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No me toman mi recarga de saldo

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  1. #1
    Avatar de Luz Olivera NIVEL 1: Principiante
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    No me toman mi recarga de saldo

    Buenos días, no es la primera vez que me pasa. Hoy, por ejemplo, hice una recarga de crédito de $20 para poder usar internet que lo necesitaba. Quiero activar los datos para poder usar y nunca me llega el mensaje de que ya estaba navegando con internet por 24hs. Quisiera saber a donde fueron mis cargas, ya que yo puse plata y nunca llego a mi celular. Quiero una solución a esto, urgente.

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Luz Olivera debes consultar cn los canales para que verifiquen línea y recarga hecha. Si tenes algún comprobante de la recarga tenelo a mano por si te piden datos

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCfusQAvD_BwE

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  3. #3
    Avatar de casaresj NIVEL 61: Miss 4G
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    Cita Iniciado por Luz Olivera Ver mensaje
    Buenos días, no es la primera vez que me pasa. Hoy, por ejemplo, hice una recarga de crédito de $20 para poder usar internet que lo necesitaba. Quiero activar los datos para poder usar y nunca me llega el mensaje de que ya estaba navegando con internet por 24hs. Quisiera saber a donde fueron mis cargas, ya que yo puse plata y nunca llego a mi celular. Quiero una solución a esto, urgente.
    Hola Luz

    Comprobaste que la recarga no está?
    Quizás el saldo se sumó pero lo que no funcionó es la activación de internet por día
    Lo primero que deberías hacer es comprobar eso, instala la App Mi Movistar en el celular y ahí puedes consultar los movimientos de la cuenta.
    Podrás ver si se acreditó la carga y además podrás ver si se descontó internet por día.

    A partir de lo que compruebes podrás saber que y cómo reclamar

    Suerte

    Enviado desde mi MI 8 Lite mediante Tapatalk
    Gestiona tu línea desde Mi Movistar ingresando acá

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  4. #4
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @Luz Olivera

    Si podés, verificá desde Mi Movistar si está efectiva la recarga, y además en Servicios> Servicios digitales> Mis compras, podés ver si hay algún contenido premium que esté consumiendo tu saldo.
    Si está todo ok, podría ser un tema de configuración del equipo.

    Esperamos tu respuesta para poder guiarte.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  5. #5
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @Luz Olivera para que funcione el internet a veces tenes que configurar los datos/apn que podes hacerlo enviando DATA al 42554 o marcando *611#SEND opcion Servicios >navegacion
    para que te llegue el mensaje tenes que estar usando el navegador o entrar directamente a una pagina desde el equipo..despues podes ver el saldo y si se hizo la recarga en la aplicacion mi movistar o la version web https://www.movistar.com.ar/mi-movistar/app
    tambien pudo haber pasado que antes usaste el sos entonces se te desconto al momento de la acreditacion...

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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