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Movistar no instala fibra óptica

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  1. #1
    Avatar de Natachasanjuan NIVEL 1: Principiante
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    Movistar no instala fibra óptica

    En diciembre del año pasado me llamaron para concertar una fecha para instalar fibra óptica, mencionando la operadora que ya estaba disponible para mi domicilio. El técnico vino, observó varios detalles y se fue. Desde entonces (ya pasaron casi 6 meses) me llamaron 5 veces para repetir el mismo mensaje del primer llamado, los técnicos vinieron 2 veces y nada. ¿Es esto parte de la estrategia de Movistar para aumentar precios, para mantenernos suscriptos a su servicio mediante mentiras o de algún motivo que no alcanzo a determinar?
    Obviamente que ya estoy buscando alternativas a esta empresa que sigue funcionando al mismo nivel deficiente desde que la conozco.

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Natachasanjuan tu post recién se visualiza y paso a responder. El foro es un espacio donde nos ayudamos entre clientes ya sea móvil o bien Hogar Movistar.
    Si estas interesada volve a realizar el pedido .
    Te dejo la información_

    http://ofertas.movistar.com.ar/hogar...&utm_referrer=

    *** hay un teléfono en la web

    tambien:

    https://ventas.movistar.com.ar/produ...773.1533646223

    Canales de atención

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCfusQAvD_BwE

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @Natachasanjuan

    Que raro que los técnicos no te indiquen nada.
    ¿Verificaste si efectivamente ya aparece disponible el servicio para contratar?
    En el siguiente link podés hacerlo: https://ventas.movistar.com.ar/productos/

    Mas información:

    ¿Cómo es la instalación de Movistar Fibra?
    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...tar-fibra.html

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  4. #4
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @Natachasanjuan nunca conoci un caso asi,siempre que vino el tecnico a mi domicilio hicieron las instalaciones el mismo dia y me dejaron con el servicio activo,yo no lo tomaria como una estrategia,puede ser que les falte un poco de organizacion...

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  5. #5
    Avatar de Natachasanjuan NIVEL 1: Principiante
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    El problema es de Movistar

    El detalle es el siguiente: yo ya tengo internet vía cobre (ADSL). Ellos me llamaron en 5 oportunidades diciendo que venían los técnicos a instalar fibra óptica porque ya estaba disponible en mí zona. Pero los técnicos vinieron varias veces y no instalaron nada. Yo no pedí ese servicio, ellos lo ofrecieron. No tengo que realizar un pedido ya que fueron ellos quienes lo ofrecieron, diciendo que la tecnología que estaba utilizando pronto sería obsoleta.
    Hasta un número de gestión dejaron en uno de los llamados: 1001130861. Busqué esa gestión y no la encuentro en ningún lado.
    Insisto: suena a engaño.

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  6. #6
    Avatar de Kitty88 NIVEL 1: Principiante
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    Que raro, a mi me llamaron ofreciendome pasar de ADSL a Fibra manteniendo el mismo precio , en mi caso funcionaba bien el ADSL asi que no tenia tanto apuro en tener fibra, al final pasaron los dias y no vinieron no llame ni nada, a las dos semanas llamaron avisandome que estaban en la zona , estuvieron como mucho una hora y me instalaron la fibra por el techo de mi casa.
    y vuela el internet (tengo 50MB)

    Saludos

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  7. #7
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @Natachasanjuan en mi caso fue igual no lo pedi,ellos vinieron y me cambiaron a fibra..podes fijarte en la pagina si es como te dicen que esta diponible en tu zona.. https://www.movistar.com.ar/productos-y-servicios/fibra

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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