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Reclamos segun derecho del consumidor

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  1. #1
    Avatar de Yae Ale NIVEL 1: Principiante
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    Reclamos segun derecho del consumidor

    Deseo dar de baja el prestamo, pero me figura error al enviar el mensaje. Y no me dan otro medio para hacerlo.
    Deseo información detallada de mis consumos, tal como lo dispone el derecho a la información segun Ley Defensa Consumidor. El ítem "otros" no informa nada.
    Deseo saber porqué mi crédito vence antes que mi plan.
    Contrate un plan con bonificacion anual y ahora me informan el cambio de plan y de precio. Nada de ello me figura en el contrato dado en mano.
    Nunca me enviaron por mail información al respecto, ni cuando llega mi factura.
    Deseo comunicarme con un ser humano. Gracias

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Yae Ale
    en foro somos clientes todxs. Es un espacio donde nos ayudamos. Deberas reclamar en atención al cliente o bien en forma presencial en centros de atención donde si pueden acceder a tus registros, datos etc. Creo es lo mejor ya que tenes varios puntos en cuestión.


    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCimcQAvD_BwE

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @Yae Ale

    Podés pedir el detalle de tus consumos en los canales de atención. También ingresando a mi Movistar desde la antigüa interfaz deberías poder ver todo.

    Con respecto al abono, lo que puede suceder es que el porcentaje de la bonificación se mantenga pero sobre precios actualizados. Por lo general es así.
    De igual manera, si acordaron otra cosa al momento de contratar, podés hacer tu reclamo en el sector correspondiente.

    Cómo te mencionaron, aquí somos clientes como vos.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  4. #4
    Avatar de amisss NIVEL 48: Buho Sabio
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    Hola en el foro somos clientes que nos ayudamos entre nosotros.
    Puedo decirte que en lo que son bonificaciones generalmente es un porcentaje por determinados meses eso sigue pero los precios si se van actualizando por eso puede que cambie el importe final.
    Lo de porque vence primero el credito solo se me ocurre que en el algun momento hiciste una recarga y en las lineas tenes distintos tipos de credito por un lado el credito del abono que vence el dia que se renueva tu abono. Y por otro lado tenes el credito de recarga que tiene otro vencimiento.
    Las.otras preguntas no entendi bien a que hacias referencia si podes explicarnos un poco mejor asi te ayudamos

    Enviado desde mi SM-J710MN mediante Tapatalk

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  5. #5
    Avatar de Agusti94 NIVEL 45: Daniel San
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    Cita Iniciado por Yae Ale Ver mensaje
    Deseo dar de baja el prestamo, pero me figura error al enviar el mensaje. Y no me dan otro medio para hacerlo.
    Deseo información detallada de mis consumos, tal como lo dispone el derecho a la información segun Ley Defensa Consumidor. El ítem "otros" no informa nada.
    Deseo saber porqué mi crédito vence antes que mi plan.
    Contrate un plan con bonificacion anual y ahora me informan el cambio de plan y de precio. Nada de ello me figura en el contrato dado en mano.
    Nunca me enviaron por mail información al respecto, ni cuando llega mi factura.
    Deseo comunicarme con un ser humano. Gracias
    Para que te atienda una persona podes llamar al *611 o mandar mensaje privado por las redes (facebook y twitter) de movistar argentina. te van a facilitar toda la info que no estas podiendo ver...
    el cambio de plan no se puede hacer a no ser que lo autorice el titular de la linea, puede ser por telefono o redes pero siempre piden nombre completo y dni antes de hacerte un cambio..
    los planes viejos los van actualizando pero no los cambian de prepo excepto que hallas comprado un equipo o pedido un cambio de chip, en ese caso se procesa el cambio junto con el otro tramita, a mi me paso eso hace un par de años..

    tene en cuenta que en general el credito vence el 1° de cada mes y la factura vence el 15, puede variar de un usuario a otro pero siempre hay un desfase entre ambas cosas..
    y que si tenes descuentos ese % es sobre el precio de lista, si aumenta el de lista aumenta tu abono(manteniendo el % descontado)
    Última edición por Agusti94; 30/04/2019 a las 20:58
    > Si solucione tu problema dale en "Aceptar Solución"
    > si te sirvio lo que dije marcalo como respuesta util
    >Si simplemente te gusto mi comentario pone una Manito Arriba (Thumbs Up)

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