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Mensaje de Cris

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  1. #11
    Avatar de hachito NIVEL 42: Super Mario Bross
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    Una falta total de respeto. No lo puedo creer.
    Siendo yo un usuario totalmente nuevo en el foro, tan solo un año y medio, me paso a mi muchas veces eso que comenta Maria Cristina.
    Te envían MP para invitarte amablemente a editar post o borrarlos, y luego en público te dicen que Movistar no lee y que somos todos usuarios...
    El foro tiene la vida que tiene y tuvo, Gracias a usuarios como @macrisever. He implementado foros y he participado de foros de todo tipo, y nunca, vi un usuario de la calidad de Cris. Calidad humana, calidad conceptual, calidad cultural y conocimiento plural sobre lo que se quiera hablar.
    Desde que comenzaron las vídeo conferencias entre usuarios y empresas, ella siempre dio su parecer acerca de lo que había que pulir y corregir.
    Chicos, el dueño del foro es telefónica, la empresa le paga a una empresa tercera para que lo administre, por ende, le baja el lineamiento que quiere, y como lo quiere.
    Somos todos grandes ya para entender las reglas de juego y aceptarlas o no.
    Lo que molesta es el doble discurso. Que en privado Te digan una cosa y en público te digan que digas “somos todos usuarios, nadie de Movistar podrá ayudarte”.
    En términos generales, esto que pasa con el foro pasa con el servicio que brinda la empresa.
    Hace 15 días publiqué un hilo y hoy subí vídeos demostrando lo que pasa con la señal en los iphone ... NADIE, nadie de los que en otras oportunidades salen a hablar de las bondades de Movistar, salió a decir nada.
    Obvio que leen, pero no dicen nada.
    En el 112 tampoco, obvio.
    Es una pena enorme esto.
    Veremos si los que administran el foro de verdad (no los que reciben la línea de cómo hacerlo) dan alguna explicación.
    Al fin y al cabo, el foro vive por nosotros.
    Se retroalimenta por nosotros.
    Y sin nosotros no es nada, absolutamente nada.


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  2. #12
    Avatar de DFA NIVEL 22: Los Dos Patitos
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    Una falta total de respeto. No lo puedo creer.
    Siendo yo un usuario totalmente nuevo en el foro, tan solo un año y medio, me paso a mi muchas veces eso que comenta Maria Cristina.
    Te envían MP para invitarte amablemente a editar post o borrarlos, y luego en público te dicen que Movistar no lee y que somos todos usuarios...
    El foro tiene la vida que tiene y tuvo, Gracias a usuarios como @macrisever. He implementado foros y he participado de foros de todo tipo, y nunca, vi un usuario de la calidad de Cris. Calidad humana, calidad conceptual, calidad cultural y conocimiento plural sobre lo que se quiera hablar.
    Desde que comenzaron las vídeo conferencias entre usuarios y empresas, ella siempre dio su parecer acerca de lo que había que pulir y corregir.
    Chicos, el dueño del foro es telefónica, la empresa le paga a una empresa tercera para que lo administre, por ende, le baja el lineamiento que quiere, y como lo quiere.
    Somos todos grandes ya para entender las reglas de juego y aceptarlas o no.
    Lo que molesta es el doble discurso. Que en privado Te digan una cosa y en público te digan que digas “somos todos usuarios, nadie de Movistar podrá ayudarte”.
    En términos generales, esto que pasa con el foro pasa con el servicio que brinda la empresa.
    Hace 15 días publiqué un hilo y hoy subí vídeos demostrando lo que pasa con la señal en los iphone ... NADIE, nadie de los que en otras oportunidades salen a hablar de las bondades de Movistar, salió a decir nada.
    Obvio que leen, pero no dicen nada.
    En el 112 tampoco, obvio.
    Es una pena enorme esto.
    Veremos si los que administran el foro de verdad (no los que reciben la línea de cómo hacerlo) dan alguna explicación.
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    Sinceramente estoy sorprendido con todo lo que están mencionando - Especialmente por los comentarios respectos que envíen MP para indicar que borres o modifiques algo que escribiste a tu mejor saber y entender . Es realmente una lastimas perder en el foro alguien de la valía de @mcrisever , participo de muchos foros y/o blogs y no había escuchado nada parecido a eso . Se supone que si uno implementa un foro se expone a que alguien diga algo que al fabricante no le entusiasme demasiado . Muchos de Uds seguro están en otros foros , especialmente de USA o Europa y realmente es fantástico el nivel de exposición y libertad para dar la opinión y esperar por supuesto la respuesta correspondiente .
    No se cual es el artículo al cual se referencian , pero si guarda las elementales normas del foro y respeto no entiendo como puede pasar esto .
    En fin , de seguro se la va extrañar a Cris por todo lo que ya mencionaron otros colegas del foro .
    Una pena realmente .

