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Cobro indebido en promo.

Resultados 1 al 8 de 8
  1. #1
    Avatar de Osiris Exelsior NIVEL 1: Principiante
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    Cobro indebido en promo.

    Primero que nada hola a los foreros.

    Mi queja va en que he recargado $60 y por la promocion me dan 3 dias de watsap gratis y 50 megas por un dia

    Ok ahi esta bien

    Pero he cerrado todas las conexiones de internet a todas las aplicacionea excepto el watsap

    Y hoy el 2 dia de la recarga

    SOLO USANDO WATSAP Y NADA MAS

    me cobran el pack de 50 megas

    Cuando se supone que el internet del watsap es gratis x 3 dias


    De paso que estoy escribiendo de la pc y no del celular

    Ya que la app mi movistar usa la internet

    Realmente no entiendo estos cobros indebidos

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    1 miembros encontraron este post útil.
    @Osiris Exelsior pueden ser dos cosas, que se active igual la conexión a pesar que tengas datos desactivados ya que algunos equipos requieren pases a red 3 G aparte de tener desactivados datos. El mio es uno y varios mas que hemos ayudado en foro.

    Otra:

    Legales:

    El servicio WhatsApp Gratis incluye exclusivamente:
    Envió y recepción de mensajes de textos
    Envío y recepción de notas de voz
    Envío y descarga de fotos, videos y gif (sólo si están descargados en el equipo)
    Visualizar y compartir estados
    Compartir contactos de la agenda
    Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp



    Las restantes funcionalidades no están incluidas en el beneficio y serán descontadas de los megas incluidos en el Pack:

    - llamadas y videollamadas a través de la aplicación.

    - La reproducción y funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos alojados fuera de esta aplicación.

    - El re-direccionamiento a cualquier link o url externas a esta aplicación.

    - La carga y descarga de fotos fuera de la aplicación.

    - Compartir, desplegar o consultar la ubicación de cualquier contacto o la propia.

    - Utilización de buscador de GIFs animados para insertar en el chat WhatsApp.

    - Realización de copia de seguridad.

    - Descarga y actualización de la app de WhatsApp® desde la tienda de aplicaciones del celular.

    - Ajustes:
    Chats- Historial de chats: Enviar Chats por Correo
    Contactos: invitar Amigos desde apps externas a WhatsApp®.
    Ayuda: acceso a secciones de Preguntas Frecuentes, Términos y Privacidad y Contáctenos

    https://www.movistar.com.ar/legales/...es/eventuales/

    Fijate dentro de WhatsApp gratis que podes hacer y que no

    En caso no corresponda podes reclamar en los canales de atención

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @Osiris Exelsior
    Buenos días!

    Algunas apps fuerzan la conexión de datos para actualizarse o enviar notificaciones, por eso es recomendable quitar los permisos de uso de datos en segundo plano de las mismas.
    También, se recomienda pasar el equipo a 3G además de mantener los datos desactivados.

    ¿Verificaste el uso de WhatsApp como menciona mcrisever? Ya que algunas funciones no son gratis.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  4. #4
    Avatar de Mica 15 NIVEL 58: La Pulga
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    Hola @Osiris Exelsior

    Recomiendo configures whats app para que se descarguen las imagenes, videos y copia de seguridad etc ,solo por wi fi ya que hay un limite en la promocion de whats app gratis como te informan!

    En cualquier momento del día, si no se cierra o desactiva correctamente la ventana de navegación, la aplicación, mail, red social, o cualquier otro servicio que utilice internet, el servicio continuará activo y consumiendo los MB que se incluyen en el Pack, en caso de haber quedado pendientes

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  5. #5
    Avatar de Osiris Exelsior NIVEL 1: Principiante
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    Hola y gracias por responder

    En mi caso imagenes

    Audios y videos tanto de estados y bla bla bla

    Son gratis

    Ya que lo he comprobado antes

    Pero lo raro de todo


    Es que hice conclave de apps en mi cel

    Lo unico que esta activado es el watsap

    No hay forzamiento ni nada

    Hasta superviso y recibo alertas si una aplicacion usa la internet sin mi permiso

    Y nada

    Todo legal



    Tengo la sospecha

    Y ya lo vi hace años

    Que es que el famoso 3 dias de watsap gratis

    No es 100% gratis

    Dan un pack de x cantidad de megas que aun no tengo con exactitud de cuanto

    Gratis por dia solo para watsap

    Si consumiste ese pack diario en el dia y antes que termine el mismo

    Se te convierte ya en el segundo dia

    Esto lo sospecho porque ya lo hicieron hace tiempo cuando recien comenzaban a hacer las primeras promos del test drive

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  6. #6
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @Osiris Exelsior whatsapp gratis no es del todo gratis,podes hacer lo principal como enviar/recibir textos,audios...etc
    despues descargar videos,fotos,archivos que no estan almacenados en tu equipo no esta como gratis,tampoco las llamadas tal vez al usar algo de esto se te consume enseguida esos 50 y se te renueva...https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...pp-gratis.html

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  7. #7
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Osiris Exelsior proba pasando equipo a red 3 G con datos desactivados y en caso hace reclamo

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  8. #8
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    @Osiris Exelsior

    Seguro que no hay nada automático en Whatsapp? Es una app que fuerza todo, por ej, la copia de seguridad se realiza igual, y eso ya no es gratis.
    O si te envían Gif, si tenés reproducción automática del mismo tampoco. Perdón que insista con eso, pero son pequeñas cosas que puede hacer que se activen los datos.

    Lee bien los Legales y si no se cumple lo especificado allí, podés hacer el reclamo para que te reintegren lo que corresponde.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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