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sin telefono

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  1. #1
    Avatar de Lu9dqk NIVEL 1: Principiante
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    sin telefono

    Hola todos:
    Me gustaría compartir con ustedes mi problema, ya no se mas con quien hablar, desde que instalaron fibra óptica, aclaro que si no la hubieran instalado la hubiera solicitado ya que soy un fanatico de la tecnologia y ademas considero que es 1000 veces mas eficiente que el cable de cobre, así que presumo que la fibra no es el causante, ya que internet vuela.
    Pero la parte telefonía es el segundo inconveniente que tengo en lo que va de 3 meses a esta parte.
    Que me recomiendan hacer o a quien me tengo que dirigir ya que por las vías normales no resuelven.
    Gracias

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  2. #2
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @Lu9dqk

    Comentanos cuál es el inconveniente especifico con la línea.
    Hiciste la revisión técnica online y no se resuelve?
    Aquí te dejo el link:
    https://www.movistar.com.ar/verifica...ificacion.aspx

    A veces cierran los reclamos a las 72hs aunque no estén resueltos, por eso recomiendo que te comuniques pasado ese tiempo e insistas en los reclamos.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  3. #3
    Avatar de Lu9dqk NIVEL 1: Principiante
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    Hola:
    El problema es que las llamadas salientes el otro lado atiende pero no hay audio en ningún lado, Las llamadas entrantes funciona normal.
    fui al link: https://www.movistar.com.ar/verifica...ificacion.aspx
    Y dice:
    Tu inconveniente técnico ya fue registrado con anterioridad, y estamos trabajando para resolverlo. Podes hacer el seguimiento ingresando aquí. Muchas gracias
    Gracias por las respuestas
    Última edición por Lu9dqk; 17/05/2019 a las 00:26

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  4. #4
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    @Lu9dqk Según lo que indica la revisión técnica, el reclamo sigue abierto. De igual manera podés verificarlo desde aquí: https://www.movistar.com.ar/verifica...guimiento.aspx

    y aconsejo que hagas el seguimiento del mismo cada día.
    Luego cuando se normalice, podés pedir un reintegro por el tiempo que estuviste sin linea.

    ¿Hace cuánto que estás con el inconveniente?

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  5. #5
    Avatar de Lu9dqk NIVEL 1: Principiante
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    Hola Cian, hace mas de 6 dias, Si lo sigo de cerca pero no tengo respuesta mas que la que envie, que dice que están trabajando y los tiempos son los establecidos.
    Pero no es verdad, el link que enviaste responde esto:
    Abierto Resuelto
    Nro Avería Ingreso Línea Descripción
    21098556 13-05-2019 114XXXXXX Incidencia Técnica: STBProblemasconserviciovoip
    Y en ver detalle:
    En este momento no se puede realizar la consulta, por favor reintente mas tarde..

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Lu9dqk insisti en redes sociales asi te contacta un técnico o bien visita domicilio . No dejes pasar días.

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  7. #7
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    @Lu9dqk

    Dice que está abierto y resuelto que raro.
    Quizá lo mejor es comunicarte por redes sociales como dice mcrisever, para que te informen como sigue todo y si es necesario pactar la visita de un técnico.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  8. #8
    Avatar de marga027 Nivel 1: Principiante
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    Desde el día jueves 16/05/2019, estoy sin teléfono ni internet, según me dicen que seguramente es algún cable que se ha desconectado, es muy probable que cómo están trabajando cambiando las ópticas, eso sea el inconveniente, me dijeron que a más tardar el día lunes 20/05/2019 este solucionado, espero sea así

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  9. #9
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por marga027 Ver mensaje
    Desde el día jueves 16/05/2019, estoy sin teléfono ni internet, según me dicen que seguramente es algún cable que se ha desconectado, es muy probable que cómo están trabajando cambiando las ópticas, eso sea el inconveniente, me dijeron que a más tardar el día lunes 20/05/2019 este solucionado, espero sea así
    recomiendo no dejes pasar días y reclames de todas formas, te dejo aquí donde:

    Dónde puedo hacer un reclamo técnico?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...481.1554811691
    Última edición por mcrisever; 19/05/2019 a las 15:02 Razón: agregar link

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  10. #10
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @marga027

    Bien! espero se solucione para esa fecha.
    Como te mencionaron, verificá día a día que el reclamo siga abierto.
    Podés consultarlo desde aquí: https://www.movistar.com.ar/verifica...guimiento.aspx

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