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  3. #13
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @DFA En el post inicial deje cual fue el Hilo de ayuda que desencadeno el tema , lo reitero:

    https://foro.movistar.com.ar/threads...y-fibra-óptica

    Un usuario que esta desde marzo con serios problemas no se lo puede derivar a redes sino a un CEC para dejar clara su situación y deuda.

    Como leeras las tres personas que posteamos coincidimos, no asi, quienes "monitorean foro por parte de Movistar", que en forma arbitraria e ilegal ya que no hemos roto ningún punto de Guia de participación o Terminos y condiciones, deciden excluirnos del Programa de agradecimientos Mayo porque la respuesta correcta PARA ELLXS seria derivar a redes sociales.

    No es primera vez que sucede ya que hubo anteriormente otra personas o personas excluidas por razones similares.

    Esta vez fuimos los 3 de ese Hilo y realmente yo no tolerare esta falta de respeto nunca mas. El resto desconozco.

    Cuando se desconoce el verdadero significado de una Comunidad pasan estas cosas.

    Aclaro que no es por un premio sino la y las actitudes de digitar nuestras respuestas. NO somos empleados sino Clientes QUE PAGAMOS NUESTROS ABONOS YA SEA MOVIL U HOGAR.

    Quizas vos, @DFA no te toco este tema de editar ya que hace muy poco participas en forma mas activa .

    @juanetche @AgustinH88 @Yotopin @casaresj @amisss @Cian @Mica 15 @hachito

    Gracias por el apoyo pero vale para ustedes ya que todxs hacíamos o hacemos este espacio. Siempre nos han dicho que el Foro es de los usuarios, parece no es asi...

    Se espera una solución para bien de la Comunidad, retracten medida y finalicen con las obligaciones de postear lo que a ellos se les ocurre.

    Mientras se mantengan en la Guia y Terminos , cada uno debería ser libre de exponer y ayudar.


    Esperemos que resuelven @Karinity @jgonza ya que "monitorean" deben haber leído lo expuesto por todxs
    @dallmi nuestro CM tambien

    Las puertas estan abiertas al dialogo …
    Última edición por mcrisever; 31/05/2019 a las 06:45

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  4. #14
    Avatar de DFA NIVEL 22: Los Dos Patitos
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    @DFA En el post inicial deje cual fue el Hilo de ayuda que desencadeno el tema , lo reitero:

    https://foro.movistar.com.ar/threads...y-fibra-óptica

    Un usuario que esta desde marzo con serios problemas no se lo puede derivar a redes sino a un CEC para dejar clara su situación y deuda.

    Como leeras las tres personas que posteamos coincidimos, no asi, quienes "monitorean foro por parte de Movistar", que en forma arbitraria e ilegal ya que no hemos roto ningún punto de Guia de participación o Terminos y condiciones, deciden excluirnos del Programa de agradecimientos Mayo porque la respuesta correcta PARA ELLXS seria derivar a redes sociales.

    No es primera vez que sucede ya que hubo anteriormente otra personas o personas excluidas por razones similares.

    Esta vez fuimos los 3 de ese Hilo y realmente yo no tolerare esta falta de respeto nunca mas. El resto desconozco.

