    También si tenés cuenta en Mi Movistar, podés ver el número de orden y hacer el seguimiento desde allí.

    En el siguiente enlace se indica cómo hacerlo:
    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...mi-compra.html

    Comentanos si pudiste visualizar los datos.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  3. #3
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @ssculco lo relacionado a la compra del equipo como es la factura,su numero de seguimiento etc deberia llegarte a tu email,puede que te llegue esa info cuando este cerca para ser entregado porque ya paso con otros usuarios que si no fuese por ellos que vienen comentando tampoco tendriamos conocimiento de esto porque no manejamos las compras de equipos que hacen los clientes..tendras que seguir reclamando a la empresa hasta que tengas los equipos o de alguna forma lo solucionen...

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  4. #4
    Avatar de Rominacsma NIVEL 1: Principiante
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    Hola buenas tardes me vendieron un celular el 8 de junio ,no me llegó ningún email,ni tampoco tengo un msj ,donde pueda seguir mi pedido me dijeron llegaría en 96 hs,cosa que dude !! Pero ya pasó una semana y necesito respuestas

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  5. #5
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @Rominacsma

    Puede demorar mas de 96hs hábiles dependiendo la zona. y el mail con la factura está llegando casi al mismo tiempo que llega el equipo, de igual manera te pregunto si verificaste que no esté en la carpeta de correo no deseado (spam).

    También podés seguir los pasos que se detallan en la web para ver el número de orden y hacer el seguimiento: https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...mi-compra.html

    Comentanos si pudiste visualizarlo.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  6. #6
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @Rominacsma no tenemos informacion de ese tipo porque nosotros no nos encargamos de la compra que hacen los clientes,lo poco que llegamos a saber es a traves de los usuarios que nos contaron que les llega al email los detalles de la compra y a varios cuando el equipo esta cerca de ser entregado..la respuesta la tiene que dar la empresa...

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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