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Sin servicio hace dos meses

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  1. #1
    Avatar de pmmasip NIVEL 1: Principiante
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    Sin servicio hace dos meses

    Hola mi nombre es Pablo. Hace dos meses que estoy sin servicio telefònico de lìnea. En cinco ocasiones hice el pedido de Servicio Tècnico asegurandome que en 72 hs. màximo se solucionaria el problema , o en su defecto vendrìa un tècnico a mi domicilio....Nada de eso sucediò...Sòlo se contactron conmigo para reclamar el pago de la factura por el servicio...Alguien tiene idea de què hacer...o simplemente tengo que pagar la factura y darle de baja al servicio....

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  2. #2
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Cita Iniciado por pmmasip Ver mensaje
    Hola mi nombre es Pablo. Hace dos meses que estoy sin servicio telefònico de lìnea. En cinco ocasiones hice el pedido de Servicio Tècnico asegurandome que en 72 hs. màximo se solucionaria el problema , o en su defecto vendrìa un tècnico a mi domicilio....Nada de eso sucediò...Sòlo se contactron conmigo para reclamar el pago de la factura por el servicio...Alguien tiene idea de què hacer...o simplemente tengo que pagar la factura y darle de baja al servicio....
    Hola Pablo, Bienvenido.

    Te comento que podés hacer un seguimiento del reclamo desde el siguiente enlace: https://www.movistar.com.ar/verifica...guimiento.aspx
    Si está cerrado deberás volver a abrir uno nuevo, aquí se explica cómo hacerlo:
    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...o-tecnico.html

    Mi recomendación es que no dejes pasar 72hs sin verificar el estado del mismo, ya que pasado ese tiempo suelen cerrar los reclamos aunque no estén resueltos.

    Comentanos como sigue todo.
    Última edición por Cian; 12/06/2019 a las 17:41 Razón: Corrección de enlace

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  3. #3
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @pmmasip tendras que seguir reclamando y fijarte que no cierren el reclamo que suelen hacerlo cada 72hs,podes pedir directamente que te envien un tecnico a domicilio y la facturas te van a seguir llegando aunque no este solucionado el inconveniente,despues de que se solucione tambien podes reclamar el reintegro de los dias que estuviste sin servicio...https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...o-tecnico.html

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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