    Cuando se desconoce el verdadero significado de una Comunidad pasan estas cosas.

    Aclaro que no es por un premio sino la y las actitudes de digitar nuestras respuestas. NO somos empleados sino Clientes QUE PAGAMOS NUESTROS ABONOS YA SEA MOVIL U HOGAR.

    Quizas vos, @DFA no te toco este tema de editar ya que hace muy poco participas en forma mas activa .

    @juanetche @AgustinH88 @Yotopin @casaresj @amisss @Cian @Mica 15 @hachito

    Gracias por el apoyo pero vale para ustedes ya que todxs hacíamos o hacemos este espacio. Siempre nos han dicho que el Foro es de los usuarios, parece no es asi...

    Se espera una solución para bien de la Comunidad, retracten medida y finalicen con las obligaciones de postear lo que a ellos se les ocurre.

    Mientras se mantengan en la Guia y Terminos , cada uno debería ser libre de exponer y ayudar.


    Esperemos que resuelven @Karinity @jgonza ya que "monitorean" deben haber leído lo expuesto por todxs
    @dallmi nuestro CM tambien

    Las puertas estan abiertas al dialogo …
    Más sorprendido ahora.

    Sería importante y ayudaría mucho, a los que se esfuerzan día a día en la mejora de contenidos , que expresen claramente dónde estuvo el problema para poder "aprender " .
    La democratización del foro debería ser una premisa y adicionalmente transmitir a la comunidad los aspectos básicos de comunicación acordados. Nuevamente no entiendo dónde se infringió en una comunicación inadecuada.

    Reitero participó de por lo menos una docena de foros de fabricantes y les puedo asegurar que estos foros son un lujo respecto de lo que se pueda mencionar y no esté del todo de acuerdo con la posición del fabricante. De todas formas muchos fabricantes globales utilizan estos foros para replantear estrategias de servicio , evaluar las opiniones, replantear servicios, crear wish lists , etc etc. Por lo que opiniones que puedan resultar negativas son evaluadas como de mucha utilidad.
    Mientras sea con respeto no debería ser determinante lo que se dice, reitero siempre cuidando las formas. Es muy útil transformar una opinión negativa en positiva realizando las acciones del caso y respondiendo adecuadamente y con ello lograr una mejor visibilidad de parte de la comunidad.

    Conclusión: Dónde estuvo el problema en dicho post para comprender claramente el tema? Podrá alguien responder al respecto. Gracias por las respuestas.
    Última edición por DFA; 31/05/2019 a las 09:43

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  5. #15
    Avatar de Fabiancar161 NIVEL 48: Buho Sabio
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    @DFA En el post inicial deje cual fue el Hilo de ayuda que desencadeno el tema , lo reitero:

    https://foro.movistar.com.ar/threads...y-fibra-óptica

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    No es primera vez que sucede ya que hubo anteriormente otra personas o personas excluidas por razones similares.

    Esta vez fuimos los 3 de ese Hilo y realmente yo no tolerare esta falta de respeto nunca mas. El resto desconozco.

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    Aclaro que no es por un premio sino la y las actitudes de digitar nuestras respuestas. NO somos empleados sino Clientes QUE PAGAMOS NUESTROS ABONOS YA SEA MOVIL U HOGAR.

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    Gracias por el apoyo pero vale para ustedes ya que todxs hacíamos o hacemos este espacio. Siempre nos han dicho que el Foro es de los usuarios, parece no es asi...

    Se espera una solución para bien de la Comunidad, retracten medida y finalicen con las obligaciones de postear lo que a ellos se les ocurre.

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    Las puertas estan abiertas al dialogo …
    Hola mcrisever obvio que te apoyamos en esto ! hable con mica de este tema y vimos y realmente muchos hubieramos dado una respuesta similar es injusto mal , se enojan y son ellos los responsables ! esto no se entiende aca se trata de ayudar conforme a nuestras experiencia y informacion que recaudamos para ayudar , y NO NO SOMOS EMPLEADOS ojala esto se aclare y algunos de los EMPLEADOS HABLE ! mcrisever sos la mejor lejos tu ausencia se re nota .
    Última edición por Fabiancar161; 31/05/2019 a las 09:47

    En Foro de Movistar la ayuda la brindan los usuarios como vos. Si te sirvio la respuesta No olvides dar Solución Aceptada
    Gracias.

