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  1. #1
    Avatar de Laura Soarez NIVEL 1: Principiante
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    Hola. Desde el sab 4 estoy sin Internet. En el router titila una luz roja. Llamo y me atiende una máquina. Donde debo hacer el reclamo?

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  2. #2
    Avatar de CobritaKai NIVEL 48: Buho Sabio
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    Cita Iniciado por Laura Soarez Ver mensaje
    Hola. Desde el sab 4 estoy sin Internet. En el router titila una luz roja. Llamo y me atiende una máquina. Donde debo hacer el reclamo?
    Hola, ¿consultaste la base de conocimiento? Ahí vas a poder encontrar diferentes herramientas para esta y otras consultas.

    https://ayuda.movistar.com.ar

    Enviado desde mi Redmi 5 Plus mediante Tapatalk
    Última edición por CobritaKai; 07/05/2019 a las 15:47

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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Laura Soarez Ver mensaje
    Hola. Desde el sab 4 estoy sin Internet. En el router titila una luz roja. Llamo y me atiende una máquina. Donde debo hacer el reclamo?
    te dejo la información para reclamos :

    ¿Dónde puedo hacer un reclamo técnico?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...481.1554811691

    una vez que tengas el numero de gestión, aquí haces seguimiento

    https://www.movistar.com.ar/verifica...481.1554811691

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  4. #4
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    hola @Laura Soarez

    A veces desconectando el modem y volviendo a conectar en pocos minutos, se soluciona el inconveniente. ¿Lo intentaste?
    Si no se soluciona, recomiendo realices una verificación técnica online desde el siguiente link: https://www.movistar.com.ar/verifica...ecnico-speedy/

    Allí se indicará si hay algún inconveniente, y se efectuará el reclamo correspondiente.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  5. #5
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @Laura Soarez proba reiniciando el router,si no podes comunicarte intenta por sus redes que tambien toman reclamos y cada 72hs suelen cerrar los que estan abiertos sin ser solucionados,fijate de averiguar de que siga abierto si no tendras que volver a reclamar...https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...o-tecnico.html

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  6. #6
    Avatar de ferarigon NIVEL 7: Primeros Pasos
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    Hola @Laura Soarez, fijate el cable de fibra que va desde la cajita en la pared hasta el módem, tiene en sus extremos fichas verdes, tenén que presionarlo bien hasta que haga click. Son muy sensibles a los tirones y se desconectan facilmente.
    Suerte.

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