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Moto G7 Power vino con falla

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  1. #1
    Avatar de javocur NIVEL 1: Principiante
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    Moto G7 Power vino con falla

    Hola Amigos, no estoy pudiendo solucionar un tema que debería ser sencillo en cualquier lugar del planeta.

    Realicé la compra de un equipo LIBERADO a traves de la web.

    Cuando fuí a cargarlo por primera vez noto que no funciona el modo turbo.

    Ya he comprobado cable y fuente con otros iguales.

    Fuí al CEC mas cercano, donde me dijeron que al tratarse de un equipo liberado debia ir al service de Motorola.

    Fui a al ST de Motorola y me dijeron que el cambio de equipo le corresponde a Movistar

    Ya mi próxima visita es a defensa del consumidor.

    A alguien le pasó similar?

    Gracias!

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Considero debe hacerse cargo Movistar ya que la compra fue hecha en la empresa. Si esta en los
    10 Dias el cambio es directo o devolucion por disconformidad.
    Despues va a ST

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  3. #3
    Avatar de lamasfiel Nivel 41: Mario Bros
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    hola yo intentaria de nuevo reclamando en movistar y deciles que vas a ir a defensa del consumidor,
    tienen que hacerte el cambio.
    si tenes una respuesta negativa ya si inicia acciones, ya que estas en todo tu derecho
    saludos

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  4. #4
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @javocur

    Desde el día de la compra, Tenés 10 días de corrido para probar el equipo y hacer el cambio directo si no te convence o tiene alguna falla. En este caso el vendedor debería hacerse cargo, es decir Movistar.

    Si ya pasaron esos días, tenés que hacer uso de la garantía. En ese caso es probable que deriven al ST de Motorola directamente.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  5. #5
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @javocur estando dentro de los 10 dias de la compra del equipo deberian hacerlo en sus locales y si en ese que fuiste no lo quieren aceptar podes ir a otro...https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...o-celular.html

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  6. #6
    Avatar de javocur NIVEL 1: Principiante
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    Resulta que es tal cual lo que dicen pero en el CEC de Ramos Mejía o casi nadie sabe que los equipos liberados son tercerizados o les bajan la línea de que nos pateen hasta que pasen los 10 días.
    Finalmente como fui a defensa del consumidor, me devolvieron el dinero y obviamente que compré otro celular en otro lado.
    Si compran un celular a traves de la Tienda comprenlo con linea (todos los equipos son liberados ya).
    Fin de la cuestión y gracias a todos por la respuesta!

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  7. #7
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @javocur que tema! útil lo que comentas entonces. Menos mal lo solucionaste .

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  8. #8
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Gracias por comentarnos la resolución de tu caso @javocur.

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