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  6. #16
    Avatar de hachito NIVEL 42: Super Mario Bross
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    @juanetche @AgustinH88 @Yotopin @casaresj @amisss @Cian @Mica 15
    Los programas de agradecimientos, los canjes en Fravega, etc etc etc, son apenas un céntimo de lo que la empresa da.
    Lo que recibe a cambio en el foro, es atención especializada, la cual requiere estar capacitado para darla, de parte de usuarios que en forma GRATUITA, DESINTERESASA y COLABORATIVA deciden usar su valioso tiempo para darle una mano a una inmensa cantidad de gente que quizás no tiene el conocimiento, las ganas, o lo que sea, para averiguar por si solo que hacer ante un inconveniente.
    Es redondo .... porque por CERO COSTO, Movistar tiene la pata que no tiene en el 611 y tampoco en el 112, que es responder con criterio, conocimiento, y empíricamente por experiencia propia, la solución a un problema.
    Si vos llamás al 611 o al 112 y hacés el 80% de las preguntas que se hacen en el foro, la respuesta que vas a tener es nula.
    Son robots que hacen CONTROL C , CONTROL V, de un speech que le bajan. De ahí la alta rotación en ese tipo de puestos.
    Un soporte técnico serio (como el de Apple por ejemplo), tiene especialistas en diferentes áreas, y por todos los medios posibles intentan solucionarte el problema.
    Por dar un solo ejemplo, hay un thread que habla sobre el ping alto de Telefónica contra los servidores de Brasil y que afecta a los juegos en linea.
    Entre muchos especialistas respondimos siempre a los usuarios, que solo saben de juegos, que ven que la banda ancha no funciona como debería, y consultan.
    Todo esto, la gente de soporte de la empresa no te lo dice cuando reclamás, no te comparan rendimientos, no te hacen tirar comandos, no van y se sientan en tu máquina ni se conectan remoto ni se ofrecen a ver que sucede.
    Todo ese asesoramiento y ayuda, personalizada en muchos casos, y especializada siempre porque el que contesta sabe lo que dice, para Movistar es gratis ...
    Obviamente, parece que tienen tiempo para ir al mínimo detalle y fijarse en cosas como las que cuenta Cris.
    Si todo ese empeño, dedicación, esfuerzo, fuera usado para dar un servicio más eficiente al abonado, daría gusto.
    Pero ni eso.
    El foro generó que se forme una gran familia y amistades verdaderas, sentidas, entre muchos de sus miembros, que le dan vida. La vida que tiene es por y debido a los miembros que sostienen la llama encendida.
    Ayudamos, colaboramos, proponemos mejoras, alertamos sobre riesgos, detectamos spam, usuarios maliciosos, y cientos de cosas más.
    Hasta, instintivamente, nos ponemos la camiseta.
    Y dentro de la oferta de los servicios de telefonía móvil y sus productos satélites en América Latina, Argentina es por lejos, muy lejos, la más onerosa, y la de peor calidad.
    Concentrada totalmente en ofrecer siempre lo último en Buenos Aires, y viendo como exprimen al máximo la mayor cantidad posibles de usuarios con la menor cantidad posible de inversión.
    Llega un momento que cansa.

    Eliminamos TUGO, '¿ por qué ? Por que SI !. Como tu mamá cuando eras chico.
    No se puede traspasar gigas entre usuarios de plan empresas (los que más pagan) ... ¿ por qué ? Porque SI !. Estrategia comercial de algún cerebro.
    Todo así.
    Después llamás para darte de baja y te preguntan: ¿ por qué ?. Encima hay que escuchar eso.
    UNA, UNA a favor del usuario que paga a precio DOLARIZADO, un servicio de cuarta.
    Simulan el 4g, a los usuarios de iPhone directamente nos tienen tirados. Y los abonos no paran de aumentar.
    Yo entré en enero del 2018, no soy nadie en el foro. Y en un año y medio, Movistar está completamente desconocido.
    A que intentan apuntar, no lo se.

