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Linea fija sin servicio en el modem Mitrastar GPT-2541GNAC

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  1. #1
    Avatar de lachinellic18305 Nivel 1: Principiante
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    Linea fija sin servicio en el modem Mitrastar GPT-2541GNAC

    Buenos días.

    Desde hace unos meses tengo fibra óptica, con el modem mencionado en el título. Desde que lo instalaron, tuve problemas con el servicio de linea fija, aunque internet funciona muy bien. El problema es el siguiente:

    Cuando prendo el modem, termina de negociar y conecta. En ese momento tengo tono en la linea, y puedo hacer llamadas. Pero después de unos minutos, cuando descuelgo se escucha el ruido de "servicio no disponible", y no puedo hacer llamadas. Cuando intento hacer una llamada a la linea me dice "El usuario que intenta llamar no está disponible en este momento".

    En un principio, gestioné reclamos en Movistar, pero evidentemente no tuvieron ni tienen idea de como solucionarlo.

    Por suerte soy entendido en redes informáticas, y solucioné el problema de la siguiente manera: entrando en la configuración avanzada del modem, en opciones WAN, solté y renové la ip privada de VoIP. Haciendo eso, funciona la linea fija sin problemas siempre, hasta que el modem se apague al menos.

    El problema de esto es que cada vez que se corta la luz o yo apago el modem, tengo que hacer el mismo procedimiento. Ahora, no se si es un problema del modem (Falla de firmware) o el problema está en la central telefónica, pero me gustaría encontrar una solución definitiva ya que en mi casa, ante un problema así, dependen de que yo haga este procedimiento con la ip privada de VoIP para volver a tener servicio de telefonía fija.

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  2. #2
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @lachinellic18305 cambie el telefono a fibra y lo tengo conectado al modem,no me causa problemas,tendrias que probar pidiendo cambio de modem o que te envien un tecnico a domiclio para que lo revise en persona...

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  3. #3
    Avatar de andyoscky Nivel 1: Principiante
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    De una es la conexion del cable amarillo, si hiciste un hard reset del modem y seguis con problemas es el cable ese que te conectan mal, no son capaces de hacer una instalacion problija para que no se enrede y se arruine

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  4. #4
    Avatar de lachinellic18305 Nivel 1: Principiante
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    Cita Iniciado por Yoteviultimo Ver mensaje
    @lachinellic18305 cambie el telefono a fibra y lo tengo conectado al modem,no me causa problemas,tendrias que probar pidiendo cambio de modem o que te envien un tecnico a domiclio para que lo revise en persona...
    Dudo que sea el modem. Fuera de lo que describí, funciona muy bien en todos los aspectos. Una lástima que este modem no tenga la opción de guardar la configuración para poder inspeccionar con mas detenimiento la configuración de VoIP, por que sospecho que el problema está ahí o en la central.

    - - - Updated - - -

    Cita Iniciado por andyoscky Ver mensaje
    De una es la conexion del cable amarillo, si hiciste un hard reset del modem y seguis con problemas es el cable ese que te conectan mal, no son capaces de hacer una instalacion problija para que no se enrede y se arruine
    No creo que tenga que ver con la instalación de fibra óptica. La conexión es estable y de acuerdo al módem, está dentro de los parámetros establecidos.

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  5. #5
    Avatar de Fabiancar161 NIVEL 48: Buho Sabio
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    Hola @lachinellic18305 somos usuarios como vos creo que tendrias que preguntar x redes o comunicarte al 114 te dejo un link para que preguntes saludos

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

    En Foro de Movistar la ayuda la brindan los usuarios como vos. Si te sirvio la respuesta No olvides dar Solución Aceptada
    Gracias.

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  6. #6
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    Hola @lachinellic18305

    Podes hacer revicion tecnica de linea fija para ver que error sale, comentanos que indica...

    https://www.movistar.com.ar/verifica...ificacion.aspx

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  7. #7
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    Dudo que sea el modem. Fuera de lo que describí, funciona muy bien en todos los aspectos. Una lástima que este modem no tenga la opción de guardar la configuración para poder inspeccionar con mas detenimiento la configuración de VoIP, por que sospecho que el problema está ahí o en la central.
    solicita un tecnico para que revise ese problema,si es el modem ellos tienen varios y puede que tenga de otra marca diferente a la que tenes vos,si es de la central el mismo llama en el momento,de alguna manera lo tienen que solucionar...

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  8. #8
    Avatar de barbara2019 NIVEL 8: Mafalda
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    Hola Fibra optica es lo peor que hay , a mi una vez que me lo conectaron de prepo porque me dijeron que si no lo conectaba me quedaba sin nada (cosa que es mentira) porque en la cuadra soy la unica que se lo impusieron me dejaron mas de un mes y medio sin telefono y sin internet.
    Ahora hace mas de un mes que no me anda el telefono anda cuando quiere,nunca vienen a reparar ya estoy cansada de llamar y encima el otro dia con el corte estuve incomunicada por el tema de la luz y como no tiene celular y cuando se corta el telefono no tenes linea estuve 30 minutos en la puerta golpeando porque estamos en el 2019 y tenes que volver a comunicarte por palomas mensajeras

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