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Movistar borra mis reclamos

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  1. #1
    Avatar de Themissharmful NIVEL 1: Principiante
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    Movistar borra mis reclamos

    Tras más de 25 días desde mi primer apelación, movistar no sólo cierra mis casos sin resolverlos, si no que elimina mis reclamos de más tiempo.

    Tenía un caso abierto desde el 1 ero de Junio, y hoy no aparece, es como si nunca lo hubiera efectuado.

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  2. #2
    Avatar de DFA NIVEL 24: Mariner@
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    Cita Iniciado por Themissharmful Ver mensaje
    Tras más de 25 días desde mi primer apelación, movistar no sólo cierra mis casos sin resolverlos, si no que elimina mis reclamos de más tiempo.

    Tenía un caso abierto desde el 1 ero de Junio, y hoy no aparece, es como si nunca lo hubiera efectuado.
    A ver , tu no tienes el nro de reclamo asignado? Por favor reclama telefónicamente como siempre hago yo en el 0800 . No se de que se trata el reclamo pero es independiente . Que te asignen un numero correspondiente y toma nota del mismo . No cortes la comunicación hasta que no te asignen un nro. de reclamo .
    Caso contrario no tendras como reclamar .

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  3. #3
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @Themissharmful a veces son de cerrarlos cada 72hs aunque no tenga solucion,por eso pasadas esas horas tenes que ver si sigue asentado ese reclamo o hacer otro..a vos te dan un numero cuando lo haces que te sirve una vez solucionado para reclamar y lograr que te reintegren los dias que estuviste sin servicio...

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  4. #4
    Avatar de Mariamacarenaa NIVEL 1: Principiante
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    Cita Iniciado por Themissharmful Ver mensaje
    Tras más de 25 días desde mi primer apelación, movistar no sólo cierra mis casos sin resolverlos, si no que elimina mis reclamos de más tiempo.

    Tenía un caso abierto desde el 1 ero de Junio, y hoy no aparece, es como si nunca lo hubiera efectuado.

    No creo que borren tus reclamos, técnicamente no se puede hacer. Quizás lo que ocurrió fue que se cerraron sin solución alguna por lo que, como dijeron anteriormente, cada 72hs hábiles de realizado cada reclamo debes hacer un seguimiento. También sirve para dejar asentado desde cuándo tenes inconvenientes así te hacen la bonificacion correspondiente luego.

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  5. #5
    Avatar de barbara2019 NIVEL 9: En Crecimiento
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    Hola anota todo porque a mi me pasa tenes que anotar fecha hora y numero de reclamo y super pelearlo porque te dicen cualquier cosa

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