    Para cerrar, y yendo al post del problema, ahí lo leí. En un momento se le alerta al usuario que tiene el inconveniente, de que no se duerma porque sino lo pasan a legales y luego al veraz ... (realidad total, y ese trámite lo hacen en 3 centésimas de milisegundo).
    A buen entendedor ....

    Estaría bueno que apliquen BigData en el foro. Nos ahorrarían a todos estas desavenencias, estos malos tragos.
    Si hacen BigData en Twitter, ¿ por que no lo aplican aquí ?
    No lo aplican aquí porque deberían tener un plantel de 15 personas leyendo continuamente para responder rápido, tal cual hacen cuando uno nombra a Movistar en un tuit sin arrobarlo, y te escriben al MD ...
    El BigData, lo hacemos nosotros, para Movistar, y GRATIS.
    Y aún así ... aún así .... no les interesa.
    Última edición por hachito; 31/05/2019 a las 10:02 Razón: Agregado de usuarios
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  7. #17
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    Me llama la atencion que nadie de la empresa explique porque sucedio esto ni respondan.....


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  8. #18
    Avatar de carlosalberto NIVEL 60: Míster 3G
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    Esto ya se fue para el otro lado. Asiento cada palabra que dicen @Cian, @Yotopin, @casaresj y @mcrisever. Para no ser repetitivo prefiero dedicar mi tiempo a tratar de de encontrarle algo de razon a esto. Que desde la base ya no la tiene, porque si este es un foro dedicado a los usuarios para que nos ayudemos entre nosotros, la bajada de linea no tiene que existir, porque destruye o arruina todo lo bueno y el potencial que el foro tiene, que es en ayudar y ser ayudado, pasandonos info entre nosotros. O por lo menos ese es para mi el sentido de un foro, y el motivo por el que los frecuento.
    Pero voy a hacer lo imposible y tratar de analizar este tema desde el enfoque de derivar a redes sociales.
    Primero y mas importante, no todos los usuarios estan entrenados o saben manejarse en internet, sobre todo la gente mayor. Por lo cual, derivarlos a redes sociales me parece un error o excluir a esos usuarios. Por tanto, lmderivar a redes no es una opción siquiera. Yo pienso que hay que analizar a cada usuario a ver en donde puede recibir la mejor atención, o simplemente darle todas las opciones y que el usuario sea el que decida donde quiere ser atendido. Me parece bien si quieren abaratar costos en atención al cliente o maximizar la eficiencia, pero entiendan que no todos los usuarios se manejan bien en redes sociales, sobre todo la gente de 40 años para arriba.
    Segundo, la atención en redes no es tan rapida como la del centro de atención personalizada. Y de eso estoy al tanto porque tengo experiencia de primera nano, 2 en Twitter y una en Facebook. En las 3, la resolución del problema tardo entre 12 a 24 horas, y mas también. Y ademas de eso, tenes que ser bien perpicaz y saber a la perfección cual es el problema. Porqué en redes la mayoría de veces te dan respuestas de libro. En todas las atenciones que recibi, fui siempre yo el que manejo el tema, explicando al detalle cual era. Y a veces ni asi se dan cuenta de cual es el problema sino despues de decir y repreguntar 2 o mas veces lo mismo. Y ademas, como yo me manejo con la cuenta online de Movistar, y a que se sacar capturas de pantalla, que logre que entiendan cual era el problema y me pudieran dar solución. Y si con todo eso, recien al dia me lo pudieron resolver, no se que pasara con el usuario que no sepa hacer todo esto.
    En fin, con esto quiero decir que no sirve derivar a todos los usuarios a redes, me parecería un error hacerlo. Lo correcto seria darle todas las opciones y que el usuario decida.
    De lo que si estoy seguro es que me parece muy mal que se sancione a un forero por no derivar como Movistar quiere. No se olviden que aca somos todos usuarios y no empleados. Que de paso, son ustedes mismos los que nos dicen que digamos eso. Con esta decisión que tomaron, me parece que se estan contradiciendo un poco.
    Resumiendo, esta muy bien que ustedes decidan si quieren que todos los usuarios sean atendidos en redes (para mi es un error, pero bueno), lo que si me parece mal es que sancionen a un usuario del foro por no rwcomendar que se pasen por redes. Porque los que ayudan siempre lo hacen pensando en el usuario, y en base a eso tratan de darle la mejor respuesta segun su criterio. Y mientras no rompan ninguna norma del foro, no me parece acertado que se los sancionen. Y tengan presente siempre que no son empleados de Movistar.
    Si esta fuera de tema todo esto (quizas un poco si, cuando hablo de mi experiencia de usuario), pero no quise ser repetitivo, asi que como dije, asiento cada palabra de @Cian, @Yotopin, @casaresj y @mcrisever (cuando digo que asiento, quiero decir que estoy de acuerdo con cada palabra).

