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Compra de equipo

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  1. #1
    Avatar de lucasf93 NIVEL 1: Principiante
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    Compra de equipo

    Buenos dias. El dia lunes 10/6 hice la compra de un equipo mediante el *611 por el metodo de contrafactura. La persona la cual me atendio me dijo que habia un tiempo estipulado maximo de 96hs habiles para que llegue el pedido, pero debido a la nueva forma de trabajo (o algo asi, no recuerdo) en 24/48hs iba a estar llegando... Todavia no tuve novedades del equipo, por lo cual decidi llamar al *611 de nuevo y me informan que recien el MIERCOLES 19 TALVEZ ESTE LLEGANDO EL EQUIPO... El equipo lo compre como regalo para el dia del padre, pero lamentablemente no voy a poder regalarlo, se va a tener que conformar con un recibo de compra :@
    Hay alguna solucion?
    Si quiero darle de baja a la compra, como es la forma de hacerlo?

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  2. #2
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @lucasf93

    Que mal lo que informaron, no sé cómo será la nueva modalidad pero antes demoraba una semana más o menos en llegar, también depende de la zona. Si estás en el interior puede demorar más.
    Pregunto, ¿Te llegó la confirmación de la compra al mail?
    Si tenés los datos, podés hacer el seguimiento del pedido y verificar el estado del mismo.
    Para cancelar la compra tenés que esperar que el equipo sea devuelto a Movistar en caso de que ya esté en camino.

    ¿Puedo cancelar la compra de un equipo?
    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...un-equipo.html

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  3. #3
    Avatar de lucasf93 NIVEL 1: Principiante
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    Cita Iniciado por Cian Ver mensaje
    Hola @lucasf93

    Que mal lo que informaron, no sé cómo será la nueva modalidad pero antes demoraba una semana más o menos en llegar, también depende de la zona. Si estás en el interior puede demorar más.
    Pregunto, ¿Te llegó la confirmación de la compra al mail?
    Si tenés los datos, podés hacer el seguimiento del pedido y verificar el estado del mismo.
    Para cancelar la compra tenés que esperar que el equipo sea devuelto a Movistar en caso de que ya esté en camino.

    ¿Puedo cancelar la compra de un equipo?
    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...un-equipo.html


    Me dieron las opciones de envio a domicilio a una sucursal de correo andreani, y como laburo en el microcentro de la capital federal pedi que me lo envien a una sucursal que tengo a dos cuadras.
    El mail me llego con la confirmacion de compra, con los descuentos los pagos y todo lo demas, junto con un numero de orden para hacer el seguimiento mediante la pagina de mi movistar, la cual muy pocas veces puedo verlo, ya que constantemente me tira error. En este momento me deja visualizar el pedido y me figura : " estado de la orden ENVIADO - Estado de envio FOUND (junto con un camion al lado) Metodo de envio: Envio domiciliario Tiempo de entraga 96hs antes del mediodia.

    Esos datos me figuran en el seguimiento del pedido

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  4. #4
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    @lucasf93

    Me parece raro que diga envío domiciliario ya que solicitaste retiro en sucursal.
    Y si consultas directamente en Andreani? Por ahí ya está para retirar.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  5. #5
    Avatar de lucasf93 NIVEL 1: Principiante
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    Llame a movistar hace un rato y me informaron que hoy me iba a llegar el mensaje para poder ir a retirarlo a sucursal. Al rato de cortar me llega el mensaje, voy a la sucursal y para mi sorpresa, el equipo todavia no estaba. El chico que trabaja en Andreani me informa que en esa sucursal no hacen entrega de pedidos, que tengo que ir a retirarlo MIERCOLES/VIERNES de la semana que viene en la sucursal de MONSERRAT, y que el telefono se encuentra en estos momentos en la sucursal de AVELLANEDA...

    Las 3 personas con las cuales hable mediante el *611 y las tantas otras personas que me hablaron por Facebook y Twitter nadie supo decirme que no se puede retirar el pedido en esa sucursal, es algo ilogico el trato que te dan. Y a modo de resarcimiento por todos los problemas ocasionados, me ofrecen un %10 de descuento los proximos 3 meses. Una cargada sinceramente

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  6. #6
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    @lucasf93

    Es decir que, el equipo llegó pero no a la sucursal que solicitaste?

    Que mal la desinformación la verdad.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  7. #7
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @lucasf93 del envio se encarga el correo entonces por mas que movistar te diga los dias en que puede llegar depende del correo..si queres cancelar la compra podes hacerlo si no esta en manos del correo para el envio si no tendras que esperar a que el equipo vuelva a movistar...https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...un-equipo.html

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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