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Movistar Fibra Óptica - Wifi anda pésimo

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  1. #1
    Avatar de brianmoyano NIVEL 1: Principiante
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    Movistar Fibra Óptica - Wifi anda pésimo

    Hola, ayer me instalaron Movistar Fibra óptica con teléfono, internet 300 megas simétricos y televisión. No pasó un día y ya tengo problemas con el Wifi.

    Por un lado, lo que es la conexión a internet por cable anda bien, los decodificadores también andan 'bastante bien'. De vez en cuando tiene microcortes de video o audio.

    Pero el problema es con el wifi. No me importa a que red me conecté (2.4Ghz o 5Ghz) y la velocidad de bajada ronda los 1mbps de bajada, pero tiene una velocidad casi decente de subida.


    No es problema de los dispositivos, ya lo probé con muchos como: iPhones, Androids, Macbook pro y notebooks con android. Y como dije, no importa si es 2.4Ghz o 5Ghz.
    También probé cambiar de canal el Wifi, pero no noté ningún cambio.
    Tampoco es un problema de distancia, literalmente estoy a medio metro del modem. Así que ahórrense su tiempo en proponer ese tipo de soluciones.

    A alguien le pasó lo mismo? Es el modem que anda mal?

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  2. #2
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @brianmoyano si reiniciaste,probaste con varios dispositivos y sigue igual me da a pensar que es problema de router o su configuracion,tendrias que contactar a la empresa para que verifique y si tienen que configurar algo ellos lo pueden hacer..https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...o-tecnico.html

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  3. #3
    Avatar de ferarigon NIVEL 7: Primeros Pasos
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    @brianmoyano
    A mí me suena más a un problema de instalación. Sabés si estás conectado a más de 100 mts del poste?

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  4. #4
    Avatar de brianmoyano NIVEL 1: Principiante
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    Cita Iniciado por Yoteviultimo Ver mensaje
    @brianmoyano si reiniciaste,probaste con varios dispositivos y sigue igual me da a pensar que es problema de router o su configuracion,tendrias que contactar a la empresa para que verifique y si tienen que configurar algo ellos lo pueden hacer..https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...o-tecnico.html
    Si, quise llamar hoy sábado y no me atendieron, y durante la semana se me complica.


    Cita Iniciado por ferarigon Ver mensaje
    @brianmoyano
    A mí me suena más a un problema de instalación. Sabés si estás conectado a más de 100 mts del poste?
    Tengo un poste en la puerta de mi casa, justo a la altura en dónde se instaló el modem. No debe de haber más de 5mts. Pero igualmente sé que trajeron un cable de un poste que está a mitad de cuadra. Así que no sé cuál de los dos postes cuenta.
    Pero lo que me llama la atención es que por cable funciona bárbaro, y el wifi 5Ghz de las tvs también.

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @brianmoyano podes hacer verificación técnica y allí quedara asentado el pedido tambien

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    Los reclamos técnicos se realizan por varios canales no solo telefónico

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...481.1554811691

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  6. #6
    Avatar de ferarigon NIVEL 7: Primeros Pasos
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    Si, quise llamar hoy sábado y no me atendieron, y durante la semana se me complica.




    Tengo un poste en la puerta de mi casa, justo a la altura en dónde se instaló el modem. No debe de haber más de 5mts. Pero igualmente sé que trajeron un cable de un poste que está a mitad de cuadra. Así que no sé cuál de los dos postes cuenta.
    Pero lo que me llama la atención es que por cable funciona bárbaro, y el wifi 5Ghz de las tvs también.
    Lo que cuenta es de dónde te hicieron la conexión, quizás de la caja que tenés en la puerta de tu casa no haya disponibilidad. En mí caso, me querían conectar con una caja de un poste de casi 100 mts habiendo disponible uno a tan solo 10 mts., ahí mismo le reclamé al instalador y desde la central hicieron el traspaso de caja.
    Ahora, si por cable de red el servicio y velocidad es buena, yo descartaría ese problema.

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  7. #7
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    @brianmoyano

    Hiciste la verificación técnica online para ver si indica algún problema?

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  8. #8
    Avatar de brianmoyano NIVEL 1: Principiante
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    @brianmoyano

    Hiciste la verificación técnica online para ver si indica algún problema?
    La verificación técnica online no me anda, me dice: 'En este momento no podemos probar su línea, por favor reintente más tarde'

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  9. #9
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    Si, quise llamar hoy sábado y no me atendieron, y durante la semana se me complica..
    podes probar por sus redes sociales,ahi son de responder todos los dias...

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  10. #10
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    La verificación técnica online no me anda, me dice: 'En este momento no podemos probar su línea, por favor reintente más tarde'

    proba hoy lunes aver si te toma. Igual podes hablar con soporte o solicitar en redes

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