    En Foro de Movistar la ayuda la brindan los clientes como vos. En este espacio el objetivo es darse una mano los unos a los otros. No olvides dar Solución Aceptada si te sirvió

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  9. #19
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    Esto ya se fue para el otro lado. Asiento cada palabra que dicen @Cian, @Yotopin, @casaresj y @mcrisever. Para no ser repetitivo prefiero dedicar mi tiempo a tratar de de encontrarle algo de razon a esto. Que desde la base ya no la tiene, porque si este es un foro dedicado a los usuarios para que nos ayudemos entre nosotros, la bajada de linea no tiene que existir, porque destruye o arruina todo lo bueno y el potencial que el foro tiene, que es en ayudar y ser ayudado, pasandonos info entre nosotros. O por lo menos ese es para mi el sentido de un foro, y el motivo por el que los frecuento.
    Pero voy a hacer lo imposible y tratar de analizar este tema desde el enfoque de derivar a redes sociales.
    Primero y mas importante, no todos los usuarios estan entrenados o saben manejarse en internet, sobre todo la gente mayor. Por lo cual, derivarlos a redes sociales me parece un error o excluir a esos usuarios. Por tanto, lmderivar a redes no es una opción siquiera. Yo pienso que hay que analizar a cada usuario a ver en donde puede recibir la mejor atención, o simplemente darle todas las opciones y que el usuario sea el que decida donde quiere ser atendido. Me parece bien si quieren abaratar costos en atención al cliente o maximizar la eficiencia, pero entiendan que no todos los usuarios se manejan bien en redes sociales, sobre todo la gente de 40 años para arriba.
    Segundo, la atención en redes no es tan rapida como la del centro de atención personalizada. Y de eso estoy al tanto porque tengo experiencia de primera nano, 2 en Twitter y una en Facebook. En las 3, la resolución del problema tardo entre 12 a 24 horas, y mas también. Y ademas de eso, tenes que ser bien perpicaz y saber a la perfección cual es el problema. Porqué en redes la mayoría de veces te dan respuestas de libro. En todas las atenciones que recibi, fui siempre yo el que manejo el tema, explicando al detalle cual era. Y a veces ni asi se dan cuenta de cual es el problema sino despues de decir y repreguntar 2 o mas veces lo mismo. Y ademas, como yo me manejo con la cuenta online de Movistar, y a que se sacar capturas de pantalla, que logre que entiendan cual era el problema y me pudieran dar solución. Y si con todo eso, recien al dia me lo pudieron resolver, no se que pasara con el usuario que no sepa hacer todo esto.
    En fin, con esto quiero decir que no sirve derivar a todos los usuarios a redes, me parecería un error hacerlo. Lo correcto seria darle todas las opciones y que el usuario decida.
    De lo que si estoy seguro es que me parece muy mal que se sancione a un forero por no derivar como Movistar quiere. No se olviden que aca somos todos usuarios y no empleados. Que de paso, son ustedes mismos los que nos dicen que digamos eso. Con esta decisión que tomaron, me parece que se estan contradiciendo un poco.
    Resumiendo, esta muy bien que ustedes decidan si quieren que todos los usuarios sean atendidos en redes (para mi es un error, pero bueno), lo que si me parece mal es que sancionen a un usuario del foro por no rwcomendar que se pasen por redes. Porque los que ayudan siempre lo hacen pensando en el usuario, y en base a eso tratan de darle la mejor respuesta segun su criterio. Y mientras no rompan ninguna norma del foro, no me parece acertado que se los sancionen. Y tengan presente siempre que no son empleados de Movistar.
    Si esta fuera de tema todo esto (quizas un poco si, cuando hablo de mi experiencia de usuario), pero no quise ser repetitivo, asi que como dije, asiento cada palabra de @Cian, @Yotopin, @casaresj y @mcrisever (cuando digo que asiento, quiero decir que estoy de acuerdo con cada palabra).
    Si mal no recuerdo en una época era "no derivar en redes sociales, hacerlo a la web"
    En mi experiencia caer en las redes sociales solo me ha hecho perder mucho tiempo. En beneficio por el tiempo aplicado no es bueno, porque te atiende un operador que tarda mucho en responder. Para cuando uno lo lee y responde ya ese operador no está más y la próxima respuesta es del que venga. Muchas veces a ese nuevo hay que explicarle todo nuevamente.
    Cuando no hay respuesta lo mejor para mí es ir personalmente (es engorroso y caro) para por lo menos verle la cara a quien te atiende.
    Cuando hice portabilidad a Movistar, estuve 3 semanas con problemas de comunicación. Me cansé de reclamar por teléfono y por redes. Fui a un centro de atención y el problema se arregló con un simple cambio de chip....
    Experiencias es lo que sirve al foro y a los que entran con problemas y/o dudas.

