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Contraté un valor mensual, pero el primer mes me cobraron el doble

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  1. #1
    Avatar de Pablofara NIVEL 1: Principiante
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    Contraté un valor mensual, pero el primer mes me cobraron el doble

    En Mayo contraté una promo de Movistar Hogar, donde me ofrecían internet fibra y telefonía fija "gratis" por un valor de $930 FINAL durante 12 meses... El primer mes de facturación me cobran $1780 de cargos por internet + $340 en concepto de cargos por "activación" díganme que tienen problemas con el sistema porque es para prender fuego todo y dirigirme a defensa del consumidor, tengo la llamada gravada donde la operadora me habla de la tarifa (no solo movistar graba la conversaciones)
    Y como si fuera poco, me resulta imposible reclamar, ya que no atienden en los teléfonos que aparecen en la factura, ni por ninguna vía...
    Nefasto el servicio....

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Pablofara en foro somos todxs usuarios no podemos verificar tu línea y demás datos. Si lo facturado no coincide con lo pactado debes reclamar, sin dudas.
    Tambien te comento algo que a veces no se entiende.
    Vos contratas a un x precio con un x descuento por un x tiempo. Las tarifas aumentan normalmente cada 3 meses pero el descuento se mantiene sobre la tarifa nueva. Se entiende?
    No creo sea tu caso pero es bueno comentarlo.

    Te dejo canales de redes sociales. Les envias mensaje privado y avisas en publico

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @Pablofara

    Si tuvieron que instalar una línea nueva, puede tener un cargo de conexión, además si te entregaron un telefono también tiene un costo, por única vez (asumo que son esos $340 según se menciona en web), pero si informaron que estaba bonificado, deberás realizar el reclamo correspondiente en los canales de atención.
    Decís que no podés comunicarte de manera telefónica, ¿intentaste por redes sociales?
    Última edición por Cian; 15/05/2019 a las 15:36

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