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Porté a Movistar, estuve sin servicio 12 días y no me lo descontaron

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  1. #1
    Avatar de orencia NIVEL 1: Principiante
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    Porté a Movistar, estuve sin servicio 12 días y no me lo descontaron

    Hola, el mes pasado cambié: mi portabilidad a movistar por oferta de ustedes. Esto ocasionó que el 29-03 me quedara sin línea y durante 12 DOCE día estuve desconectada del mundo en las tres líneas que había hecho el cambio. Hoy no solo veo mi factura con el total de lo que debo, sino que además no tuvieron la dignidad de hacerme algún descuento o bonificación por el daño económico, laboral y familiar que me hicieron.
    Espero respuesta o apelare a defensa del consumidor para acceder a mis derechos
    Gracias
    Orencia
    Última edición por orencia; 20/04/2019 a las 09:30

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @orencia en principio recomiendo edites y quites tus datos personales dejados. El foro es un espacio publico y no es canal de atención. Aquí somos todxs usuarios ayudando.

    Con respecto a la factura consulta con los canales porque no se hizo el descuento pactado y tambien los días sin servicio

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCfusQAvD_BwE

    Si no tenes una respuesta satisfactoria podes ir personalmente a un Centro de atención

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @orencia

    Quedate tranqui que seguro pueden hacerte un reintegro por esos días que estuviste sin servicio.
    Tenés que comunicarte con atención al cliente y comentarles lo sucedido.
    Aca en el foro somos clientes, no hacemos gestiones.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  4. #4
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @orencia podes llegar a lograr un descuento/bonificacion pero tenes que reclamarle a la empresa..fijate que estan sus redes sociales donde hablas con ellos,aca es medio dificil que puedan llegar a leerte si no tenes sus locales...https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...l-cliente.html

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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