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Compre un celular contra factura y aun no.me.llego

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  1. #1
    Avatar de Agustin Abalo NIVEL 1: Principiante
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    Compre un celular contra factura y aun no.me.llego

    Buenas tardes... Podrian asesorarme a que num debo comunicarme para reclamar el celular que compre contra factura y no me llego?

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  2. #2
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @Agustin Abalo

    ¿Hace cuanto tiempo realizaste la compra? Ya que depende la zona, puede demorar una semana mas o menos en llegar-

    Comentanos si pudiste verificar el estado del envío siguiendo los pasos mencionados en el siguiente enlace:
    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...mi-compra.html

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Agustin Abalo Ver mensaje
    Buenas tardes... Podrian asesorarme a que num debo comunicarme para reclamar el celular que compre contra factura y no me llego?
    cuando fue hecha la compra? revisaste mail en correo spam o no deseado si no llego la confirmación y numero de pedido para seguimiento?

    ¿Qué pasó con mi compra?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCfusQAvD_BwE

    Seguimiento de órdenes

    https://online.movistar.com.ar/autog...552.1523537193

    Tracking Andreani

    https://seguimiento.andreani.com/

    Tracking OCA

    https://www.aftership.com/es/couriers/oca-ar

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Agustin Abalo tenes novedades del equipo?

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  5. #5
    Avatar de Rojas Analia de los angel NIVEL 1: Principiante
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    Hola....por favor podrán darme solución a un reclamo que llevo 2 meses llamando para solucionar dicho reclamo y no me dan solución alguna...compré un equipo el EL 4 DE ABRIL!!! La misma compra la cancele el dia 22 de ABRIL!!!!! Y este mes (ósea MAYO) tuve que pagar la PRIMERA CUOTA DEL CELULAR (el cual NUNCA LLEGO) CANSADA YA DE LLAMAR!!!! Porque no me dan SOLUCIÓN ALGUNA....SINO ME SOLUCIONAN EL TEMA DENTRO DE LAS 24 HORAS DE ENVIADO ESTE MSJ VOY A INICIAR ACCIONES LEGALES CONTRA LA EMPRESA MOVISTAR!!!!! Porque esto ya es una falta TOTAL DE RESPETO hacía mi persona.

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Rojas Analia de los angel en foro todxs somos usuarios y no podemos solucionar. Deberias ir a un Centro de atención y allí mismo realizar el tramite de devolución

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCimcQAvD_BwE

    Tambien llamar a tu banco o tarjeta y realizar un stop debit. Al haber cancelado es lo primero que deberías haber hecho. Luego segur el tramite de devolución.

    De cualquier forma la cuota abonada se debe reintegrar.

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