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    Si solucione tu problema dale en "Aceptar Solución"
    Si solo te agrado mi comentario espero coloques una Manito Arriba (Thumbs Up)

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  10. #20
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    Si mal no recuerdo en una época era "no derivar en redes sociales, hacerlo a la web"
    En mi experiencia caer en las redes sociales solo me ha hecho perder mucho tiempo. En beneficio por el tiempo aplicado no es bueno, porque te atiende un operador que tarda mucho en responder. Para cuando uno lo lee y responde ya ese operador no está más y la próxima respuesta es del que venga. Muchas veces a ese nuevo hay que explicarle todo nuevamente.
    Cuando no hay respuesta lo mejor para mí es ir personalmente (es engorroso y caro) para por lo menos verle la cara a quien te atiende.
    Cuando hice portabilidad a Movistar, estuve 3 semanas con problemas de comunicación. Me cansé de reclamar por teléfono y por redes. Fui a un centro de atención y el problema se arregló con un simple cambio de chip....
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    Exacto, eso también lo note las 3 veces que me atendieron por redes. Pero como yo no tengo tiempo de ir a un centro Movistar y como me manejo 100% con el smartphone (es decir, no tengo ni uso pc), redes sociales es la mejor opcion en mi caso. Porque ademas como yo tengo conocimientos extra (la mayoria o todos sacados del foro), y como no me importa esperar 1 dia y ademas tengo paciencia para explicarle 2 o 3 veces a distintos operarios, redes sociales es ideal para mi. Porque pierdo mucho menos tiempo.
    Pero yo creo que como usuario debo estar entre la minoría.
    Redes sirve, pero no para todos los usuarios. Y como bien decis, una atención personalizada tiene muchas más ventajas que redes no tiene. Ventajas que son muy importantes creo yo para la mayoría de usuarios, que solo buscan una respuesta y solucion sin tener que estar dando tanta vuelta ni conocer nada del tema.

    Enviado desde mi SM-G970F mediante Tapatalk

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