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Prepago no activado y estoy en el exterior

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  1. #1
    Avatar de javierdeazkue NIVEL 1: Principiante
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    Prepago no activado y estoy en el exterior

    Hola, me fui de Argentina por 3 meses, antes de irme me pasé a plan prepago por teléfono porque no iba a usar el número, y todavía me están llegando las facturas de estos meses que no estoy usando. Evidentemente no se registró el cambio.
    Me parece injusto pagar la factura y no puedo hacer las consultas por teléfono desde acá.

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Estando fuera podes contactarte con canales de redes sociales .
    Deben decir porque no impacto el cambio de plan

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  3. #3
    Avatar de CobritaKai NIVEL 48: Buho Sabio
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    Cita Iniciado por javierdeazkue Ver mensaje
    Hola, me fui de Argentina por 3 meses, antes de irme me pasé a plan prepago por teléfono porque no iba a usar el número, y todavía me están llegando las facturas de estos meses que no estoy usando. Evidentemente no se registró el cambio.
    Me parece injusto pagar la factura y no puedo hacer las consultas por teléfono desde acá.
    Hola @javierdeazkue y ¿te dieron algún número de gestión cuando solicitaste el cambio a prepago? Con eso deberían reconocerte el error de facturación y realizar los ajustes correspondientes.

    Saludos, espero que lo soluciones.

    Enviado desde mi Redmi 5 Plus mediante Tapatalk

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  4. #4
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @javierdeazkue

    Deberás realizar el reclamo en los canales de atención. si tenés algún autorizado en el país, podés enviar a esa persona que lo hable personalmente en un Centro Movistar para ver si puede concretar la baja.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  5. #5
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @javierdeazkue puede que te llegue una ultima factura despues de pasarte a prepago pero si te esta llegando varias en ese caso tendrias que reclamar/consultar a la empresa que te pueden decir con certeza lo sucedido,si no podes comunicarte telefonicamente proba contactarlos por sus redes sociales...

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @javierdeazkue

    agrego forma de contacto aparte de redes

    - Número de asistencia donde podrás comunicarte las 24 hs: + 54 11 5321 4212
    (llamada internacional sin cargo por cobro revertido
    desde un teléfono fijo del exterior).

    http://ayuda.movistar.com.ar/pregunt...a-roaming.html


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