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sin telefono

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  1. #11
    Avatar de bahrgerhard NIVEL 1: Principiante
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    Buenos días, les comento que desde Enero 2019 estoy sin teléfono.
    Los reclamos antes realizados han sido borrados. solo han quedado los nuevos con el nuevo sistema (informado por la operadora)
    Reclamo 2xxxxxx 23/07 (atención telefónica) cerrado según el sistema, está solucionado - sigo sin teléfono
    Reclamo 2xxxxxx 14/08 (de forma automática) ya que ahora llamé al 0800-222-8114 y no me atienden mas de forma personalizada, y en el 112 solo me informa el monto a vencer, sin darme la posibilidad de dar de baja la linea o atención personalizada.
    Viernes 16/08 haré la denuncia en defensa del consumidor, no solo por estar sin teléfono, sino por el cambio de tarifas/planes sin informar, se jactan que ahora es todo electrónico.
    Solo se limitan a romper las bolas en que tenes que pagar la factura por correo teléfono (ahora no suena) y me han llamado hasta el celular. cuando era comunidad movistar.
    Realmente una falta de respeto total.
    Espero que Defensa del Consumidor me ayude porque esto es una estafa mensual
    Última edición por guidob; 14/08/2019 a las 15:33

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  2. #12
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @bahrgerhard intentaste reclamo en los canales de redes sociales?


    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

    Las facturas no se envían las podes ver o descargar desde Mi Movistar o

    https://www.movistar.com.ar/mi-factura/hogar

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  3. #13
    Avatar de Mica 15 NIVEL 60: Míster 3G
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    Hola @bahrgerhard

    Desde enero no tenes linea? Reclama por los canales de redes sociales como menciona mcrisever, y pedi un reintegro , los reclamos se cierran a las 72hs a veces sin solucion..

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  4. #14
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    Hola @bahrgerhard

    Que mal lo que sucede, es mucho tiempo sin teléfono.
    Si hacés una revisión online te indica algún inconveniente?> https://apps.telefonica.com.ar/ipdla...evisionTecnica

    Tenés que seguir reclamando y cada 72hs revisar que el reclamo siga abierto.
    Cuando se solucione todo, pedís el reintegro por el tiempo que estuviste sin servicio.


    Espero que pronto se resuelva. Comentanos como sigue todo.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  5. #15
    Avatar de martinedu NIVEL 1: Principiante
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    Hola. Veo que no soy el unico con problema en la parte de telefonia. Estoy con el mismo problema que vos (no me escucha del otro lado, no escucho yo desde y, a veces suena 2 veces y se corta la llamada). Ya realice varios reclamos y me indican que no encuentran problema alguno, pero sigo sin tener servicio de telefonia fija.

    Con quien debo canalizar el reclamo?

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  6. #16
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    Hola @martinedu

    ¿Realizaste revisión técnica online?
    Te dejo el link: https://apps.telefonica.com.ar/ipdla...evisionTecnica
    Allí mismo queda registrado el reclamo.

    Si no sale ningún inconveniente,probá conectar otro teléfono si podés. Quizá es problema del equipo.

    Comentanos como sigue todo.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  7. #17
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por martinedu Ver mensaje
    Hola. Veo que no soy el unico con problema en la parte de telefonia. Estoy con el mismo problema que vos (no me escucha del otro lado, no escucho yo desde y, a veces suena 2 veces y se corta la llamada). Ya realice varios reclamos y me indican que no encuentran problema alguno, pero sigo sin tener servicio de telefonia fija.

    Con quien debo canalizar el reclamo?
    probaste otro telefono?

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  8. #18
    Avatar de martinedu NIVEL 1: Principiante
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    Cuando intento realizar la prueba la pagina me da el siguiente mensaje:
    La línea ingresada es de tecnologia FIBRA y temporalmente no es soportado por esta vía.

    - - - Updated - - -

    Cita Iniciado por mcrisever Ver mensaje
    probaste otro telefono?
    Proble con 2 inalambrico y con el telefono que me entrego telefonica cuando tenia telefono por par de cobre. Ahora tengo por fibra.

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  9. #19
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    Cita Iniciado por martinedu Ver mensaje
    Cuando intento realizar la prueba la pagina me da el siguiente mensaje:
    La línea ingresada es de tecnologia FIBRA y temporalmente no es soportado por esta vía.

    Proble con 2 inalambrico y con el telefono que me entrego telefonica cuando tenia telefono por par de cobre. Ahora tengo por fibra.
    Es cierto no funciona para Fibra la revisión técnica, disculpa.
    Creo que en este caso te queda insistir con los reclamos por redes sociales. Ya que probaste otros teléfonos y el problema persiste.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  10. #20
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por martinedu Ver mensaje
    Hola. Veo que no soy el unico con problema en la parte de telefonia. Estoy con el mismo problema que vos (no me escucha del otro lado, no escucho yo desde y, a veces suena 2 veces y se corta la llamada). Ya realice varios reclamos y me indican que no encuentran problema alguno, pero sigo sin tener servicio de telefonia fija.

    Con quien debo canalizar el reclamo?
    el reclamo debes hacerlo en redes sociales ya que el link de web no toma Fibra

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/


    no olvides tomar nota de los registros y ni dejes pasar mas de 72 hs.

    aquí haces seguimiento:

    https://www.movistar.com.ar/verifica...guimiento.aspx

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