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Me descuentan credito

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  1. #1
    Avatar de Jrtolkien NIVEL 1: Principiante
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    Me descuentan credito

    Buen dia. Hace un tiempo me estan descontando saldo cada vez que cargo credito por promociones anuncios y cosas que nunca Active ni pedi. Hace unas semanas cargue 100 pesos para una llamada que no hice a las pocas horas me llegan varios mensajes que se descuentan 20 pesos por abono si no quiero seguir subcrito de la baja. A los dias lo mismo con otro servicio o con otro. Ayer cargue 70 y no pude cargar el pack, nunca me llego el mensaje de saldo, hoy probe cargar de nuevo 70 y me llegan mensajes de salgo por 80 osea de los 70 de ayer y los de hoy solo quedo 80

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Jrtolkien debes dar baja a todo antes de volver a recargar. Tambien en los canales de atención , solicita te registren en Blacklist asi no volves a tener estos problemas


    ¿Qué son las suscripciones a contenidos o SMS Premium?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...s-premium.html

    En aplicacion Mi Movistar:


    Mi Movistar, Cuenta > Servicios > Servicios Digitales > Mis Compras

    En caso no te aparezca nada quiere decir que no contás con Contenidos Premium.

    http://www.movistar.com.ar/tienda/ap...es/mi-movistar


    BLACKLIST


    para que no se pueda afiliar mas SVA Premium

    Bloqueo de todos los servicios premium en tu linea para que no ingresen mas

    Solo te van a pedir Nombre + DNI del titular

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  3. #3
    Avatar de Mica 15 NIVEL 58: La Pulga
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    Hola @Jrtolkien

    Desde la app Mi Movistar podes dar de baja a a los contenidos premium, pero sera mejor te comuniques con atencion al cliente para solicitar que ya no te llegen esos mensajes como ya te mencionaron...

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  4. #4
    Avatar de amisss NIVEL 48: Buho Sabio
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Cita Iniciado por Jrtolkien Ver mensaje
    Buen dia. Hace un tiempo me estan descontando saldo cada vez que cargo credito por promociones anuncios y cosas que nunca Active ni pedi. Hace unas semanas cargue 100 pesos para una llamada que no hice a las pocas horas me llegan varios mensajes que se descuentan 20 pesos por abono si no quiero seguir subcrito de la baja. A los dias lo mismo con otro servicio o con otro. Ayer cargue 70 y no pude cargar el pack, nunca me llego el mensaje de saldo, hoy probe cargar de nuevo 70 y me llegan mensajes de salgo por 80 osea de los 70 de ayer y los de hoy solo quedo 80
    Hola a un familiar mio le paso y la solucion fue como te dijo cris poner el blacklist.
    Es la unica manera de asegurarte por completo que no te va a llegar mas suscripciones y en el caso que vuelvan a descontar ya se puede ver que es un error y en ese caso movistar te devuelve el dinero descontado.

    Enviado desde mi SM-J710MN mediante Tapatalk

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  5. #5
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @Jrtolkien

    Comentanos si pudiste realizar la baja de esos contenidos desde la app Mi Movistar. Es la manera mas simple de hacerlo.
    También, podés pedir un reintegro si no te suscribiste a esos Servicios.

    Aguardamos tu respuesta.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  6. #6
    Avatar de Jrtolkien NIVEL 1: Principiante
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    Muchas gracias a todos por el aporte

    La verdad no entiendo la app mi Movistar. La tengo instalada pero no e cuentro donde dar de baja contenidos. Sumado a esto, yo no pedi ningun contenido nunca.
    Tampoco encontre opcion de black list. Me gustaría saber si hay algún numero de teléfono para linea sin abono donde se pueda llamar y hacer todo esto.
    Disculpen la demora en la respuesta y muchas gracias por los mensajes

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  7. #7
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Jrtolkien Ver mensaje
    La verdad no entiendo la app mi Movistar. La tengo instalada pero no e cuentro donde dar de baja contenidos. Sumado a esto, yo no pedi ningun contenido nunca.
    Tampoco encontre opcion de black list. Me gustaría saber si hay algún numero de teléfono para linea sin abono donde se pueda llamar y hacer todo esto.
    Disculpen la demora en la respuesta y muchas gracias por los mensajes

    los contenidos los das de baja como te indique:

    En aplicacion Mi Movistar:

    Mi Movistar, Cuenta > Servicios > Servicios Digitales > Mis Compras

    allí verificas y das baja

    Referente a Blacklist , lo debes pedir en el * o redes sociales

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  8. #8
    Avatar de Jrtolkien NIVEL 1: Principiante
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    Muchas gracias

    Cita Iniciado por mcrisever Ver mensaje
    los contenidos los das de baja como te indique:

    En aplicacion Mi Movistar:

    Mi Movistar, Cuenta > Servicios > Servicios Digitales > Mis Compras

    allí verificas y das baja

    Referente a Blacklist , lo debes pedir en el * o redes sociales
    Entre en mi Movistar y me salto que no tenía compras actualmente pero en el historial me figuran 4 compras pasadas que yo nunca pedi, portal game, mi corazón, Edmundo, etc... Como que estuve subcripto pero las cancele eso como reclamo. Tendrás un número donde llamar o consultar

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  9. #9
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Entre en mi Movistar y me salto que no tenía compras actualmente pero en el historial me figuran 4 compras pasadas que yo nunca pedi, portal game, mi corazón, Edmundo, etc... Como que estuve subcripto pero las cancele eso como reclamo. Tendrás un número donde llamar o consultar
    Entonces ya pudiste cancelar esas compras?

    Podés hacer el reclamo en los canales te atención: https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...l-cliente.html

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  10. #10
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    Entre en mi Movistar y me salto que no tenía compras actualmente pero en el historial me figuran 4 compras pasadas que yo nunca pedi, portal game, mi corazón, Edmundo, etc... Como que estuve subcripto pero las cancele eso como reclamo. Tendrás un número donde llamar o consultar

    buenísimo, ahora te resta contactarte y que te pongan en Blacklist asi nunca mas tenes problemas...

    Siempre es bueno chequear en ese item asi te aseguras no hay Contenidos. De alli mismo se dan baja
    @Cian te dejo link de canales de atención

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